شماره تماس : ۰۲۱۷۱۰۵۷۶۱۹ورودثبت نام

شرایط و قوانین عمومی استفاده از خدمات ماهان سرور

لطفاً شرایط استفاده و قوانین سایت را با دقت و به‌صورت کامل مطالعه کنید چون شامل اطلاعات مهم و حیاتی دررابطه‌با حقوق قانونی شما است.

آخرین آپدیت: ۳۱فروردین۱۴۰۴

قوانین قوانین

این متن یک توافق‌نامه بین شرکت اندیشه سبز ماهان با دامنه mahanserver.net و شماره ثبت … (که از اینجا به بعد به‌عنوان «ماهان سرور»، «شرکت»، «سایت شرکت»، یا «ما» و ضمایر مرتبط با «ما» شناخته می‌شود) و شما (که از اینجا به بعد به‌عنوان «کاربر»، «مشتری»، «خریدار»، «مشترک» یا «شما» و ضمایر مرتبط با «شما» شناخته می‌شود) است.

محتوای این صفحه، شرایط عمومی استفاده شما از تمام محصولات و خدماتی که توسط ماهان سرور و یا از طریق وب‌سایت ماهان سرور ارائه می‌شود (که به‌صورت کلی به‌عنوان «خدمات» شناخته می‌شود) را مشخص می‌کند. با ثبت‌نام و یا دسترسی به هر یک از خدمات یا محصولات ارائه شده توسط ماهان سرور، شما موافقت می‌کنید که به شرایط این توافق‌نامه پایبند بمانید. این شرایط و ضوابط نسخه‌های قبلی را بی‌اثر کرده و شامل داوری اجباری در مورد اختلافات است. این توافق‌نامه از تاریخ:

  • پذیرش الکترونیکی این توافق‌نامه،
  • عضویت و فعال‌سازی حساب شما یا
  • پرداخت مبلغ فاکتور یا دریافت ایمیل تأیید سفارش شما از ماهان سرور،
  • تحویل سرویس و یا فعال‌شدن سرویس در پنل کاربری

     

هر کدام که زودتر رخ دهد، مؤثر خواهد بود. با انجام هر کدام از این ۴ اقدام، کاربر شرایط و قوانین این توافق‌نامه را پذیرفته و نیازی به اخذ امضا از کاربر وجود ندارد. هرگونه توافق، قرارداد یا سیاست‌های اضافه‌ای که در صفحات دیگر ذکر شده است، علاوه بر این توافق‌نامه است، نه به‌جای آن. درصورتی‌که بین مفاد این توافق‌نامه (توافق‌نامه عمومی) و سایر توافق‌نامه‌ها (توافق‌نامه‌های خدمات) تضادی به وجود بیاید، مفاد توافق‌نامه خدمات قابل‌اجرا و برتری خواهد بود. 

ماهان سرور همواره تلاش می‌کند که شرایط این توافق‌نامه را شفاف و در راستای حفظ منابع مشتریان نگه دارد. در نتیجه اگر در مورد هر بخش از این توافق‌نامه سؤالی یا پیشنهادی برای بهبود مفاد توافق‌نامه داشتید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

توافق‌نامه‌های خدمات و سایر سیاست‌ها

استفاده از سایت و خدمات آن همچنین تحت پوشش سیاست‌ها و توافق‌نامه‌های زیر هم است که به‌صورت مرجع در اینجا درج شده‌اند. با استفاده از سایت و خدمات ماهان سرور، شما با شرایط و قوانین زیر هم موافقت می‌کنید. ممکن است برای برخی از خدمات، شرایط اضافی وجود داشته باشد که در متن اصلی ذکر نشده است. این شرایط اضافی در صورت استفاده از آن سرویس‌ها، در دسترس شما قرار خواهد گرفت و شما با این شرایط هم موافق می‌کنید.

  • شرایط و قوانین استفاده از خدمات و راهکارهای میزبانی
  • شرایط و قوانین ثبت و تمدید دامنه ir و بین‌المللی
  • توافق‌نامه انتقال سایت
  • سیاست استفاده مجاز
  • سیاست حریم شخصی کاربران
  • سیاست حل اختلاف نام دامنه
  • سیاست حق تکثیر (کپی‌رایت)
  • سیاست ضد هرزنامه (آنتی اسپم)

فصل اول: تعاریف

برای اهداف این توافق‌نامه:

  1. ماهان سرور: «ماهان سرور»، «شرکت»، «سایت شرکت»، یا «ما» و ضمایر مرتبط با «ما» به‌صورت جمعی به ماهان سرور، شرکتی که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران در تهران، فلکه دوم صادقیه، بلوار آیت ا… کاشانی، بین سلیمی جهرمی و گلستان شمالی، مجتمع اداری باران، پلاک ۲۲۲ واحد ۴۰۱ فعالیت می‌کند، یا جانشینان و واگذارکنندگان قانونی آن اشاره می‌کند.

     

  2. وب‌سایت شرکت: وب‌سایتی به آدرس mahanserver.net که فهرست خدمات و محصولات ماهان سرور در آن قابل‌مشاهده است و کاربران می‌توانند این خدمات و محصولات را در وب‌سایت خریداری یا تمدید کنند و یا ارتقا دهند.

     

  3. خدمات: «سرویس»، «خدمت» یا «خدمات ماهان سرور» به معنای محصولات و خدمات ثبتی، نرم‌افزاری، فنی و ارتباطی است که توسط ماهان سرور و یا وابستگان، نمایندگان یا جانشینان ماهان سرور در هر زمان ارائه می‌شود؛ شامل اما نه محدود به میزبانی وب، ایمیل، ثبت دامنه، و هرگونه خدمات پشتیبانی مرتبط. این خدمات ممکن است در هر زمان به اختیار کامل ماهان سرور تغییر کند، اصلاح و یا به هر نحو دیگر به‌روز شوند.

     

  4. خدمات مشتری: به ارتباطاتی از سوی ما به شما اشاره دارد که به مشکلات یا سؤالاتی می‌پردازد که مربوط به خدمات ارائه‌شده توسط ما به شما هستند.

     

  5. پشتیبانی فنی: به ارتباطاتی از سوی ما به شما اشاره دارد که به مشکلات یا سؤالات مربوط به مسائل فنی مرتبط با نرم‌افزار یا خدمات ارائه‌شده توسط ما به شما می‌پردازد.

     

  6. تجهیزات ماهان سرور: به معنای دستگاه‌های کامپیوتری و مخابراتی، دسترسی به اینترنت و یا حقوق انتقالی است که متعلق به ماهان سرور یا تحت مدیریت و نگهداری ماهان سرور و یا وابستگان، نمایندگان یا جانشینان ماهان سرور است و خدمات ماهان سرور را فراهم می‌کند.

     

  7. پنل کاربری: «پنل»، «پنل کاربری»، «حساب»، «حساب کاربری»، «سامانه کاربری»، «پرتال کاربری» یا «ناحیه کاربری» به‌صورت جمعی به پنل مدیریت حساب مشتری اشاره می‌کند که بعد از ثبت‌نام در سایت و قبول شرایط این توافق‌نامه، در اختیار کاربر قرار داده می‌شود. پنل کاربری حاوی اطلاعات خریدار و سرویس‌های خریداری شده است و کاربر می‌تواند در صورت تأیید شرکت، این اطلاعات را ویرایش یا به‌روزرسانی کند.

     

  8. کاربر: «کاربر»، «مشتری»، «خریدار»، «مشترک» یا «شما» و ضمایر مرتبط با «شما» به فرد (شخص حقیقی) یا نهادی (شخص حقوقی) اطلاق می‌شود که مشخصات آن در پنل کاربری و بانک اطلاعاتی شرکت وجود دارد و این قرارداد را می‌پذیرد، به حساب شما دسترسی دارد یا از سایت ماهان سرور و خدمات آن استفاده می‌کند و به‌صورت کلی، خدمات خریداری شده را مدیریت می‌کند.

     

  9. مشتریان بین‌المللی: به مشتریانی اشاره دارد که در خارج از جمهوری اسلامی ایران ساکن هستند یا تابعیت کشور دیگر دارند و به خدمات ماهان سرور دسترسی دارند.

     

  10. نماینده منصوب: «نماینده منصوب»، «نماینده مجاز» یا «نماینده تعیین‌شده» فرد یا سازمانی است که اختیار دارد به نمایندگی از شخص یا سازمان اصلی، تغییرات در اطلاعات ثبت نامی را تأیید کند.

     

  11. وب‌سایت شما: به داده‌های قابل‌انتقال از طریق اینترنت توسط ماهان سرور اشاره دارد که در فضای وب‌سایت شما ذخیره می‌شود.

     

  12. کاربر وب‌سایت: تمام اشخاص یا نهادهایی که از سراسر دنیا از وب‌سایت کاربران ماهان سرور بازدید می‌کنند.

     

  13. داده‌های شما: به هرگونه داده، شامل اما نه محدود به تبلیغات، اسناد، ایمیل‌ها، تصاویر، فیلم‌ها، صفحات وب یا سایر محتواها، مرتبط با استفاده شما از خدمات ماهان سرور و ذخیره‌شده یا انتقال‌یافته توسط تجهیزات ماهان سرور اشاره دارد.

     

  14. خدمات شما: به خدمات خاص ماهان سرور که شما برای آن قرارداد بسته‌اید، اشاره دارد که تابع محدودیت‌ها و مشخصات خدمات خاص به‌عنوان تاریخ قرارداد و هزینه‌های آن‌ها طبق برنامه هزینه‌های جاری است.

     

  15. محتوا: به فایل‌های قابل‌دانلود اشاره دارد که توسط مرورگر وب مشتری برای نمایش با یا بدون افزونه‌ها تفسیر می‌شوند.

     

  16. طرفین: به‌صورت جمعی به ماهان سرور و شما اشاره دارد.

     

  17. سرویس‌دهنده ثالث: به هر مجموعه حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که امکان ارائه خدمت/خدمات یا بخشی از یک خدمت را برای ماهان سرور یا ارائه‌دهنده فراهم می‌کند.

     

  18. دوره: دوره استفاده از سرویس‌ها شامل مدت‌زمان، ترافیک، حجم یا میزان منابع تخصیص‌یافته است که بر اساس تعرفه‌های اعلامی از سوی شرکت تعیین می‌شود. پایان هر یک از موارد فوق به منزله پایان دوره تلقی شده و استفاده از خدمات منوط به تمدید یا پرداخت هزینه‌های اضافی خواهد بود.

     

  19. سررسید: تاریخ اتمام یا پایان منابع زمانی، حجمی، یا پردازشی که کاربر از پیش خریداری و پرداخت کرده است. در این زمان، کاربر ملزم به تمدید یا تسویه سرویس خواهد بود.

     

  20. تعرفه: «تعرفه»، «وجه» یا «هزینه» به معنای مبالغ و سایر ملاحظاتی است که شما موظف به پرداخت به ماهان سرور برای حق استفاده از خدمات ماهان سرور و پهنای باند مطابق با شرایط و ضوابط این توافق‌نامه و خدمات خاص ماهان سرور که شما برای آن ثبت‌نام کرده‌اید، طبق برنامه هزینه‌های جاری.

     

  21. برنامه هزینه‌ها: به هزینه‌های خدمات ماهان سرور که در وب‌سایت ماهان سرور منتشر شده و ممکن است در هر زمان به اختیار کامل ماهان سرور تغییر یابد، اشاره دارد.

     

  22. مبلغ ماهانه: به هزینه‌ای که به‌صورت ماهانه (دوره ۳۰ روزه) برای دریافت خدمات خاص از ماهان سرور تعیین شده است، اشاره دارد.

     

  23. تحویل خدمات: ارائه دسترسی، شناسه کاربری و کلمه عبور یا هرگونه تأیید تحویل خدماتی که خریدار خریداری کرده است. این فرایند مطابق با مفاد فاکتور یا قرارداد بین خریدار و شرکت انجام می‌پذیرد.

     

  24. حساب پرداخت: به حساب کارت اعتباری که توسط شما هنگام ثبت‌نام برای پرداخت خدمات شما ارائه شده است، اشاره دارد. ماهان سرور ممکن است روش‌های پرداخت برای خدمات ماهان سرور را در هر زمان بدون اطلاع قبلی اضافه، حذف یا اصلاح کند.

     

  25. اعتبار: به میزان اعتبار موجود در پنل کاربری هر کاربر در سیستم ماهان سرور که می‌تواند برای پرداخت خدمات استفاده شود، اشاره دارد. واحد اعتبار می‌تواند ریال یا سایر ارزهای رایج دنیا باشد.

     

  26. اینترنت: به شبکه جهانی متشکل از رایانه‌ها و سرورها اشاره دارد که به‌صورت عمومی برای انتقال داده‌ها و اطلاعات در دسترس است.

     

  27. شبکه ملی اطلاعات: زیرساختی مبتنی بر پروتکل اینترنت (IP) در ایران است که دسترسی به خدمات پرسرعت و امن را با تعرفه رقابتی فراهم کرده و محتوای داخلی را فقط از داخل کشور مسیریابی می‌کند.

     

  28. وب: به مجموعه‌ای از صفحات وب و منابعی که از طریق اینترنت و مرورگرها قابل‌دسترسی هستند، اشاره دارد.

     

  29. مرورگر (Browser): نرم‌افزاری که به کاربران اجازه می‌دهد به صفحات وب و محتوای اینترنتی دسترسی پیدا کنند؛ مانند Google Chrome یا Mozilla Firefox.

     

  30. سرور: یک رایانه یا سیستم قدرتمند که به‌صورت مرکزی منابع و داده‌ها را برای شبکه یا وب‌سایت‌ها ارائه می‌دهد.

     

  31. میزبانی: به ارائه فضا و منابع برای ذخیره و مدیریت وب‌سایت‌ها و داده‌ها بر روی سرورهای ماهان سرور اشاره دارد.

     

  32. سرور اختصاصی: نوعی سرور که به‌صورت کامل به یک مشتری اختصاص داده می‌شود و مشتری می‌تواند به طور کامل از منابع آن استفاده کند.

     

  33. سرور مجازی (VPS): بخشی از یک سرور اختصاصی که به‌صورت مجازی به چندین کاربر تقسیم شده و هر کاربر منابع مختص به خود را دارد.

     

  34. سرور ابری (Cloud Server): نوعی سرور که بر روی یک زیرساخت ابری اجرا می‌شود و منابع آن به‌صورت پویا قابل‌افزایش یا کاهش هستند.

     

  35. هاست اشتراکی (Shared Hosting): نوعی میزبانی که در آن چندین وب‌سایت به‌صورت اشتراکی از منابع یک سرور استفاده می‌کنند.

     

  36. شبکه توزیع محتوا (CDN): سیستم توزیع محتوا که از سرورهای متعددی در نقاط مختلف جهان برای ارسال سریع‌تر و کارآمدتر داده‌ها به کاربران استفاده می‌کند.

     

  37. اسپم: ایمیل‌ها یا پیام‌های ناخواسته و غیرضروری که به تعداد زیادی به کاربران ارسال می‌شود.

     

  38. SpamCop: وب‌سایتی که برای گزارش و پیگیری اسپم‌ها و کمک به جلوگیری از ارسال آن‌ها استفاده می‌شود.

     

  39. دیتاسنتر: مرکز داده یا دیتاسنتر مکانی است که در آن تعداد زیادی سرور و تجهیزات شبکه به هم متصل شده‌اند تا داده‌های بزرگ را ذخیره، پردازش کنند و از آنها محافظت کنند.

     

  40. IDC: مخفف «Internet Data Center»، به مرکز داده‌ای اشاره دارد که خدمات سرور و میزبانی ارائه می‌دهد.

     

  41. منابع پردازنده (CPU): میزان استفاده از توان پردازشی سرور به‌منظور پذیرش درخواست و یا اجرای کدهای وب‌سایت کاربر. این منابع به‌صورت درصدی از کل توان پردازنده یا تعداد هسته در اختیار کاربران قرار می‌گیرند و در زمان استفاده کاربران مصرف می‌شوند.

     

  42. منابع رم (RAM): میزان حافظه موقتی که برای پردازش درخواست‌های کاربران وب‌سایت کاربر اختصاص داده شده و بر حسب مگابایت سنجیده می‌شود. این منابع در زمان دسترسی کاربران به وب‌سایت مصرف می‌شود.

     

  43. فضای دیسک یا حافظه ذخیره‌سازی (Storage or Disk Space): میزان فضایی که جهت ذخیره‌سازی فایل‌های وب‌سایت، ایمیل‌ها، پایگاه‌های داده و سایر داده‌ها توسط خریدار بر روی سرور اشغال می‌شود.

     

  44. فضای وب‌سایت: به مقداری از حافظه رایانه‌ای اشاره دارد که در توصیف برنامه خدمات شما آمده است، که معمولاً در یک یا چند دستگاه ذخیره‌سازی رایانه‌ای قرار دارد و به‌صورت واحدهای مگابایت (MBs) اندازه‌گیری می‌شود که داده‌های مربوط به وب‌سایت شما در آن ذخیره شده و توسط تجهیزات سرور وب ماهان سرور قابل‌دسترسی است.

     

  45. پهنای باند (Bandwidth): میزان تبادل داده میان کاربران وب‌سایت و سرور به‌منظور عملکرد وب‌سایت. پهنای باند بر حسب مگابیت بر ثانیه محاسبه شده و شامل تبادل داده بین سرورها نیز می‌شود.

     

  46. انتقال داده (Data Transfer): مجموع حجم داده‌هایی که در یک دوره معین (عموماً ۳۰ روزه) بین کاربران وب‌سایت و سرورهای ارائه‌دهنده سرویس جابه‌جا می‌شود.

     

  47. پینگ: معیاری برای سنجش سرعت ارتباط میان دستگاه کاربر و سرور که بر حسب میلی‌ثانیه اندازه‌گیری می‌شود.

     

  48. پورت: نقطه اتصال منطقی در سرور که برای انتقال داده‌ها در شبکه مورد استفاده قرار می‌گیرد.

     

  49. بالابودن سرور: به معنای دسترس‌پذیری سرور از دست‌کم دونقطه مختلف در شبکه است. این دسترسی از طریق ابزارهایی مانند ping و telnet سنجیده می‌شود و باید سرویس‌هایی نظیر وب‌سرور، ایمیل‌سرور و دیتابیس‌سرور از طریق پورت پیش‌فرض یا سایر پورت‌های تعیین شده توسط کاربر در دسترس باشند. درصورتی‌که کاربر بخواهد خدمات خود را به یک شبکه خاص (مانند شبکه ملی اطلاعات) محدود کند، معیار بالابودن سرور بر بستر شبکه‌ای خواهد بود که خدمات به آن محدود شده است.

     

  50. آپ‌تایم: درصد زمانی که سرویس‌های میزبانی وب‌سایت خریدار به طور کامل در دسترس کاربران قرار داشته‌اند. مدت‌زمان عدم دسترسی ناشی از تخلفات کاربر محاسبه نمی‌شود.

     

  51. اختلال: هرگونه مانع یا مشکل که موجب عدم دسترسی کاربر به خدمات خریداری‌شده شود و مرتبط با شرکت باشد، به‌عنوان اختلال محسوب شده و در محاسبه زمان اعتبار خدمات لحاظ می‌گردد.

     

  52. اختلال شبکه: قطع یا تضعیف ارتباط سرور با اینترنت یا اینترانت (شبکه داخلی ایران) که منجر به اختلال در ارسال و دریافت ترافیک از مناطق جغرافیایی مختلف می‌شود.

     

  53. اختلال سرور ابری: هرگونه مشکل یا خرابی که در سرویس‌های مبتنی بر سرورهای ابری رخ داده و موجب قطعی یا کندی خدمات می‌شود. قطع دسترسی به ابر هم جزو اختلال سرور ابری محسوب می‌شود.

     

  54. اختلال دیسک ابری: به مشکلاتی اشاره دارد که در دیسک‌ها یا فضای ذخیره‌سازی سرورهای ابری رخ می‌دهد و می‌تواند منجر به ازدست‌رفتن داده‌ها یا کاهش عملکرد شود.

     

  55. محدود نشده (Unmetered): استفاده از سرویس بدون اعمال محدودیت خاص از نظر پهنای باند یا منابع، اما محدود به زیرساخت‌های موجود (اعم از سخت‌افزار، نرم‌افزار و یا شبکه). برای مثال در سرورهای اختصاصی، پهنای باند محدود به پورت ۱ یا ۱۰ گیگابایت (بسته به پلن خریداری شده) است و مگر در مواردی که نقض‌کننده شرایط این توافق‌نامه باشد، محدودیتی سخت‌افزاری روی سرورها اختصاصی اعمال نشده است.

     

  56. نامحدود (Unlimited): به معنای ارائه منابع با حجم بالا اما تحت شرایط مصرف منصفانه است. شرکت ممکن است در صورت تشخیص مصرف غیرمنصفانه، محدودیت‌هایی را برای حفظ کیفیت خدمات اعمال کند.

     

  57. بسته (Packet): یک واحد اطلاعاتی ساختاریافته که در شبکه رایانه‌ای منتقل می‌شود و شامل داده‌های ارسال‌شده میان دستگاه‌های مختلف است.

     

  58. استخراج رمزارز یا ماینینگ (Mininning): فرایندی که در آن از توان پردازشی سرورها (اعم از سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری) برای حل مسائل پیچیده ریاضی و ایجاد یا استخراج رمز‌ارزها (Cryptocurrency) یا پردازش‌های مرتبط با رمزارزها باشد.

     

  59. تغییر مهم: به معنای تصحیح غیر‌ نوشتاری است و تغییرات زیر به‌عنوان تغییرات مهم در نظر گرفته می‌شوند:
    • الف) تغییر نام یا سازمان صاحب دامنه که به‌سادگی یک تصحیح نوشتاری به نظر نمی‌رسد؛
    • ب) هرگونه تغییر در نام یا سازمان صاحب دامنه که همراه با تغییر آدرس یا شماره تلفن باشد؛ و
    • ج) هرگونه تغییر در آدرس ایمیل صاحب دامنه.

       

  60. قوانین: به معنای قوانین، مقررات و مقرراتی است که در آن زمان در جمهوری اسلامی ایران و هر کشور دیگری که قوانین آن بر شما اعمال می‌شود، شامل اما نه محدود به قوانین کشور محل اقامت شما یا کشوری که در آن از خدمات ماهان سرور استفاده می‌کنید یا به آن دسترسی دارید و در هر مورد شامل قوانین هر استان، ایالت یا وابستگان آن است.

     

  61. تعلیق: «تعلیق» یا «معلق» شامل غیرفعال‌سازی، آزادسازی، و یا قراردادن قفل ثبت‌کننده بر روی نام دامنه شما و توقف انتقال داده‌ها به یا از وب‌سایت شما یا از طریق خدمات شما است.

     

  62. همان‌طور که است: «همان‌طور که هست (As Is)»، «به همان شکلی که هست» یا «بدون تغییر» به این معناست که کالا یا خدمات به همان صورتی که ارائه می‌شوند، پذیرفته می‌شوند و فروشنده یا ارائه‌دهنده هیچ تعهدی در قبال کیفیت، عملکرد، یا مطابقت با نیازهای خاص مشتری ندارد.

     

  63. همان‌طور که در دسترس است: «همان‌طور که در دسترس است (As Available)»، «طبق دسترسی موجود» یا «طبق موجودی فعلی» نشان می‌دهد که خدمات یا منابع تنها در حدی که در دسترس هستند، ارائه می‌شوند و ممکن است هیچ تضمینی در مورد میزان یا کیفیت دسترسی به آن‌ها وجود نداشته باشد.

فصل دوم: صلاحیت و ثبت‌نام کاربر

  1. این سایت و خدمات آن تنها برای افراد یا نهادهایی (به نام «کاربر») در دسترس است که می‌توانند تحت قوانین مربوطه، قراردادهای قانونی الزام‌آور منعقد کنند. با استفاده از این سایت یا خدمات، شما نشان می‌دهید و تضمین می‌کنید که: 
    • حداقل هجده (۱۸) سال سن دارید
    • اگر سن شما کمتر از هجده (۱۸) سال است، همچنان می‌توانید تحت قوانین مربوطه، قراردادهای قانونی الزام‌آور منعقد کنید
    • شخصی نیستید که از خرید یا دریافت خدمات مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران یا سایر حوزه‌های قضایی قابل‌اجرا، منع شده باشید.

  2. کاربرانی که هویت حقوقی دارند، ملزم به معرفی یک نماینده (با عنوان نماینده منصوب) در پنل کاربری هستند که مانند شخص حقوقی اختیار تام را برای خرید و مدیریت خدمات یا اعمال تغییرات دارد. در صورت تغییر نماینده منصوب، وظیفه اعلام کتبی این تغییر بر عهده کاربر است و ماهان سرور در صورت عدم دریافت اعلام کتبی از طریق تیکت، مسئولیتی در قبال حقوق و عملکرد مالکیتی و مسئولیتی کاربر نخواهد داشت.
    کاربر همچنین مسئول هرگونه فعالیت انجام شده در حساب ماهان سرور است حتی اگر توسط نماینده منصوب یا شخص دیگری انجام شده باشد. در واقع شما مسئول تمام فعالیت‌هایی هستید که در حساب شما انجام می‌شود، چه توسط شما مجاز باشد یا نه. ماهان سرور هیچ مسئولیتی در قبال ضرر و زیان شما به دلیل استفاده غیرمجاز از حساب خود نخواهد داشت.
    بااین‌حال، شما ممکن است در قبال هر گونه ضرری که ماهان سرور یا دیگران توسط حساب شما متحمل شده‌اند، مسئول باشید؛ چه این ضرر توسط شما، چه توسط یک شخص مجاز و یا غیرمجاز انجام شده باشد.

  3. به‌عنوان نماینده منصوب، تضمین می‌کنید که این اختیار قانونی را دارید که آن نهاد شرکتی یا شخص حقوقی را به شرایط و ضوابط مندرج در این توافق‌نامه ملزوم کنید. در چنین شرایطی که نماینده منصوب این اختیار قانونی را دارد، «شما»، «کاربر»، «مشترک»، «خریدار» یا «مشتری» به آن نهاد شرکتی یا شخص حقوقی اشاره می‌کند اما معرفی نماینده منصوب همچنان لازم است.
    نماینده منصوب همچنین تضمین می‌کند که دررابطه‌با هر اقدامی که در ارتباط با خدمات انجام می‌دهد، از جانب آن نهاد شرکتی موافقت کامل وجود دارد. اگر پس از پذیرش توافق‌نامه، ماهان سرور متوجه شود که شما (به‌عنوان نماینده منصوب) صلاحیت قانونی برای تعهد به چنین فرد یا نهاد شرکتی را ندارید، شخصاً مسئول تعهدات مندرج در این توافق‌نامه از جمله (اما نه محدود به) تعهدات پرداخت هستید.
    اگر کسی وانمود کند که نماینده شرکت شما است و اطلاعات نادرستی در اختیار ماهان سرور قرار دهد، ماهان سرور مسئولیتی در قبال هرگونه مشکلی که ممکن است به این دلیل ایجاد شود، ندارد. درواقع ماهان سرور مسئول هیچ‌گونه ضرر یا خسارتی نمی‌باشد که ناشی از اعتماد آن به هرگونه دستورالعمل، اطلاعیه، سند یا ارتباطی باشد که ماهان سرور به طور منطقی باور دارد واقعی بوده و از طرف نماینده منصوب شما ارائه شده است.
    درصورتی‌که شکی معقول در مورد اصالت هرگونه دستورالعمل، اطلاعیه، سند یا ارتباطی وجود داشته باشد، ماهان سرور حق دارد (ولی هیچ وظیفه‌ای ندارد) که از شما احراز هویت اضافی بخواهد.

  4. برای حفظ حقوق قانونی، کلیه کاربران موظف هستند مدارک و اطلاعات هویتی که در زیر بیان کردیم را ارائه کنند. درصورتی‌که احراز هویت کاربران با این مدارک انجام نشود، ماهان سرور می‌تواند مدارک بیشتری را از شما درخواست کند. عدم ارائه اطلاعات درخواستی ممکن است منجر به رد سفارش شود و مسئولیت آن با شما است.
    ماهان سرور ممکن است در حین ثبت‌نام و خرید خدمات به جهت تسهیل و تسریع امور، اقدام به دریافت و کنترل این مدارک ننماید اما همواره حق دارد که این مدارک را از شما دریافت کند و درصورتی‌که این مدارک در زمان مقرر به شرکت ارائه نشود، حقوق مالکیتی کاربر ملغی محسوب می‌شود. عواقب ارائه مدارک و اطلاعات نادرست به عهده کاربر است و شرکت مسئولیتی در قبال اطلاعات نادرست یا کنترل صحت امضای کاربران و نمایندگان آن نخواهد داشت. مدارک و اطلاعات هویتی برای اشخاص حقیقی و حقوقی به شرح زیر است:
    • اشخاص یا کاربران حقیقی: تصویر شناسنامه (حتماً پاسپورتی باشد) و کارت ملی شخص، کد ملی، شماره موبایل به نام شخص، تاریخ تولد
    • اشخاص یا کاربران حقوقی: ارسال پشت و روی کارت ملی مدیرعامل یا نماینده منصوب، ثبت درخواست در سربرگ رسمی شرکت و ارسال آن به همراه نسخه‌ای از آخرین تغییرات ثبت‌شده در روزنامه رسمی شامل صاحبان امضا و اعلام نماینده در صورت نیاز
  •  

فصل سوم: حساب کاربری شما و امنیت حساب

  1. برای دسترسی به برخی از ویژگی‌های سایت یا استفاده از برخی از خدمات، باید یک حساب کاربری ایجاد کنید. شما می‌توانید از طریق آدرس ایمیل اعلام شده و رمز عبور انتخابی، وارد پنل کاربری شوید و در آن به فهرست خدمات، تاریخچه پرداخت، درخواست‌های پشتیبانی، اعتبار موجود و غیره دسترسی داشته باشید یا آن‌ها را مشاهده کنید.
    شما موافقت می‌کنید که اطلاعات دقیق، به‌روز و کامل در مورد خود و یا سازمان خود (در صورت وجود) را همان‌طور که در فرم‌های ثبت‌نام درخواست شده است، ارائه دهید. شما همچنین به ماهان سرور تضمین می‌دهید تمام اطلاعاتی که هنگام ایجاد حساب خود ارسال می‌کنید، دقیق، جاری و کامل هستند و اطلاعات حساب خود را دقیق، جاری و کامل نگه می‌دارید.

  2. شما موافقت می‌کنید که ظرف ۱۵ روز از تغییر هر یک از اطلاعات تماس، به ماهان سرور اطلاع دهید. مسئولیت به‌روز بودن اطلاعات تماس بر عهده شماست و ماهان سرور مسئولیت هیچ‌گونه ضرر و زیانی از جمله (اما نه محدود به) قطعی خدمات یا ازدست‌رفتن دامنه را به‌خاطر اطلاعات قدیمی قبول نمی‌کند. همچنین اگر ماهان سرور به این نتیجه برسد که اطلاعات حساب شما نادرست، غیردقیق، قدیمی یا ناقص است، ماهان سرور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به صلاحدید مطلق خود، حساب شما را تعلیق یا خاتمه دهد.

  3. شما به ماهان سرور و کارمندان و نمایندگان آن اجازه می‌دهید در هر زمان با استفاده از اطلاعات تماس با شما تماس بگیرند و صراحتاً با دریافت تماس‌های خودکار، پیام‌های متنی (اعم از پیامک‌های تبلیغاتی و بازاریابی) و مکاتبات الکترونیکی از ماهان سرور یا هر شرکت وابسته یا نمایندگی که از طرف ما خدمات انجام می‌دهند، موافقت می‌کنید. چنین ارتباطاتی شامل موارد زیر است اما محدود به آن‌ها نیست:
    • برای اطلاع‌رسانی به شما در مورد سرویس‌ها یا هرگونه حساب مرتبط، نام دامنه یا سایر محصولات در ماهان سرور؛
    • برای ارائه اعلان‌های تراکنش، هشدارهای کلاهبرداری و سایر پیام‌های مشابه؛
    • برای وصول بدهی یا تعهدات دیگر؛ یا
    • در غیر این صورت برای ارائه خدمات ضروری است.

  4. ماهان سرور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که حساب شما را برای رعایت سیاست‌های مرکز داده، قوانین محلی یا به دلایل فنی یا دیگر، بدون اطلاع قبلی، از یک مرکز داده به مرکز داده دیگر منتقل کند.

  5. حساب کاربری اشخاص حقیقی قابل‌تغییر به اشخاص حقوقی نیست و بالعکس.

  6. تغییرات مالکیت خدمات و سرویس‌ها تنها از طریق درخواست کتبی کاربر و ارائه مدارک شناسایی برای اشخاص حقیقی و همچنین ارائه درخواست روی سربرگ رسمی شرکت، به همراه روزنامه رسمی شامل اسامی صاحبان امضا با معرفی نماینده و حساب کاربری جدید در پرتال کاربران انجام می‌شود. ماهان سرور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که مدارک شناسایی متقاضی تغییر مالکیت را جهت احراز هویت وی و انطباق با مشخصات مالک سرویس دریافت کند تا حقوق خریداران خود را حفظ نماید. شرکت می‌تواند تا زمانی که اطلاعات کافی در خصوص موارد مشکوک پیدا نکرده است، از انجام تغییر مالکیت یک سرویس خودداری کند.

  7. طبق مقررات قانون تجارت الکترونیک، اطلاعات پنل کاربری تا ۶ ماه بعد از آخرین استفاده کاربر از پنل کاربری قابل‌حذف نیستند. بعد از گذشت این زمان، کاربر می‌تواند در قالب درخواست کتبی از شرکت بخواهد تا حساب کاربری را به‌صورت کامل حذف کند. درصورتی‌که کاربر درخواست مسدودی حساب (و نه حذف آن) را داشته باشد، دسترسی کاربر به پنل کاربری و اطلاعات آن محدود می‌شود اما ماهان سرور اطلاعات حساب را نزد خود نگه می‌دارد.

  8. شما قبول می‌کنید که علی‌رغم اقدامات امنیتی که ماهان سرور در ارتباط با خدمات انجام می‌دهد، هم سیستم ماهان سرور و هم وب‌سایت‌ها و محتوای مشتری (همان‌طور که در فصل نهم تعریف شده است) ممکن است توسط مواردی مانند اما نه محدود به هکرها، ویروس‌های اینترنتی، کرم‌ها یا اسب‌های تروجان و موارد مشابه به خطر بیفتد.
    تحت چنین شرایطی، ماهان سرور ممکن است اقدامات اصلاحی را مطابق با تشخیص خود انجام دهد و شما موافقت می‌کنید که ماهان سرور هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه خسارت یا زیانی که ممکن است به دلیل چنین اقدام اصلاحی متحمل شوید، نخواهد داشت. شما همچنین موافقت می‌کنید که مسئولیت پشتیبان‌گیری از تمام محتواها و وب‌سایت‌های خود هستید.

  9. شما موافقت می‌کنید که محرمانه بودن اطلاعات حساب مانند رمز عبور و سایر اطلاعات مربوط به امنیت حساب خود را حفظ کنید. شما باید فوراً ماهان سرور را از هرگونه نقض امنیت یا استفاده غیرمجاز از حساب خود مطلع کنید. وظیفه نگهداری و محافظت از رمزهای عبور بر عهده شماست و نباید اجازه دهید این رمزهای عبور در اختیار یا دسترس اشخاص ثالث قرار بگیرد.
    شما موظف به استفاده از یک رمز عبور امن هستید و ماهان سرور هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پیامدهای ناشی از دسترسی اشخاص ثالث به رمز عبور پنل کاربری یا خدمات کاربر نخواهد داشت.

  10. خدمات ما از جمله تمام تجهیزات، شبکه‌ها و دستگاه‌های شبکه‌ای مرتبط، فقط برای استفاده مشتریان مجاز ارائه می‌شوند. ماهان سرور ممکن است، اما موظف نیست، سیستم‌های خود را برای مواردی مانند اما نه محدود به اطمینان از مجازبودن استفاده، تسهیل حفاظت در برابر دسترسی غیرمجاز و تأیید روش‌های امنیتی، پایداری و امنیت عملیاتی نظارت کند. در طی نظارت، اطلاعات ممکن است بررسی، ضبط، کپی و برای اهداف مجاز استفاده شوند. با استفاده از خدمات، شما به نظارت برای این اهداف رضایت می‌دهید.

  11. هر حسابی که به یک شبکه یا سیستم شخص ثالث بدون کسب مجوز از آن شخص ثالث متصل شود، ممکن است معلق شود. دسترسی به شبکه‌ها یا سیستم‌های خارج از کنترلِ مستقیمِ شما نیاز به رضایت کتبی صریح از شخص ثالث دارد. ماهان سرور ممکن است به صلاحدید خود، درخواست مستنداتی کند تا ثابت شود استفاده و دسترسی شما به یک شبکه یا سیستم شخص ثالث مجاز است.

  12. هر حسابی که باعث شود ما گزارشی از سوءاستفاده دریافت کنیم، ممکن است خاتمه داده شود و یا دسترسی به خدمات برای آن حساب معلق شود. ماهان سرور ممکن است به شما اطلاع دهد تا مشکل را برطرف و یا محتوای مخرب یا غیرمجاز را حذف کنید. درصورتی‌که اخطار و اطلاع ماهان سرور را نادیده بگیرید، ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که دسترسی به خدمات را غیرفعال نگه داریم.

  13. مسئولیت اطمینان از امنیت اسکریپت‌ها یا برنامه‌هایی که در حساب شما نصب می‌شوند و تنظیم صحیح دسترسی‌ها به پوشه‌ها، صرف‌نظر از روش نصب، بر عهده شماست.

  14. ماهان سرور حق دارد که سرورها را بر اساس نیاز بررسی کند و اقدامات مدیریتی لازم را به درخواست تیم‌های ما انجام دهد. سرورهای اختصاصی و مجازی و همچنین هاست دانلود توسط ما پشتیبان‌گیری نمی‌شوند و حفظ نسخه‌های پشتیبان بر عهده شماست.

 

فصل چهارم: مسئولیت‌های ماهان سرور

  1. ماهان سرور تمام تلاش خود را می‌کند تا از اطلاعاتی که از مشتریان دریافت می‌کند و به حریم خصوصی آن‌ها مربوط می‌شود، محافظت کند. اما درصورتی‌که مقامات قضایی به‌صورت قانونی دستور بدهند، ماهان سرور ملزم است این اطلاعات را به آن مقامات ارائه کند. همچنین، تعریف حریم خصوصی بر اساس دستورالعمل‌ها و بخش‌نامه‌های رسمی دولت و نهادهای حاکمیتی مشخص می‌شود.

  2. شرکت موظف است که کلیه اطلاعات و داده‌های خریدار را محرمانه نگه دارد و به جز در موارد ابلاغ رسمی نهادهای قضایی و حاکمیتی، از افشای اطلاعات و داده‌های کاربر به هر شکلی بدون رضایت وی خودداری می‌کند. اطلاعات مندرج در Whois دامنه که به‌صورت عمومی قابل‌مشاهده هستند، از این قاعده مستثنی هستند.

  3. ماهان سرور تمام تلاش خود را می‌کند تا کاربران را در مسائل فنی راهنمایی کند اما بااین‌حال، کاربر مسئول مسائل فنی است و باید با اطلاعات فنی خدمات آشنا باشد و شرکت مسئولیتی در قبال آموزش کاربران (اعم از استفاده درست از خدمات یا استفاده از پنل مدیریت میزبانی) و نمایندگان کاربر ندارد.

  4. تمام خدمات و رویه‌های شرکت بر اساس استانداردهای فنی جهانی و متناسب با مصالح شرکت تعریف و تدوین شده‌اند. این خدمات و رویه‌ها برای کاربران خاص قابل‌تفکیک یا تغییر نخواهند بود و مسئولیت انجام بررسی‌های لازم قبل از خرید، بر عهده کاربر است.

  5. ماهان سرور مسئولیتی در قبال بارگذاری اطلاعات در فضای میزبانی کاربر و یا دانلود اطلاعات وی به‌صورت رایگان ندارد. شرکت همچنین تعهدی نسبت به تحویل داده‌های موجود در فضای میزبانی وب به کاربر ندارد و وی باید از FTP استفاده کند.

  6. وظیفه نصب نرم‌افزار یا انواع سیستم‌های مدیریت محتوا بر عهده ماهان سرور نیست اما شرکت می‌تواند به صلاحدید خود و با دریافت هزینه از کاربر، خدمات نصب نرم‌افزار یا سیستم‌های مدیریت محتوا را هم به کاربران ارائه دهد.

  7. ماهان سرور تنها مسئولیت ارائه خدمات و سرویس‌دهی در زمینه خرید را دارد و در قبال اختلالات و مواردی مانند ارتباط اینترنت خریدار، برنامه‌نویسی وب و نرم‌افزارها و همچنین مشکل یا مشکلات دامنه‌ای که نزد ارائه‌دهنده‌های دیگر ثبت شده است، مسئولیتی نخواهد داشت.

  8. خدمات سرورهای اختصاصی، مجازی و ابری به‌صورت اختصاصی و مدیریت‌نشده (Unmanaged) در دسترس کاربران قرار می‌گیرد و وظیفه بهینه‌سازی سرورها بر عهده آن‌ها است.

  9. ماهان سرور موظف به نصب و اجرای برنامه‌ها و نرم‌افزارهای جانبی یا اعمال تنظیمات مدیریتی و امنیتی پیشرفته بعد از تحویل اولیه سرور نیست. بااین‌حال ماهان سرور می‌تواند در قالب خدمت کانفیگ سرور و بعد از دریافت هزینه جداگانه از کاربر، مواردی مانند نصب برنامه‌ها و نرم‌افزارهای جانبی، آپگرید و به‌روزرسانی آن‌ها را انجام دهد یا تنظیمات مدیریتی و امنیتی جدید را مطابق با خواست کاربر اعمال کند.

  10. شرکت مسئولیتی در قبال نصب، عملیاتی‌شدن و اجرای نرم‌افزارهایی که کاربر آن‌ها را روی سرویس‌ها بارگذاری می‌کند، ندارد. شرکت همچنین مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی ناشی از این نرم‌افزارها یا برنامه‌های مورد استفاده کاربر ندارد.

  11. شرکت مسئولیتی نسبت به عدم تطابق خدمات با نیاز کاربر ندارد و در صورت عدم استفاده کاربر از خدمات خریداری‌شده هم مسئولیتی نخواهد داشت.

  12. مسئولیت شرکت در قبال هرگونه حادثه غیرمنتظره و خسارات غیرمستقیم وارده به کاربر، در حین استفاده از خدمات یا اطلاعات مربوطه، محدود به مقداری است که در توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) مربوط به آن سرویس تعیین شده است. این مسئولیت هرگز از مبلغ پرداختی برای همان سرویس و در بازه زمانی وقوع مشکل بیشتر نخواهد شد.

  13. شرکت در قبال امنیت تبادل اطلاعات از شبکه و سرورهای خود با شبکه و سرورهای دیگر مسئول نیست و دراین‌رابطه تعهدی ندارد. شرکت همچنین مسئولیتی در قبال امنیت تبادل داده بین کاربر و سرورهای خود ندارد.

فصل پنجم: قوانین عمومی رفتار و مسئولیت‌های کاربر

شما تصدیق و موافقت می‌کنید که: 

  1. استفاده شما از سایت و خدمات، باید مطابق با بندهای این توافق‌نامه و یا توافق‌نامه‌های قابل‌اجرا برای هر کدام از خدمات باشد. در واقع شما موظف به رعایت کلیه مفاد این توافق‌نامه، مقررات شرکت و قوانین جاری کشور ایران هستید.
    ماهان سرور بدون محدودکردن حقوق دیگری که در این توافق‌نامه آمده است، این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت نقض قوانین یا انجام فعالیت‌های نامناسب و دریافت گزارش از IDC که سرور در آن میزبانی می‌شود یا تیم فنی ماهان سرور مبنی بر انجام اعمال مغایر با قانون، اجازه دسترسی کاربران به سایت یا خدمات را ندهد، دسترسی آن‌ها را محدود کند یا قطع کند، موارد را به‌صورت قانونی پیگیری کند و از کاربر مطالبه خسارت کند.
    ماهان سرور همچنین می‌تواند ثبت‌نام دامنه‌ها را لغو یا انتقال دهد. این تصمیمات می‌توانند بر اساس سابقه کاربر یا فعالیت‌های کنونی و گذشته وی در سایت گرفته شوند و ماهان سرور اختیار کامل در این تصمیم‌گیری‌ها دارد. در چنین حالتی، ماهان سرور هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از تخلف کاربر و یا قطعی ناشی از بررسی جرائم و اعمال کارشناسی نداشته و مبلغی بابت فسخ قرارداد، ایام باقیمانده سرویس و یا سایر موارد دیگر پرداخت نخواهد کرد و کاربر متعهد به جبران کامل خسارات وارده به شرکت است.

     

  2. شما مسئول تمام محتواهایی هستید که بارگذاری می‌کنید؛ فارغ از اینکه این محتوا عمداً، سهواً و یا توسط اشخاص ثالث (با یا بدون مجوز شما) بارگذاری شده باشد. منظور از تمام محتواها، محتواهایی است که روی خدمات خریداری شده توسط کاربر میزبانی می‌شود و یا محتوای موجود در سرویس‌های متصل به دامنه یا دامنه‌های کاربر که از ماهان سرور خریداری شده است.
    ماهان سرور در صورت برخورد با موارد مجرمانه، این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که خدمات کاربر را به حالت تعلیق درآورد، اقامه دعوا کند و اطلاعات کاربر که محتوای مجرمانه در سرویس وی یا سرویس‌های متصل به دامنه وی وجود دارد را به مراجع قضایی ارائه کند.

     

  3. شما مسئول عملکرد خود دررابطه‌با خدمات خریداری شده هستید و باید به حقوق سایر کاربران هم احترام بگذارید. اگر به تشخیص مطلق ماهان سرور، یک کاربر به‌صورت خواسته با ناخواسته موجب اختلال در خدمات سایر کاربران شود، ماهان سرور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که دسترسی کاربر به خدمات را به‌صورت موقت یا دائم قطع کند و کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی را نخواهد داشت.

     

  4. تمام مسئولیت‌های استفاده نادرست از خدمات با شما است و ماهان سرور تنها وظیفه ارائه خدمات استاندارد و مطابق با تعهدات فنی اعلام شده در پلن‌های میزبانی را دارد.

     

  5. به غیر از قوانینی که به نحوه استفاده از خدمات اشاره می‌کنند و با پایان خدمات به پایان می‌رسند، شما همچنان موظف به رعایت قوانین عمومی و حقوقی شرکت هستید و سایر قوانین به قوت خود باقی می‌مانند.

     

  6. فعالیت شما مطابق با قانون جرائم رایانه‌ای جمهوری اسلامی ایران است و در مورد این قانون اطلاعات کامل و لازم را کسب می‌کنید. اگر شما این قوانین را رعایت نکنید، مسئول پرداخت تمام خسارت‌ها و هزینه‌های مادی و معنوی کلی و جزئی وارد بر شرکت خواهید بود.

     

  7. به طور کامل با ماهان سرور در ارتباط با ارائه خدمات همکاری می‌کنید. تهیه هرگونه تجهیزات یا نرم‌افزاری که ممکن است برای استفاده از خدمات نیاز باشد، تنها بر عهده شماست. تأخیر در انجام تعهدات شما طبق این قرارداد، زمان انجام تعهدات ماهان سرور را که به انجام وظایف شما وابسته است، تمدید خواهد کرد.

     

  8. بدون رضایت کتبی صریح کاربران، هیچ‌گونه محتوای کاربری یا هر گونه اطلاعات غیرعمومی یا قابل‌شناسایی شخصی در مورد کاربر دیگر یا هر شخص یا نهاد دیگری را جمع‌آوری نمی‌کنید (یا به دیگران اجازه جمع‌آوری این اطلاعات را نمی‌دهید).

     

  9. از این سایت یا خدمات آن به‌گونه‌ای استفاده نخواهید کرد که:
    • فحشا و یا قاچاق جنسی را ترویج یا تسهیل می‌کند؛
    • تجاوز و یا تجاوز جنسی را نشان دهد یا تشویق کند؛ 
    • با عملکرد این سایت یا خدمات این سایت تداخل پیدا می‌کند؛
    • غیرقانونی است یا فعالیت غیرقانونی را ترویج یا تشویق می‌کند؛
    • تروریسم، شکنجه، خشونت علیه مردم، حیوانات یا اموال را ترویج یا تشویق می‌کند؛
    • فروش یا توزیع داروهای تجویزی را بدون نسخه معتبر ترویج، تشویق یا مشارکت می‌دهد؛
    • منجر به تشویق به اغتشاش، نفرت‌پراکنی و یا تهدید جانی و مالی افراد حقیقی و حقوقی شود؛
    • هرزنامه یا ایمیل انبوه ناخواسته، هک یا کرک رایانه یا شبکه را تبلیغ، تشویق یا مشارکت می‌دهد؛
    • محتوای شما حاوی مطالبی مضر، تهدیدآمیز، توهین‌آمیز، نفرت‌انگیز یا به هر نحوی تبعیض‌آمیز باشد.
    • ترویج، تشویق یا مشارکت در استثمار کودکان، یا هر گونه فعالیت مرتبط با تکثیر مواد سوءاستفاده جنسی از کودکان باشد؛
    • حاوی اطلاعات نادرست یا فریبنده، یا ادعاهای غیرقابل‌اثبات یا مقایسه‌ای در مورد ماهان سرور و خدمات ماهان سرور باشد.
    • حریم خصوصی یا حقوق عمومی کاربر دیگر یا هر شخص یا نهاد دیگری را نقض می‌کند، یا هرگونه تعهد محرمانگی را که به کاربر دیگر یا هر شخص یا نهاد دیگری مدیون هستید، نقض می‌کند؛
    • حاوی یا نصب هر گونه ویروس، کرم، باگ، اسب تروجان یا سایر کدها، فایل‌ها یا برنامه‌هایی است که برای ایجاد اختلال، آسیب‌رساندن یا محدودکردن عملکرد هر نرم‌افزار یا سخت‌افزاری طراحی شده یا قادر به ایجاد آن هستند و می‌توانند سرعت عملکرد کامپیوتر یا سرور را کاهش دهند یا امنیت آن را به خطر بیندازد؛ یا

       

  10. هیچ‌کدام از فعالیت‌ها یا اقدامات زیر را انجام نمی‌دهید: 
    • راه‌اندازی Mail Server Open Relay
    • استفاده از شبکه‌های اشتراک‌گذاری همتا به همتا یا P2P
    • انجام فعالیت IRC و راه‌اندازی هرگونه Relay Chat Server
    • فعالیت‌هایی که به هر شکل منجر به ایجاد اختلال در ارائه خدمات شرکت به کاربران شود
    • استفاده از خدمات ماهان سرور برای ایجاد اختلال و یا نفوذ به دستگاه‌ها و سیستم‌های اشخاص ثالث
    • ایجاد انواع سرویس‌های مرتبط با شبکه‌های همتا به همتا یا P2P مانند بیت‌تورنت (BitTorrent) یا امثال آن
    • ایجاد اختلال در امنیت شبکه یا سیستم به هر شکل و روشی؛ هرگونه تلاش برای جستجو، اسکن و یا آزمایش آسیب‌پذیری سیستم یا شبکه نوعی اختلال امنیتی محسوب نمی‌شود.

       

  11. در خدمات ارائه‌شده به یک کاربر، میزبان یا شبکه مداخله نمی‌کنید و تلاش نمی‌کنید که به اطلاعات نامه‌های الکترونیکی دسترسی پیدا کنید یا اطلاعات وب‌سایت‌ها را بدون کسب اجازه کتبی از مالک یا مالکان آن‌ها حذف کنید یا تغییر دهید. همچنین عامدانه تلاش نمی‌کنید که فضای ذخیره‌سازی یک سیستم را پر کنید.

     

  12. از منابع سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و همچنین شبکه ماهان سرور برای استخراج رمزارزها و یا پردازش‌های مرتبط با آن استفاده نمی‌کنید.

     

  13. از ارسال هرگونه Packet غیرمجاز خودداری می‌کنید و در هیچ‌گونه حملات DDOS، خواه به‌صورت آگاهانه و خواه ناآگاهانه مشارکت نمی‌کنید. شما مسئول امنیت خدمات خود هستید و اگر به علت ضعف امنیتی از خدمت یا خدمات شما برای انجام انواع حملات مخرب استفاده شود، ماهان سرور اجازه دارد خدمات شما را معلق قطع کند و مطابق با قوانین با شما برخورد کند یا طلب خسارت کند.

     

  14. از خدمات ماهان سرور برای نگهداری، انتشار، ارسال، انتقال، نمایش، تبلیغ یا هر عمل مشابه بر روی داده‌های مرتبط با مسائل جنسی و غیراخلاقی به هر شکل، استفاده نمی‌کنید.

     

  15. هیچ داده یا محتوای دیگری را که شامل یا مرتبط با پورنوگرافی کودکان است یا شامل تصاویر جنسی توسط فردی است که زیر ۱۸ سال سن دارد یا به نظر می‌رسد زیر ۱۸ سال سن دارد را ذخیره و منتشر نمی‌کنید و یا اجازه انتقال آن از طریق تجهیزات ماهان سرور نخواهید داد.

     

  16. هیچ‌گونه کالا یا خدماتی را از طریق خدمات ماهان سرور تبلیغ و ترویج نمی‌دهید یا به فروش نمی‌رسانید که با قوانین جاری کشور ایران یا کشوری که سرور در آن قرار دارد، مغایر باشد.

     

  17. در سرورهای ابری، برنامه‌های مرتبط با مجازی‌سازی را حذف نمی‌کنید؛ این برنامه‌ها مخصوص بهینه‌سازی سرورهای ابری هستند و اگر مشکلاتی مانند اختلال، بالا نیامدن و غیره با حذف این برنامه‌ها به وجود بیاید، شرکت مسئولیتی در قبال این مشکلات و اختلال‌ها ندارد و کاربر مسئول خواهد بود.

     

  18. برای حفظ سلامت و امنیت سرورهای ابری که به‌صورت مدیریت‌نشده در اختیار شما قرار می‌گیرند، از راهکارهای امنیتی استفاده می‌کنید و اقدام به نصب آنتی‌ویروس، آنتی تروجان و ضدبدافزار می‌کنید. شما همچنین موظف به تنظیم فایروال سرور ابری و رعایت موارد امنیتی است و باید چنین راهکارهایی را فعال و به‌روز نگه دارید.

     

  19. داده‌های شما صرفاً برای اهداف تجاری، سرگرمی و یا آموزشی باشد و این مسئولیت و وظیفه را بر عهده دارید که مطمئن شوید تمام این داده‌ها، مواد تصویری، تبلیغات و سایر مطالب مخصوص بزرگسالان است و فقط به مکان‌ها و فضاهایی که این مواد با استانداردهای جامعه معاصر سازگار هستند، ارسال شوند.

     

  20. ابزارها و یا روش‌های غربالگری مناسب و مؤثر را در وب‌سایت خود نصب و نگهداری کنید تا از دسترسی یا ارتباط هرگونه مطالب مضر یا ارتباطات نامناسب با افراد زیر سن قانونی جلوگیری کنید.

     

  21. تمام و هر نوع محتوایی که ارائه می‌کنید، از جمله اما نه محدود به فایل‌های صوتی/تصویری دیجیتالی (مانند MP3)، یا نسخه‌های بایگانی شده آثار دارای حق چاپ (مانند .ZIP)؛ کالاها از جمله اما نه محدود به نوارهای ویدئویی و محصولات CD-ROM، و هر نوع خدماتی که توسط شما تبلیغ و یا معرفی می‌شوند، یا به هر روش دیگری به طور مستقیم یا غیرمستقیم با استفاده شما از خدمات و تجهیزات ماهان سرور مرتبط هستند و همیشه با تمام قوانین قابل‌اجرا مطابقت دارند.

     

  22. فایل‌های اجرایی با پسوند EXE و COM، BAT، VBS و غیره را روی سرویس‌های میزبانی اشتراکی، سرویس‌های دسکتاپ مجازی و ذخیره‌سازی فایل را اجرا یا میزبانی نمی‌کنید. ماهان سرور در صورت مشاهده چنین مواردی، فایل‌ها را بدون اخطار حذف می‌کند و با کاربر مطابق با قوانین موجود برخورد می‌کند.

     

  23. همیشه از فضای وب‌سایت خود استفاده‌ای متعارف داشته باشید و از منابع تخصیص‌یافته به هر سرویس در محدوده مجاز تعریف‌شده استفاده کنید. در واقع شما نباید از فضای وب‌سایت یا خدمات خود به‌گونه‌ای استفاده کنید که به صلاحدید ما، بار نامعقول یا نامتناسب زیادی را روی زیرساخت ما تحمیل کند یا ممکن است تحمیل کند؛ از جمله اما نه محدود به نصب یا اجرای پروکسی‌های وب، استفاده از فضای اختصاص‌داده‌شده به‌عنوان پشتیبان‌گیری آنلاین یا ذخیره‌سازی، به‌عنوان یک وب‌سایت اشتراک فایل یا توزیع فایل، یا برای میرور کردن دانلودهای انبوه.
    استفاده از فضای وب‌سایت و خدمات شما باید به نحوی باشد که با این توافق‌نامه سازگار باشد و به‌هیچ‌وجه عملکرد یا عملیات تجهیزات یا شبکه ماهان سرور را مختل نکند. اگر استفاده شما از خدمات ماهان سرور منجر به بارگذاری بیش از حد بر روی تجهیزات ماهان سرور شود، ماهان سرور ممکن است به صلاحدید خود حساب شما را به حالت تعلیق درآورد تا علت این بارگذاری بیش از حد مشخص و رفع شود.

     

  24. از خدمات ماهان سرور برای ایجاد و راه‌اندازی شبکه مجازی خصوصی (VPN) استفاده نمی‌کنید.

     

  25. از خدمات ماهان سرور برای ایجاد، راه‌اندازی و میزبانی سایت‌های فعال در برنامه‌های هایپ (HYIP)، سیستم‌های سرمایه‌گذاری پانزی و یا دارای سیستم هرمی استفاده نمی‌کنید. همچنین میزبانی سایت‌های مرتبط یا حامی گروه‌های تروریستی منطقه‌ای یا جهانی ممنوع است.

     

  26. تمام مالیات‌های مربوطه در ارتباط با تمام کسب‌وکارها و کارکنان مرتبط با استفاده شما از خدمات ماهان سرور پرداخت شده است یا به موقع پرداخت خواهد شد و هیچ مرجع مالیاتی نباید ادعایی علیه ماهان سرور یا هر شخص وابسته به ماهان سرور برای پرداخت این مالیات‌ها داشته باشد.

     

  27. اگر فعالیت خرید یا حساب شما نشانه‌هایی از کلاهبرداری، سوءاستفاده یا فعالیت مشکوک را نشان دهد، ماهان سرور ممکن است هر سرویس مرتبط با نام، آدرس ایمیل یا حساب شما را لغو کند و حساب یا حساب‌های مرتبط شما را ببندد. اگر ماهان سرور به صلاحدید خود تشخیص دهد که هر گونه فعالیت انجام شده تقلبی است، ماهان سرور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هرگونه اقدام قانونی لازم را انجام دهد و ممکن است شما مسئول خسارات مالی به ماهان سرور از جمله هزینه‌های دادرسی و خسارات باشید.

     

  28. شما موافقت می‌کنید که از تمام محتوای کاربری خود نسخه پشتیبان تهیه کنید تا بتوانید در صورت نیاز به آن دسترسی داشته باشید و از آن استفاده کنید. ماهان سرور تضمین نمی‌کند که از هیچ حساب یا محتوای کاربری نسخه پشتیبان تهیه کند و شما موافقت می‌کنید که از‌دست‌دادن تمام محتوای کاربری خود را به‌عنوان ریسک بپذیرید. همچنین مهم است کاربران از فایل‌های خود نسخه پشتیبان تهیه کنند، حتی اگر محصولاتی مانند پشتیبان‌گیری و بازیابی سایت را خریداری کرده باشند.

     

  29. شما نمی‌توانید ویژگی‌های مرتبط با امنیت سایت یا سرویس‌های موجود در سایت را دور بزنید، غیرفعال کنید یا محدودیت‌هایی را برای سایت، خدمات سایت، محتوای ماهان سرور یا محتوای کاربران اعمال کنید. شما همچنین اجازه دور زدن یا غیرفعال‌کردن ویژگی‌هایی که استفاده یا کپی هرگونه محتوای ماهان سرور یا محتوای کاربران را محدود را منع می‌کند، ندارید.

     

  30. برای خدماتی که در سایت شرکت به‌صورت نامحدود، Unlimited و یا Unmetered تعریف شده‌اند، کاربر موظف است که شرایط مصرف منصفانه را رعایت کند. در غیر این صورت، شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که محدودیت‌هایی را روی منابع یا خدمات مرتبط اعمال کند.

     

  31. شما مسئولیت اطمینان از سازگاری محتوای وب‌سایت خود با سیستم ماهان سرور را بر عهده دارید. ماهان سرور می‌تواند سیستم خود را در هر زمان و به صلاحدید خود تغییر دهد و شما باید مطمئن شوید که وب‌سایت شما با سیستم جدید هم کاملاً سازگار است.

     

  32. شما تأیید می‌کنید که ماهان سرور ممکن است برای بهبود روند پاسخگویی و ارائه خدمات بهتر، با شما تماس بگیرد و این مکالمات را ضبط و بررسی کند. شما همچنین با ضبط این مکالمات موافقت می‌کنید حتی اگر درخواست صریحی در هر تماس مطرح نشود. ماهان سرور می‌تواند از این ضبط‌ها به‌عنوان مدرک در مراجع حل اختلاف و یا قضایی استفاده کند.

     

  33. شما موافقت می‌کنید که از حساب ایمیل خود برای ذخیره فایل‌هایی که خارج از استفاده عادی ایمیل هستند، استفاده نکنید.

     

  34. شما نباید از خدمات ماهان سرور برای اداره‌کردن یک اتاق چت استفاده کنید مگر اینکه شرایط و ضوابط خدمات شما به طور صریح اجازه دهد.

فصل ششم: روش ارتباط طرفین

به‌منظور حفظ سوابق دقیق و تسریع در روند رسیدگی، تمامی درخواست‌های گارانتی و پشتیبانی باید از طریق ایجاد تیکت در پنل کاربری ثبت انجام شود. با ارسال تیکت در پنل کاربری، تمام جزئیات درخواست شما از جمله زمان دقیق ثبت و پیگیری، به طور دقیق ثبت می‌شود و قابل‌استناد در مراجع حل اختلاف و یا قضایی خواهد بود. تمام تیکت‌ها باید در پنل کاربری مرتبط با همان سرویس یا خدمت ارسال و ثبت شوند.

فصل هفتم: تغییر توافق‌نامه، سایت یا خدمات

  1. با توجه به اینکه ماهان سرور تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین بین‌المللی و توافقات مجامع بین‌المللی ناظر بر خدمات قابل ارائه شرکت است و این قوانین ممکن است منظم به روز شوند، ماهان سرور ممکن است به صلاحدید مطلق خود، این توافق‌نامه و یا قوانین و مقررات این صفحه یا هر جنبه‌ای از سایت یا خدمات از جمله (اما نه محدود به) قیمت‌ها و کارمزدها را تغییر دهد، اصلاح یا متوقف کند.
    چنین تغییرات یا اصلاحاتی بلافاصله پس از ارسال در این سایت قابل اجرا خواهند بود. استفاده شما از این سایت یا خدمات پس از انجام این تغییرات یا اصلاحات، به منزله پذیرش آخرین نسخه این توافق‌نامه خواهد بود. اگر موافق نیستید که طبق آخرین بازبینی به این توافق‌نامه متعهد شوید، از این سایت یا خدمات استفاده نکنید و یا به استفاده از آن ادامه ندهید.
    در واقع در صورت تغییر توافق‌نامه توسط ماهان سرور، شما شرایط تغییر یافته را می‌پذیرید و ملزم به رعایت آن خواهید بود مگر اینکه تصمیم به فسخ توافق‌نامه بگیرید. شما همچنین موافقت می‌کنید که ماهان سرور در قبال شما یا هر شخص ثالثی به خاطر هرگونه تغییر، تعلیق یا توقف خدمات ماهان سرور مسئول نباشد.

     

  2. ماهان سرور ممکن است (اما مسئولیتی در این رابطه ندارد) در برخی موارد شما را از طریق ایمیل از تغییرات یا اصلاحات این قرارداد مطلع کند. بنابراین بسیار مهم است که اطلاعات حساب کاربری خود را به‌روز نگه دارید و ایمیلی که در حساب کاربری شما ذکر شده است را چک کنید. این اطلاع‌رسانی، چه شما آن را دریافت کنید یا نه، موثر تلقی می‌شود و به عنوان اطلاع کتبی برای اهداف این توافق‌نامه در نظر گرفته می‌شود. در نتیجه اگر آدرس ایمیل شما نادرست باشد یا از آدرس ایمیل به‌روز استفاده نکرده باشید، ماهان سرور هیچ مسئولیتی در قبال عدم دریافت اعلان ایمیلی به شما را بر عهده نمی‌گیرد.

     

  3. شما نمی‌توانید این توافق‌نامه را به‌طور کلی یا جزئی تغییر دهید و هرگونه تغییر یا تلاش برای تغییر آن اجرایی نخواهد بود مگر اینکه به‌صورت کتبی و امضاء شده توسط نماینده مجاز ماهان باشد. هیچ‌گونه شرط اضافی یا متضادی در هر سند دیگری که توسط شما استفاده شود، اثر قانونی نخواهد داشت.

فصل هشتم: محتوای ماهان سرور

  1. به جز محتوای کاربر (طبق توضیحات فصل نهم)، محتوای موجود در این سایت و در خدمات، شامل اما نه محدود به داده‌های ماهان سرور و متون، نرم‌افزارها، اسکریپت‌ها، کد منبع، APIها، طراحی‌ها، عکس‌ها، صداها، موسیقی، ویدیوها و ویژگی‌های تعاملی و علائم تجاری، علائم خدماتی و لوگوها که در این سایت و در خدمات موجود هستند، به صورت دائمی متعلق به ماهان سرور است یا به ماهان سرور مجوز داده شده است و تحت حفاظت قوانین حق تکثیر (کپی‌رایت)، علائم تجاری و دیگر حقوق مالکیت معنوی تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران و کشورهای خارجی قرار دارد.

     

  2. شما به محتوای ماهان سرور یا محتوای کاربر از طریق هیچ فناوری یا وسیله‌ای غیر از خود این سایت یا روشی که ماهان سرور تعیین کرده است، دسترسی نخواهید داشت.

     

  3. هیچ‌یک از محتوای ماهان سرور نباید تغییر داده شود، کپی، توزیع، بازنشر، دانلود، استخراج، نمایش، ارسال، فروخته یا به هر شکل دیگری استفاده شود، مگر در مواردی که صراحتاً در این توافق‌نامه مجاز شده باشد.

     

  4. شما نمی‌توانید به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم به مهندسی معکوس، دیکامپایل، دی‌اسمبل یا تلاش برای دسترسی به کد منبع یا دیگر اسرار تجاری مربوط به محتوای ماهان سرور بپردازید. شما همچنین نمی‌توانید هیچ بخشی از این سایت یا خدمات موجود در این سایت یا هیچ یک از فناوری های مرتبط با آن را تغییر دهید یا اصلاح کنید.

     

  5. هرگونه استفاده از محتوای ماهان سرور که در این توافق‌نامه به‌صراحت مجاز نشده باشد، ممنوع است و به‌طور خودکار حقوق شما برای استفاده از خدمات و محتوای ماهان سرور را لغو می‌کند. تمامی حقوق ماهان سرور یا مجوزدهندگان آن که در این توافق‌نامه به‌صراحت به شما اعطا نشده است، برای ماهان سرور و مجوزدهندگان آن محفوظ است.

     

  6. محتوای ماهان سرور، «همان‌طور که هست» و «با همه اشکالات» برای اطلاع‌رسانی و استفاده شخصی و غیرتجاری ارائه می‌شود و بدون رضایت کتبی قبلی از ماهان سرور، نمی‌تواند دانلود، کپی، بازتولید، توزیع، انتقال، پخش، نمایش، فروش، مجوز یا بهره‌برداری دیگر برای هر هدفی شود. در این توافق‌نامه، هیچ حق یا مجوزی تحت هیچ کدام از قوانین برای محتوای ماهان سرور به شما اعطا نمی‌شود و  ماهان سرور تمامی حقوق محتوای سایت و خدمات را برای خود محفوظ می‌دارد و این توافق‌نامه مالکیت هیچ یک از این حقوق را منتقل نمی‌کند.

فصل نهم: محتوای کاربر

قوانین کلی محتوای کاربر:

  1. محتوای کاربر شامل هرگونه محتوایی است که توسط شما و یا کاربران هر یک از سرویس‌های شما یا وب‌سایت‌های شما که از طریق خدمات ماهان سرور میزبانی می‌شوند، منتشر می‌شود. به‌عبارت‌دیگر تمام محتوایی که از طریق حساب شما ارسال یا از طرف شما پردازش می‌شود، محتوای کاربر محسوب می‌شود. شما مسئولیت کامل هرگونه محتوای کاربر و هرگونه تراکنش یا فعالیت‌های دیگر انجام‌شده در یا از طریق خدمات را بر عهده دارید. برخی خدماتی که روی ماهان سرور میزبانی می‌شوند، به کاربران اجازه آپلود، مشاهده، انتشار، اشتراک‌گذاری، ذخیره‌سازی یا مدیریت موارد زیر را می‌دهد که مسئولیت تمام آن‌ها با کاربر است: 
    • اطلاعات، متن، عکس، فیلم، ایمیل، ایده‌ها، نظرات، پیشنهادات، توصیه‌های مختلف در بستر کامنت (یا فروم)، محتوای ارسال‌شده دررابطه‌با یک رویداد یا مسابقه، بررسی‌های محصول و غیره
    • محتوای ادبی، هنری، موسیقی و یا سایر محتوای مشابه از جمله اما نه محدود به عکس‌ها و ویدیوها
    • اطلاعات دیگر در مورد مشتریان یا کسب‌وکار مشتریان (محتوای کاربر)

  2. ماهان سرور برای هیچ‌گونه ادعایی از رقابت ناعادلانه، نقض حقوق عمومی یا حریم خصوصی، نقض علامت تجاری، حق تکثیر یا هرگونه حقوق مالکیت فکری دیگر که ناشی از عدم داشتن یا کسب مجوز مناسب برای استفاده از محتوا هنگام استفاده از خدمات ماهان سرور باشد، مسئولیتی نخواهد داشت. این مسئولیت شماست که مطمئن شوید هرگونه تصاویر و محتوای دیگر به طور کامل با هرگونه مجوز شخص ثالث و این توافق‌نامه مطابقت داشته باشد. با ارسال، انتشار، یا پردازش محتوای کاربر در این سایت یا از طریق خدمات ما (خواه به‌صورت مستقیم باشد یا غیرمستقیم)، نشان می‌دهید و به ماهان سرور تضمین می‌دهید که: 
    • شما تمام حقوق لازم از جمله اما نه محدود به حقوق کپی‌رایت، علامت تجاری و حقوق خدمات و حقوق عمومی را هم در ایران و هم در سراسر جهان برای پردازش و توزیع محتوای کاربر از طریق این سایت یا خدمات را داشتید، دارید و خواهید داشت؛ خواه به این دلیل که شما نویسنده محتوای کاربر هستید و حق توزیع آن را دارید، خواه به این دلیل که حقوق، مجوزها، رضایت‌ها و یا مجوزهای لازم برای انتشار، تبلیغ، توزیع و یا پخش محتوا را از طرف مالک یا مالکان محتوا و یا از حق نسخه‌برداری (Copyright) دارید؛ و
    • محتوای کاربر حقوق هیچ شخص ثالثی را نقض نمی‌کند. شما به طور کامل مسئول محتوایی هستید که از طریق حساب شما آپلود می‌شود و عواقب و شرایط انتشار و توزیع آن بر عهده شماست.

 

قوانین مرتبط با ارسال‌های کاربر در سایت ماهان سرور:

  1. شما تأیید می‌کنید و موافقت می‌کنید که ارسال‌های شما به‌عنوان کاربر در داخل سایت ماهان سرور کاملاً داوطلبانه است. ارسال‌های شما یک رابطه محرمانه ایجاد نمی‌کند و ماهان سرور را ملزم به نگهداری از این ارسال‌ها به‌عنوان محرمانه یا سری نمی‌کند.

  2. ماهان سرور هیچ تعهدی، صریح یا ضمنی، به توسعه یا استفاده از ارسال‌های کاربران ندارد و هیچ پرداختی در قالب جبران خسارت به شما یا هیچ فرد دیگری بابت استفاده عمدی یا غیرعمدی از ارسال‌های شما تعلق نمی‌گیرد.

  3. ماهان سرور ممکن است هم‌اکنون یا در آینده روی محتوای مشابه کار کند، یا به‌صورت مستقل این محتوا را توسعه دهد. ماهان سرور حق انحصاری مالکیت (شامل تمام حقوق مالکیت فکری و سایر حقوق انحصاری) بر ارسال‌های کاربر ارسال‌شده به این سایت را دارد و مجاز است به طور نامحدود از این ارسال‌ها برای هر منظور، تجاری یا غیرتجاری، بدون اطلاع یا پرداخت به شما یا دیگران استفاده و انتشار کند.

 

قوانین مرتبط با سایر محتواها غیر از ارسال‌های کاربر در سایت ماهان سرور:

  1. مجوز استفاده از حقوق مالکیت فکری: با ارسال یا انتشار محتوای کاربر در این سایت یا از طریق خدمات، شما به ماهان سرور اجازه می‌دهید که از حقوق مالکیت فکری و سایر حقوق اختصاصی در محتوای شما استفاده کند تا بتواند محتوای شما را به شیوه‌ای که این سایت، این توافق‌نامه و هر توافق‌نامه خدمات مرتبط با محتوای کاربر پیش‌بینی کرده، استفاده و به کار گیرد.

  2. اعطای مجوز: شما به ماهان سرور به‌اندازه‌ای که برای ارائه خدمات ضروری است، یک مجوز جهانی، غیرانحصاری، بدون حق امتیاز، قابل‌واگذاری (از طریق چندین سطح) و قابل‌انتقال برای استفاده، تولید، بازتولید، اصلاح، ترجمه، توزیع، تهیه آثار اشتقاقی، ترکیب با سایر آثار، استخراج به‌صورت کامل یا جزئی، نمایش و اجرای محتوای خود می‌دهید.
    این مجوز برای اهداف مختلفی از جمله تبلیغ و بازتوزیع کل یا بخشی از این سایت در هر فرمتی از رسانه‌ها و از طریق هر کانالی قابل‌استفاده است، بدون هیچ محدودیتی و بدون نیاز به پرداخت یا دریافت اجازه یا اطلاع به شما یا هر شخص ثالث دیگری.

  3. مجوز برای کاربران دیگر: شما همچنین به هر کاربر این سایت یک مجوز غیرانحصاری برای دسترسی به محتوای شما (به‌استثنای محتوایی که به‌عنوان «خصوصی» یا «محافظت شده با رمز عبور» تعیین کرده‌اید)، و استفاده، تولید، توزیع، تهیه آثار اشتقاقی، ترکیب با سایر آثار، نمایش و اجرای محتوای شما به صورتی که توسط قابلیت‌های این سایت و تحت این توافق‌نامه مجاز است، اعطا می‌کنید.

  4. پایان مجوزها: مجوزهایی که شما در محتوای خود اعطا می‌کنید، در یک زمان معقول تجاری پس از حذف یا پاک‌کردن محتوای شما از این سایت پایان می‌یابد. بااین‌حال، شما موافقت می‌کنید که ماهان سرور ممکن است نسخه‌های سروری محتوای شما را که حذف یا پاک شده‌اند، نگهداری کند اما توزیع، نمایش یا اجرا نمی‌کند. این مجوزها به‌صورت دائمی و غیرقابل‌بازگشت باقی می‌مانند.

  5. محتوای خصوصی و محافظت شده: ماهان سرور از محتوایی که شما به‌عنوان «خصوصی» یا «محافظت شده با رمز عبور» مشخص کرده‌اید، برای تبلیغ این سایت یا کسب‌وکارهای ماهان سرور (یا شرکت‌های تابعه آن) استفاده نخواهد کرد.

  6. حقوق مالکیت: اگر شما یک وب‌سایت یا محتوای دیگری دارید که توسط ماهان سرور میزبانی می‌شود، شما تمامی حقوق مالکیت یا حقوق مجاز خود در محتوای کاربر را حفظ خواهید کرد.

  7. حقوق مالکیت: اگر شما یک وب‌سایت یا محتوای دیگری دارید که توسط ماهان سرور میزبانی می‌شود، شما تمامی حقوق مالکیت یا حقوق مجاز خود در محتوای کاربر را حفظ خواهید کرد.

  8. برای جلوگیری از ابهام، «محتوای کاربر» شامل «داده‌های ماهان سرور» نمی‌شود. شما تأیید و موافقت می‌کنید که هیچ حقی نسبت به داده‌های ماهان سرور تحت این توافق‌نامه یا هر توافق‌نامه خدمات دیگری که در این سایت منتشر شده است، ندارید. داده‌های ماهان سرور شامل موارد زیر است:
    • تمامی اطلاعات مربوط به کسب‌وکار ماهان سرور و ارائه خدمات، از جمله اما نه محدود به اطلاعات شناسایی شخصی درباره شما و (در صورت لزوم) کارمندان یا نمایندگان شما،
    • سایر داده‌های مربوط به حساب کاربری شما، تاریخچه تراکنش‌ها، استفاده از خدمات و تأیید هویت، و
    • هرگونه اطلاعات شناسایی شخصی (تحت محدودیت‌های قوانین حفاظت از داده‌های قابل‌اجرا) که طبق مفاد هرگونه توافق‌نامه خدمات به‌صورت تجمیعی، مستعار یا ناشناس (De-identified) در آمده است.

فصل دهم: نظارت و تعدیل محتوا

  1. با استفاده از سایت و خدمات، شما تضمین می‌کنید که هیچ‌گونه محتوای غیرقانونی یا محتواهایی که با این توافق‌نامه در تضاد باشند را ارائه، پست، انتشار یا تبلیغ نمی‌کنید، به اشتراک نمی‌گذارید یا به نحوی دیگر در دسترس قرار نمی‌دهید.

  2. به طور کلی، ماهان سرور محتوای کاربر را پیش از انتشار بررسی نمی‌کند؛ بااین‌حال و با توجه به قوانین مربوطه، ماهان سرور حق دارد (اما تعهدی ندارد) که این کار را انجام دهد و تصمیم بگیرد که آیا هر محتوا مناسب است و یا با این توافق‌نامه مطابقت دارد یا خیر.
    دریافت داده‌ها توسط ماهان سرور برای ذخیره‌سازی در فضای وب‌سایت و یا انتقال از طریق تجهیزات ماهان سرور که با ضمانت‌های شما در فصل پنجم این توافق‌نامه ناسازگار هستند، به هیچ وجه به معنای توافق ماهان سرور برای اجازه استفاده از خدمات ماهان سرور یا تجهیزات ماهان سرور برای انتشار چنین اطلاعات یا داده‌ها، به‌طور کامل یا جزئی و به هر شیوه‌ای نیست. همچنین اگر این داده‌ها از طریق استفاده از خدمات یا تجهیزات ماهان سرور منتشر شوند، ماهان سرور ملزم به ادامه انتشار این داده‌ها نخواهد بود.

  3. شما تأیید می‌کنید که اگر محتوای کاربر برخلاف قوانین و شرایط این توافق‌نامه باشد، ماهان سرور حق دارد علاوه بر تعلیق خدمات، دسترسی کاربر به سایت و خدمات ارائه‌شده را به دلیل نقض این توافق‌نامه، به صلاحدید کامل و مطلق خود، در هر زمان و بدون اطلاع قبلی تعلیق کرده یا به آن پایان دهد. همچنین، شما می‌پذیرید که در صورت انجام این اقدامات، ماهان سرور هیچ مسئولیتی در قبال بازپرداخت هزینه‌های پرداخت‌شده نخواهد داشت.

  4. ماهان سرور همچنین می‌تواند دسترسی یک کاربر به این سایت یا خدمات موجود در این سایت را معلق کند یا خاتمه دهد، اگر ماهان سرور دلیل منطقی داشته باشد که باور کند کاربر چندین بار تخلف کرده است.

  5. اگر ماهان سرور دسترسی شما به این سایت یا خدمات موجود در این سایت را قطع کند، ماهان سرور ممکن است به صلاحدید خود، داده‌ها و فایل‌های ذخیره‌شده توسط شما در سرورهای خود را حذف کند.

  6. ماهان سرور همچنین این حق را برای خود محفوظ می‌دارد (اما تعهدی ندارد) که فعالیت‌های کاربران را برای تشخیص تهدیدات احتمالی بررسی کند. همچنین، ماهان سرور می‌تواند تنظیمات خدمات را تغییر دهد اگر فکر کند که این تنظیمات برای سیستم‌های خود خطرناک هستند و شما اجازه این کار را به ماهان سرور می‌دهید.

  7. در‌صورتی‌که از خدمات میزبانی وب ماهان سرور استفاده می‌کنید، شما می‌پذیرید که ماهان سرور از محتوای شما و وب‌سایتتان نسخه‌های آرشیوی یا پشتیبان تهیه کند.

  8. ماهان سرور نمی‌تواند مسئول صحت، درستی یا قانونی بودن چنین اطلاعاتی شناخته شود. شما به تنهایی مسئول محتوای وب‌سایت خودتان و بررسی صحت و مناسب بودن اطلاعات و خدماتی که از طریق اینترنت از اشخاص ثالث دریافت می‌کنید، هستید.

فصل یازدهم: محرمانگی، علائم تجاری و حق تکثیر

  1. محرمانگی: در طول این توافق‌نامه ممکن است شما به اطلاعات محرمانه و تجاری ماهان سرور در رابطه با عملکرد خدمات دسترسی پیدا کنید. شما موظف هستید که این اطلاعات محرمانه را حفظ کنید و بدون رضایت کتبی قبلی ماهان سرور، این اطلاعات را به کسی فاش نکنید یا برای منافع خود یا دیگران استفاده نکنید، مگر در جهت انجام تعهدات شما تحت این توافق‌نامه. ماهان سرور تمام حقوق و مالکیت این اطلاعات محرمانه را حفظ می‌کند.

     

  2. علائم تجاری: «ماهان سرور» یک علامت تجاری ثبت شده متعلق به شرکت اندیشه سبز ماهان است. تمامی حقوق مرتبط با علائم تجاری، لوگوها، و نشان‌های خدماتی موجود در این وب‌سایت، متعلق به این شرکت وابستگان آن، یا اشخاص ثالثی است که این حقوق را به ماهان سرور واگذار کرده‌اند. هیچ حقی برای استفاده از این علائم تجاری به شما یا هیچ کس دیگری داده نشده است، مگر با کسب اجازه کتبی قبلی از صاحبان این علائم.

     

  3. حق تکثیر: تمام محتوای موجود در این وب‌سایت، شامل تصاویر و مواد دیگر (مجموعاً «محتوای ماهان سرور»)، به طور انحصاری متعلق به ماهان سرور یا مجوزدهندگان آن است و توسط قوانین و معاهدات بین‌المللی حق تکثیر (کپی‌رایت) محافظت می‌شود. شما بدون اجازه کتبی ماهان سرور نمی‌توانید از این محتوا استفاده کنید، آن را بازتولید کنید، نمایش دهید، یا به فروش برسانید.

     

  4. محتواهای متعلق به اشخاص ثالث: در صورتی که شما تمام شرایط این توافق‌نامه را رعایت کنید و هزینه‌های مربوطه را به طور کامل پرداخت کنید، ماهان سرور به شما اجازه می‌دهد برخی از محتواها (متن، تصاویر، ویدیوها و غیره) که متعلق به اشخاص ثالث است و ماهان سرور مالک یا کنترل‌کننده آن‌ها نیست، استفاده کنید.
    شما مجاز نیستید محتوای متعلق به اشخاص ثالث را به‌صورت جداگانه و خارج از خدمات میزبانی یا سایر خدمات ماهان سرور استفاده کنید و همچنین نمی‌توانید هیچ علامت تجاری، حق‌تکثیر یا سایر نشان‌های مالکیتی را از محتوای متعلق به اشخاص ثالث حذف کنید.
    حق شما برای استفاده از محتوای اشخاص ثالث بلافاصله پس از انقضای این توافق‌نامه یا فسخ زودتر آن به هر دلیلی یا پس از خاتمه مجوزهای ماهان سرور برای محتوای اشخاص ثالث پایان می‌یابد. ماهان سرور مسئولیتی در قبال محتوای اشخاص ثالث ندارد و نمی‌توان از آن بابت این محتوا شکایت یا ادعای مسئولیت کرد، و شما مسئولیت هرگونه زیان یا آسیب مرتبط با آن را می‌پذیرید.
    استفاده از محتواهای متعلق یه اشخاص ثالث باید مطابق با شرایط این توافق‌نامه باشد و شما نمی‌توانید از محتوای شخص ثالث استفاده کنید اگر: 
    • غیرقانونی، مستهجن و یا افتراآمیز است؛
    • علامت تجاری، کپی‌رایت یا سایر حقوق مالکیت معنوی شخص ثالث را نقض کند؛ چه به تنهایی و چه در ترکیب با محتوا یا داده های شما؛ یا
    • از محتوا به‌عنوان یک علامت تجاری، علامت خدماتی، لوگو یا هر نوع نشان‌دهنده‌ی مرجع استفاده کنید. همچنین شما نمی‌توانید از این محتوا به‌گونه‌ای استفاده کنید که نشان دهد این محتوا، کالاها یا خدمات خاصی را تأیید می‌کند یا تلویحاً تأیید آن‌ها را القا کند.

فصل دوازدهم: مدت قرارداد و یادآوری تمدید

  1. مدت قرارداد اولیه برابر با مدت‌زمانی است که در هنگام ثبت سفارش اولیه مشخص کرده‌اید. درصورتی‌که تمایل دارید خدمات شما به‌صورت پیوسته ادامه یابد و توافق‌نامه تمدید شود، لازم است که پیش از اتمام مدت قرارداد و با رعایت قوانین زیر، اقدام به تمدید پنل خود کنید. ماهان سرور ممکن است برای خدمات تحت این توافق‌نامه پیش‌پرداخت بپذیرد، اما چنین پیش‌پرداختی مدت زمان این توافق‌نامه را تغییر نخواهد داد یا تمدید نخواهد کرد.

  2. ماهان سرور تلاش می‌کند که حداقل ۱۴ روز قبل از تاریخ پرداخت برای هر دوره، پیام‌های یادآوری تمدید (حداقل ۲ پیام یادآوری برای هر خدمت خریداری شده) و هزینه قریب‌الوقوع را به مشتری اطلاع دهد. به همراه یادآوری‌های بالا، شما همچنین دستورالعمل‌هایی در مورد نحوه لغو تمدید در صورت عدم تمایل به تمدید دریافت می‌کنید. با این حال، کاربر موظف است که زمان اتمام قرارداد یا انقضای خدمات مطمئن شود و در صورت تمایل به ادامه، اقدام به تمدید خدمات کند. ماهان سرور مسئولیتی در قبال عدم دریافت ایمیل‌های تمدید به خاطر به‌روزنبودن اطلاعات نخواهد داشت.

  3. کاربر باید خدماتی که تمدید می‌کند را بررسی کند تا مطمئن شود که تمدید خدمات انجام شده و در غیر این صورت، مراتب را حداکثر تا ۷ روز تقویمی به‌صورت کتبی و یا از طریق ارسال تیکت، به ماهان سرور اعلام کند.

فصل سیزدهم: قوانین پرداخت و صورتحساب

  1. روش پرداخت: روش پرداخت خدمات به طور پیش‌فرض، به‌صورت آنلاین و از طریق درگاه پرداخت سایت انجام می‌شود. درصورتی‌که از روش‌های دیگر (مانند کارت‌به‌کارت یا…) استفاده می‌کنید، کاربر باید رسید (فیش) یا اطلاعات پرداخت را از طریق تیکت و ثبت فیش برای شرکت ارسال کند و موظف است که مدارک پرداخت را حداقل تا پایان سرویس جاری حفظ کند.

  2. هزینه‌های قابل‌پرداخت: شما مؤظف هستید تمام هزینه‌های خدمات را که در فرم ثبت‌نام هنگام سفارش خدمات به شما ارائه شده، به ماهان سرور پرداخت کنید. شما تصدیق و موافقت می‌کنید که تمامی هزینه‌ها باید به طور پیش‌پرداخت برای کل دوره اولیه یا دوره تمدید پرداخت شوند، در غیر این صورت خدمات فعال نخواهند شد یا تمدید نخواهند گردید. تمام هزینه‌ها پس از پرداخت غیرقابل استرداد هستند مگر اینکه خلاف آن در این سند ذکر شده باشد یا مطابق با قوانین شرایط بازگشت وجه باشد.

  3. صورتحساب ماهانه: درصورتی‌که صورتحساب به صورت ماهانه از شما دریافت می‌شود، تاریخ صورت‌حساب ماهانه شما بر اساس تاریخی است که خدمات را خریداری کرده‌اید، مگر اینکه این تاریخ بعد از ۲۸ام هر ماه باشد که در این صورت، تاریخ صورت‌حساب شما ۲۸ام هر ماه خواهد بود.

  4. اعتبار قیمت‌های ارائه شده: تمام قیمت‌هایی که در پیش‌فاکتور و صورتحساب‌های پرداخت نشده ارائه می‌شود، حداکثر تا  ۵ ساعت پس از صدور اعتبار خواهند داشت.

  5. چک مدت‌دار: کاربر وظیفه دارد پرداخت خود را به صورت نقدی یا از طریق حساب‌های اعلام شده در سایت شرکت انجام دهد. اگر شرکت به منظور کمک به خریدار، چک مدت‌داری را به عنوان پرداخت قبول کند و وجه آن در موعد مقرر وصول نشود، خریدار باید در همان روز سررسید، فوراً وجه را به حساب‌های اعلام شده واریز کرده و چک خود را دریافت کند.
    در غیر این صورت، تمام هزینه‌های مربوط به تأخیر در وصول، پیگیری‌های قانونی، رفت و آمد، و سایر موارد مشابه بر عهده خریدار خواهد بود. همچنین، شرکت حق دارد در این شرایط، علاوه بر تعلیق سرویس، فاکتور مربوط به خریدی که بخشی از وجه آن در موعد مقرر پرداخت نشده را لغو کرده و خسارات وارده و هزینه‌های سرویس را از آن کسر کند.

  6. قیمت‌گذاری: شما موافقت می‌کنید که ماهان سرور ممکن است قیمت‌های خود را هر از گاهی تغییر دهد و می‌تواند هزینه‌های خدمات را افزایش دهد. شما همچنین می‌پذیرید که ماهان سرور در هر زمان در طول یا پس از انقضای دوره اولیه، این تغییرات را اعمال کند. اگر تغییر تعرفه در طول دوره اتفاق بیفتد، برای خدمات فعلی نیازی به پرداخت نخواهید داشت اما تعرفه جدید برای تمدید یا ارتقا خدمات اعمال خواهد شد.
    این مسئولیت تنها بر عهده شماست که به‌صورت دوره‌ای تمام اطلاعات مربوط به صورتحساب را بررسی کنید. این اطلاعات توسط ماهان سرور از طریق پنل کاربری یا سایر روش‌های ارتباطی و اعلان‌های ارسال‌شده یا منتشرشده توسط ماهان سرور ارائه می‌شود. همچنین هزینه‌های کارشناسی تیم فنی یا سایر خدماتی که در حین استفاده از خدمات تهیه می‌کنید، تابع تعرفه روز است؛ فارغ از اینکه خدمات خود را در چه زمانی و با چه تعرفه‌هایی تهیه کرده باشید.
    وقتی تغییراتی در تعرفه‌ها (قیمت‌ها) اعمال شود، این تغییرات از طریق وب‌سایت اعلام می‌شوند. خریدار موظف است که برای سفارش‌های جدید، از این تعرفه‌های جدید پیروی کند. با این حال، اگر خریدار یک پیش‌فاکتور معتبر دریافت کرده که هنوز مهلت آن تمام نشده است، می‌تواند آن را قبل از تغییر تعرفه‌ها پرداخت کند.

  7. مالیات‌ها: مالیات‌هایی مانند مالیات فروش، استفاده، درآمد، و سایر مالیات‌های مربوط به خدمات ارائه شده توسط ماهان سرور، به‌صورت جداگانه محاسبه و به‌صورت یک هزینه اضافی در فاکتور شما اضافه خواهد شد. تمام این مالیات‌ها ممکن است به‌صورت هزینه‌های جداگانه برای پرداخت توسط شما به‌صورت فاکتورهای ماهان سرور به هزینه‌ها اضافه شود.

  8. خدمات اضافی: اگر شما خدمات اضافی مانند حفاظت دامنه، گواهینامه‌های SSL، یا خدمات امنیتی را از ماهان سرور خریداری می‌کنید، ممکن است لازم باشد این خدمات را به یک نام دامنه خاص اعمال کنید تا بتوانید از آن استفاده کنید. ماهان سرور مسئولیت عدم‌اعمال خدمات اضافی بر روی یک نام دامنه را بر عهده نمی‌گیرد و هیچ گونه بازپرداختی برای خدمات خریداری شده اما استفاده نشده ارائه نخواهد کرد.

  9. اختلافات: شما موظف هستید هرگونه اختلاف یا اعتراض نسبت به هزینه‌ها و پرداخت‌های پردازش‌شده توسط ماهان سرور را ظرف ۹۰ روز از تاریخ تراکنش گزارش دهید. در صورت وجود هرگونه سوال یا اعتراض در مورد هزینه‌ای که فکر می‌کنید اشتباه است، لطفاً با شماره ۰۲۱۷۱۰۵۷۶۱۹ تماس بگیرید.

  10. کلاهبرداری: استفاده نادرست یا کلاهبرداری از کارت‌های اعتباری، انتقال الکترونیکی وجه و یا چک‌های الکترونیکی نقض این توافق‌نامه است. کلیه کاربران اعم از اشخاص حقیقی، اشخاص حقوقی و نمایندگان مجاز آن‌ها، موظف‌اند پرداخت‌ها را با کارت بانکی متعلق به شخص پرداخت‌کننده یا حساب رسمی شرکت انجام دهند. در غیر این صورت، تمامی مسئولیت‌ها و عواقب قانونی ناشی از پرداخت‌های نامعتبر یا مورد اختلاف، صرفاً برعهده پرداخت‌کننده خواهد بود.
    شما همچنین موافقت می‌کنید که ممکن است تمام سفارش‌ها برای تطابق با معیارهای مالی و امنیتی و امکان تقلب بررسی شوند. اگر سفارش شما برای بررسی علامت‌گذاری شود، ممکن است اطلاعات بیشتری از شما درخواست شود. ما تلاش‌های معقول تجاری برای بررسی این سفارش‌ها در زمان مناسب خواهیم کرد، اما هیچ مسئولیتی بابت تأخیرها نداریم.
    سفارش‌هایی که بررسی تقلب را نگذرانند، تأیید نمی‌شوند و خدمات فعال نخواهند شد. در صورت لغو سفارش، هزینه‌های پیش‌پرداختی ظرف ۷ روز کاری (از تاریخ اطلاع‌رسانی ماهان سرور به شما مبنی بر لغو سفارش) یا تا پایان ماه بازپرداخت می‌شود. هیچ جزئیاتی در مورد بررسی تقلب ارائه نمی‌شود و ما هیچ مسئولیتی بابت سفارش‌های لغو شده نداریم.
    سفارش‌های تأیید شده از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شوند و چرخه صورتحساب ماهانه شروع می‌شود. ما ممکن است تمام سوءاستفاده‌ها و استفاده‌های تقلبی (که به‌تنهایی و به صلاحدید ما تعیین می‌شود) را به مقامات دولتی و مجری قانون مربوطه، خدمات گزارش‌دهی اعتباری، مؤسسات مالی و شرکت‌های کارت اعتباری گزارش دهیم.

  11. کوپن و کدهای تخفیف: ماهان سرور ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف و به صلاحدید خود، اقدام به انتشار و توزیع کد تخفیف بین کاربران نماید. اگر شما کوپن یا کد تخفیفی دارید که برای خرید اولیه خدمات لحاظ شده و از آن استفاده نکرده‌اید، این کوپن فقط برای همان خرید اولیه معتبر است. پس اگر بخواهید خدمات خود را تمدید کنید، نمی‌توانید از کوپن یا کدهای تخفیف قبلی استفاده کنید. برای خرید خدمات هم نمی‌تواند بیشتر از یک کد تخفیف استفاده کنید.

  12.  هدایا و کمک‌هزینه‌ها: هدایا و مواردی که در قالب کمک‌هزینه یا خدمات مازاد بسته‌ها ارائه می‌شوند، قابل تبدیل به ارزش ریالی و کسر از فاکتور نیستند؛ در واقع هدایا امکان واریز به حساب کاربر را ندارند.

  13. تغییرات قیمت یا موجودی قطعات: اگر به دلیل نوسانات نرخ ارز، تغییرات ناگهانی در قیمت قطعات، یا عدم موجودی تجهیزات و قطعات در بازار، امکان ارائه سرویس مطابق با فاکتور صادر شده وجود نداشته باشد، شرکت حق دارد یا فاکتور را اصلاح و قیمت جدید اعلام کند یا سرویس را لغو کرده و مبلغ پرداخت‌شده را به خریدار بازگرداند.

  14. محدودیت‌های نگهداری داده‌های حسابداری: به خاطر محدودیت‌های موجود، مواردی مانند فیش بانکی یا حواله‌ای که برای پرداخت صورتحساب و یا افزایش اعتبار صادر شده‌اند، فقط تا ۶ ماه بعد از واریز قابلیت استفاده را خواهند داشت و تنها در این بازه می‌توانید برای اثبات پرداخت یا رفع مشکل از آن‌ها استفاده کنید و بعد از این ۶ ماه، فاقد اعتبار خواهند بود.

  15. دسترسی به منابع بیشتر: در صورتی که شرکت تشخیص دهد خریدار در زمان تحویل کالا یا سرویس از امکانات یا منابعی فراتر از آنچه در فاکتور ذکر شده، مانند حجم بیشتر، امکانات پیشرفته‌تر، یا مدت زمان طولانی‌تر و هر مورد هزینه‌بر بالاتری بهره‌مند شده، شرکت حق دارد مابه‌التفاوت هزینه را از خریدار مطالبه کند. پرداخت این مبلغ برای خریدار الزامی است و شرکت می‌تواند طلب خود را از طریق روش‌های متعارف دریافت بدهی‌ها وصول کند.

فصل چهاردهم: خاتمه قرارداد و عدم پرداخت

  1. عدم پرداخت: اگر شما هزینه خدمات را پرداخت نکنید، ماهان سرور می‌تواند خدمات شما را قطع کند و هزینه‌های وصول مربوطه، شامل اما نه محدود به هزینه‌های پیگیری بدهی، داوری، دعاوی حقوقی و حق‌الزحمه وکلای ماهان سرور را مطالبه کند. اگر چک شما برگشت بخورد، باید هزینه پردازش چک و مالیات‌های قابل‌اجرا برای آن را پرداخت کنید.
    تا زمانی که تمام بدهی‌ها را پرداخت نکنید، حساب یا حساب‌های شما فعال نخواهد شد. ما مسئولیت هیچ گونه دامنه و محتوای حذف‌شده یا ازدست‌رفته ناشی از تعلیق یا لغو خدمات را بر عهده نمی‌گیریم. همچنین مدت زمان قطع خدمات به‌علت عدم پرداخت هزینه‌ها، به مدت‌زمان سرویس‌دهی اضافه نمی‌شود. در صورت عدم پرداخت یا دیرکرد در پرداخت هزینه‌ها، ماهان سرور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که جریمه‌هایی را دریافت و برای رفع مسدودی خدمات هم هزینه فنی دریافت کند.
    • سرورهای اختصاصی: اگر پرداخت شما دیر انجام شود، ما سرورهای اختصاصی را به طور خودکار بعد از پرداخت مجدداً فعال نمی‌کنیم. برای بحث در مورد گزینه‌های فعال‌سازی مجدد سرور اختصاصی با پشتیبانی ماهان سرور تماس بگیرید.

  2. روش لغو قرارداد: شما می‌توانید خدمات خریداری‌شده را هر زمان در طول مدت قرارداد، با اطلاع‌رسانی تلفنی به ماهان سرور یا با ارسال تیکت و یا از طریق پنل کاربری لغو کنید. درخواست لغو حساب منوط به تأیید مالکیت حساب و یا دامنه بوده که به صلاحدید مطلق ماهان سرور تعیین خواهد شد. در صورت لغو قرارداد، شما موظف به پرداخت تمامی هزینه‌ها و مبالغی خواهید بود که تا زمان اجرایی‌شدن لغو حساب به وجود آمده است، مگر اینکه شرایط بازگشت وجه خلاف این موضوع را ثابت کند.
    اگر شما قرارداد از طریق ایمیل فسخ کنید، باید اطلاعیه فسخ را با استفاده از آدرس ایمیل که هنگام ثبت نام یا بعد از آن به ماهان سرور ارائه کرده‌اید، ارسال کنید تا اصالت لغو را تضمین کنید. پس از لغو حساب، تمامی محتوای مشترک به‌طور دائم از سرور حذف خواهد شد. لطفاً قبل از تماس با ماهان سرور جهت لغو حساب، از کلیه محتوای خود پشتیبان تهیه کنید.

  3. فسخ توسط ماهان سرور: ماهان سرور می‌تواند دسترسی شما به خدمات را به صورت کامل یا جزئی، از جمله حذف یا مصادره تمام فایل‌ها، محتواها و یا ثبت‌نام دامنه‌ها، بدون اطلاع قبلی خاتمه دهد. در چنین شرایطی، ماهان سرور هیچ‌گونه هزینه پرداخت‌شده را بازنمی‌گرداند و شما موظف هستید تمام هزینه‌ها و مبالغی را که تا زمان اجرای فسخ تعیین شده یا به وجود آمده است، پرداخت کنید.
    به بیان دیگر، تمامی هزینه‌های معوق، شامل اما نه محدود به هزینه‌هایی که در دوره اولیه یا دوره‌های تمدید شده بدهکار شده‌اید، پس از فسخ همچنان سررسید و قابل پرداخت خواهند بود. فسخ توسط ماهان سرور در موارد زیر (اما نه محدود به این موارد) رخ می‌دهد:
    • عدم پرداخت هرگونه هزینه‌های مقرر به ماهان سرور؛
    • نقض شرایط و ضوابط این توافق‌نامه؛
       تأخیر بیش از ۱۵ روز در پرداخت هزینه خدمات به ماهان سرور؛
    • هرگونه رفتار شما که ممکن است به ماهان سرور یا دیگران آسیب برساند، باعث ایجاد مسئولیت برای ماهان سرور یا دیگران شود، یا به عملیات تجاری ماهان سرور اختلال وارد کند (به تشخیص مطلق ماهان سرور)؛ یا
    • به هر دلیل قانونی دیگر، شامل رعایت قوانین قابل اجرا یا طبق مفاد دیگر این توافق‌نامه.

  4. بدهی‌ها: ماهان سرور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت وجود بدهی‌های معوق از کاربر، با ارسال هشدارهای قبلی، سرویس یا سرویس‌های دیگر خریدار را قطع کند. همچنین، ماهان سرور می‌تواند در صورت تمایل، برخی از خدمات یا خریدهای قبلی خریدار را به‌ازای معادل مبلغ بدهی، تملک کرده و آن را به عنوان بخشی از تسویه بدهی (شامل اصل بدهی، جریمه‌ها، خسارات وارده به شرکت و هزینه‌های دیگر) در نظر بگیرد.
    برای هر روز تأخیر در پرداخت بدهی‌ها، ماهان سرور روزانه ۰.۵ درصد جریمه اعمال خواهد کرد و خریدار موظف است در زمان تسویه بدهی، کل مبلغ بدهی به همراه تمامی جریمه‌ها را پرداخت کند. پیش از قطع خدمات، ماهان سرور اخطاری برای کاربر مبنی بر پرداخت بدهی ارسال خواهد کرد و در صورتی که خریدار فوراً به این اخطار توجه نکند، حق هرگونه اعتراض بعدی را از خود سلب می‌کند.
    در صورتی که خدمات شما به دلیل عدم پرداخت بدهی‌ها قطع شود، مدت زمان قطع خدمات به مدت زمان سرویس‌دهی اضافه نخواهد شد و خریدار مسئول هرگونه مشکلات و پیامدهایی است که از این قطع سرویس به وجود می‌آید.

  5. وضعیت حساب‌های معلق (به تعلیق درآمده): ماهان سرور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که به هر حسابی که به مدت ۳۰ روز در حالت تعلیق یا غیرفعال بوده، خاتمه دهد. این امر منجر به ازدست‌رفتن تمام داده‌های ذخیره‌شده در حساب می‌شود. با پایان یافتن خدمات به هر دلیلی، محتوای کاربر، وب‌سایت‌های کاربر و سایر داده‌ها حذف خواهند شد و ماهان سروری مسئولیتی در رابطه با این حذف نمی‌پذیرد.

  6. حذف داده‌ها: 
    • حساب‌های میزبانی وب: پس از پایان خدمات به هر دلیلی، در مرحله اول دسترسی به خدمات قطع یا سرویس شما تعلیق می‌شود. در مرحله دوم وب‌سایت‌ها و محتوای شما به همراه سایر داده‌ها حذف خواهند شد. شما به طور کامل مسئول نگهداری نسخه‌های پشتیبان از تمام محتواها و داده‌های خود را بر عهده دارید و ماهان سرور مسئولیت ازدست‌رفتن اطلاعات و داده‌های شما را برعهده نمی‌گیرد. مهم است که شما از فایل‌های خود نسخه پشتیبان تهیه کنید، حتی اگر محصولاتی مانند پشتیبان‌گیری و بازیابی سایت را خریداری کرده یا از قبل داشته باشند. 
    • حساب‌های سرور مجازی و اختصاصی: پس از پایان خدمات سرور مجازی و یا اختصاصی به هر دلیلی، دسترسی شما محدود خواهد شد و قادر به ورود به سرور یا کنترل پنل سرور نخواهید بود. اگر حساب تا ۱۴ روز پس از انقضا تمدید نشود، تمام محتواها و داده‌های شما پاک می‌شوند و ماهان سرور مسئولیتی در قبال اطلاعات ازدست‌رفته نخواهد داشت.
      درصورتی‌که صورتحساب‌های معوقه سرورهای اختصاصی بیش از ۲۱ روز پرداخت نشده باقی بماند، ممکن است سرور شما توسط ماهان سرور باز پس گرفته شود که منجر به ازدست‌رفتن تمام داده‌ها روی سرور خواهد شد. ماهان سرور مسئولیت هیچ‌گونه ازدست‌رفتن داده‌ها ناشی از چنین حذفی را بر عهده نمی‌گیرد.

فصل پانزدهم: سیاست بازپرداخت یا بازگشت وجه

  1. ضمانت بازگشت وجه ۳ روزه: خدمات هاست‌های اشتراکی دارای ۳ روز ضمانت بازگشت وجه هستند. اگر شما خدمت یا خدماتی را با ضمانت بازگشت وجه ۳ روزه خریداری کرده‌اید، می‌توانید در صورت لغو خدمت یا خدمات در ۳ روز اول دوره (که «دوره ضمانت بازگشت وجه» نامیده می‌شود)، وجه خود را پس بگیرید.
    ضمانت بازگشت وجه فقط برای ۳ روز اول خدمات جدید است و بعد از تمدید یا ارتقای خدمات، شامل ضمانت بازگشت وجه نخواهند شد. ماهان سرور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که تصمیم بگیرد آیا کل مبلغ را عودت دهد یا خیر. شما نیز موافقت می‌کنید که ماهان سرور مجاز است هزینه روزهای مصرف‌شده از خدمات لغوشده را کسر کرده و مابقی وجه را بازگرداند.
    برای درخواست بازپرداخت ضمانت بازگشت وجه، لطفاً با پشتیبانی ما تماس بگیرید یا درخواست خود را در تیکت ثبت کنید. بازپرداخت ضمانت بازگشت وجه تنها در صورت رعایت شرایط و ضوابط این بخش (فصل پانزدهم) و به طور کامل به شما تعلق می‌گیرد. بازپرداخت‌های ضمانت بازگشت وجه فقط برای پلن‌های هاست‌های اشتراکی اعمال می‌شوند.
    بازپرداخت ضمانت بازگشت وجه فقط برای پرداخت‌های انجام‌شده با کارت بانکی معتبر است. به دلیل هزینه‌های مرتبط با پردازش پرداخت‌هایی که از روش‌های دیگر انجام می‌شوند، ما قادر به ارائه بازپرداخت ضمانت بازگشت وجه برای روش‌های پرداخت دیگر نیستیم.

  2. لغو پس از ۳ روز: ماهان سرور برای لغوهایی که پس از ۳ روز تقویمی پس از خرید انجام می‌شود، بازپرداخت ارائه نمی‌دهد.

  3. هزینه‌های غیرقابل استرداد: هزینه‌های پرداخت‌شده توسط شما برای خدمات افزودنی از جمله (اما نه محدود به) خدمات با مدت‌زمان ماهانه، گواهینامه‌های SSL، نصب و راه‌اندازی سریع کنترل پنل‌ها، نصب و راه‌اندازی سیستم‌عامل، نصب و راه‌اندازی سریع سیستم‌های مدیریت محتوا مانند وردپرس، هزینه‌های خرید کنترل پنل، هزینه خرید انواع لایسنس، انتقال وب‌سایت، تنظیمات حریم خصوصی دامنه، ثبت و تمدید نام دامنه‌های بین‌الملل همگی غیر قابل استرداد هستند.همچنین اگر ثبت و تمدید دامنه‌های ایرانی (ir) در سایت ایرنیک انجام شود، دارای گارانتی بازگشت وجه نخواهد بود.
    در خدمات سرور ابری با روش پرداخت ساعتی، از لحظه‌ای که سرور حذف شود، دیگر هیچ هزینه‌ای بابت آن خدمت از کیف پول کاربر کسر نخواهد شد و موجودی کیف پول می‌تواند برای سرورهای ابری جدید استفاده شود یا به حساب مشتری بازگردانده شود. اما در صورتی که سرور ابری با روش پرداخت ماهانه پیش از موعد حذف شود، هیچ‌گونه مبلغی در هیچ شرایطی بازگشت داده نخواهد شد.
    هیچ یک از خدمات اجرایی مثل مدیریت و پشتیبانی سرور، کانفیگ و بهینه‌سازی، نصب و تنظیمات اولیه سرور و کنترل پنل یا سیستم عامل، شامل گارانتی بازگشت وجه نمی‌شود و امکان بازپرداخت مبلغ دریافت‌شده برای این خدمات وجود ندارد. اگر مشکلی که توسط خریدار اعلام شده، مربوط به سرویس‌دهنده بوده و پشتیبانی قادر به رفع آن نباشد، شرکت متعهد به بازگرداندن هزینه خدمات به خریدار خواهد بود.
    درخواست بازگشت وجه با ثبت تیکت و اعلام شماره کارت به نام خریدار از طریق پنل کاربری انجام می‌شود. درصورتی‌که کاربر مدارک لازم را مطابق با فصل دوم (صلاحیت و ثبت‌نام کاربر) به شرکت ارائه نکند، درخواست لغو سرویس امکان‌پذیر نبوده و بازگشت وجه انجام نمی‌شود.

  4. هزینه‌های ثبت دامنه: در صورتی که کاربر خدمات را قبل از پایان ۳ روز تقویمی لغو کند و درخواست بازپرداخت خود را مطابق با شرایط و ضوابط این بخش (فصل پانزدهم) ارائه دهد، کاربر مشمول بازپرداخت ضمانت بازگشت وجه خواهد بود. با این حال، اگر مشترک به عنوان بخشی از تبلیغ «دامنه رایگان» در ارتباط با خدمات، نام دامنه‌ای را ثبت کند، هزینه معمول آن نام دامنه از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد. مشترک همچنان مالکیت و کنترل کامل نام دامنه‌های ثبت شده را حفظ خواهد کرد.

  5. به‌روز بودن اطلاعات پرداخت: ماهان سرور نمی‌تواند تضمین کند که اطلاعات کارت پرداخت شما به‌روزرسانی خواهد شد. شما موافقت می‌کنید که مسئولیت به‌روزرسانی اطلاعات پرداخت بر عهده شما است و باید همیشه اطلاعات پرداخت خود را به‌روز نگه دارید. در صورت عدم انجام این کار، مسئولیت هرگونه هزینه‌هایی که ماهان سرور به دلیل عدم به‌روزرسانی اطلاعات پرداخت شما متحمل شود، بر عهده شما خواهد بود. ماهان سرور هیچ مسئولیتی در قبال پرداخت‌های رد شده یا اطلاعات ناقص یا قدیمی کارت پرداخت ندارد.

  6. زمان بازگشت وجه: در صورت درخواست بازگشت وجه، ماهان سرور تلاش می‌کند پول شما را به همان حسابی که قبلاً پرداخت کرده‌اید، برگرداند. شما موافقت می‌کنید که ماهان سرور با اینکه تمام تلاش خود را بازگشت وجه در کوتاه‌ترین زمان ممکن می‌کند، هیچ کنترلی بر زمان اعمال این بازپرداخت ندارد و بانک مسئول این انتقال است.
    بازگشت وجه ممکن است از ۷ روز کاری تا یک دوره کامل صورتحساب یا بیشتر متغیر باشد. در صورتی که بانک یا متصدی بانک به هر دلیلی با بازگشت وجه موافقت نکند، ماهان سرور می‌تواند وجه را به روش‌های دیگری مانند (اما نه محدود به) اعتبار سایت یا فروشگاه، صدور چک و ارسال به آدرس شما یا حواله بانکی به حساب دیگر شما منتقل کند.

فصل شانزدهم: پشتیبان‌گیری

ماهان سرور برای بهره‌وری و اهداف عملیاتی خود، هر از گاهی از داده‌های روی سرورهای خود  پشتیبان‌گیری می‌کند، اما تحت این توافق‌نامه هیچ تعهدی به مشتری ندارد. این وظیفه و مسئولیت مشتری است که از فایل‌ها و داده‌های خود در سرورهای ماهان سرور پشتیبان‌گیری کند و در هیچ شرایطی ماهان سرور مسئول خسارات از دست رفتن فایل‌ها و یا داده‌های مشتری نخواهد بود.

در صورت بروز هرگونه مشکل و عدم توانایی در بازیابی اطلاعات، کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی را نخواهد داشت و شرکت مسئولیتی در این رابطه ندارد. اگر شما نسخه‌ای از فایل‌های آرشیو و پشتیبان ماهان سرور را درخواست کنید، ماهان سرور حق دارد هزینه بازگردانی یا ارائه فایل‌های پشتیبانی را از شما دریافت کند. شرکت مسئولیتی در قبال به‌روز بودن فایل‌های پشتیبان ندارد و آن‌ها را به‌صورت خام در اختیار شما قرار می‌دهد. در نتیجه ممکن است لازم باشد فرمت آن‌ها را عوض کنید یا تغییراتی را اعمال کنید تا نسخه پشتیبانی دوباره قابل استفاده شود.

ماهان سرور به‌صورت مرتب از خدمات هاست اشتراکی و یا خدمات دیگری که میزبانی وب روی آن‌ها انجام می‌شود، نسخه پشتیبان تهیه می‌کند. ما همچنین تعهدی در رابطه با تهیه نسخه پشتیبانی از سرویس‌های میزبانی فایل (به‌خاطر حجم بالای فایل‌ها) و سرویس‌های رایگان نداریم. ماهان سرور همچنین هیچ مسئولیتی در قبال تهیه بکاپ از خدمات سرور اختصاصی، سرور مجازی، سرور ابری، کولوکیشن و همچنین خدمات میزبانی فایل ندارد.

حتی اگر خدمات پشتیبان‌گیری پولی را از شرکت خریداری کنید، شما تصدیق و موافقت می‌کنید که به دلایل فنی ممکن است نسخه پشتیبان برای بازیابی در دسترس نباشد. دلایل فنی می‌تواند شامل تعداد زیاد فایل‌ها، خرابی نرم‌افزار پشتیبان‌گیری، خرابی فضای ذخیره‌سازی یا آسیب‌دیدگی فایل‌های پشتیبان باشد. همچنین اگر طرح میزبانی خود را ارتقا یا کاهش دهید، ممکن است نسخه‌های پشتیبان قبلی حذف شوند و پشتیبان‌گیری روزانه جدید آغاز شود.

تا حداکثر میزان ممکن طبق قوانین ملی و بدون نقض حقوق مصرف‌کننده، خدمات پشتیبان‌گیری ما به صورت «همانطور که هست» ارائه می‌شود و مشمول تمام محدودیت‌های مسئولیت (فصل بیست‌وپنجم) مندرج در این شرایط خدمات است.

فصل هفدهم: اختلافات، داوری فردی الزام‌آور و انصراف از دعاوی و داوری‌های دسته‌جمعی

  1. اختلافات: مقررات این بخش برای تمامی اختلافات بین شما و ماهان سرور اعمال می‌شود، به جز اختلافاتی که تحت «سیاست حل اختلافات نام دامنه یکسان» قرار می‌گیرند و قوانین مرتبط با حل اختلافات دامنه قبلاً ذکر شده‌اند. در این بخش، «اختلاف» به هرگونه اختلاف، شکایت، ادعا یا اقدام قانونی بین شما و ماهان سرور اطلاق می‌شود که ناشی از یا مرتبط با هر یک از خدمات یا محصولات ماهان سرور، این توافق‌نامه، و یا هر معامله دیگری بین شما و ماهان سرور باشد.
    این شامل قرارداد، ضمانت، تقلب، جرم، قانون یا هر مبنای قانونی دیگر است و باید به گسترده‌ترین معنای قانونی ممکن تفسیر شود. شما و ماهان سرور توافق دارید که اختلاف شامل موارد زیر نمی‌شود:
    • سوءاستفاده از اسرار تجاری،
    • نقض حق اختراع،
    • نقض یا سوءاستفاده از حق تکثیر (کپی‌رایت)، و یا
    • نقض یا تضعیف علامت تجاری.

  2. فرایند رفع اختلاف: در صورت بروز هرگونه اختلاف ناشی از این توافق‌نامه، ابتدا تلاش می‌شود که اختلاف از طریق مذاکره مستقیم بین طرفین حل‌وفصل شود. بنابراین شما موظف هستید که ابتدا موضوع مورد اختلاف را از طریق ثبت تیکت به واحد مربوطه در ماهان سرور اطلاع دهید. در صورت عدم حصول نتیجه پس از ۳۰ روز کاری، طرفین می‌توانند به شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران مراجعه نموده تا موضوع مورد بررسی و رسیدگی قرار گیرد.
    هرگونه دادخواست، اقدام یا پروسه‌ای که به این توافق‌نامه مربوط باشد، باید در شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران مطرح شود. در واقع مرجع داوری برای حل تمام اختلافات بین شما و ماهان سرور، شورای انتظامی سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران خواهد بود و طرفین نظر این شورا را به عنوان حکم مرضی الطرفین پذیرفته و حق شکایت و یا درخواست حکم به سایر مراجع را نخواهند داشت.
    بر همین اساس، منظور از «دادگاه» یا «داور» در این شرایط و توافق‌نامه، جلسه رسمی رسیدگی است که در سازمان نظام صنفی رایانه‌ای تهران برگزار می‌شود. داور یا هیئت داوری نیز کارشناس رسمی شورای نظام صنفی رایانه‌ای تهران خواهد بود، نه قاضی یا وکیل دادگاه‌های قضایی.
    شما به طور غیرقابل برگشت به صلاحیت انحصاری این شورا یا سازمان (و شورا یا سازمان‌های تجدیدنظر مربوطه) در هرگونه دادخواست، اقدام یا پروسه‌ای رضایت می‌دهید. شما همچنین به طور غیرقابل برگشت و تا حد ممکن بر اساس قانون مربوطه، از هرگونه اعتراض به محل برگزاری هرگونه دادخواست، اقدام یا پروسه در این دادگاه‌ها یا ادعا مبنی بر اینکه چنین دادخواستی در یک مکان نامناسب مطرح شده، چشم‌پوشی می‌کنید.
    توجه داشته باشید که شرط داوری به‌عنوان بخشی مستقل از این توافق‌نامه در نظر گرفته می‌شود. در نتیجه حتی اگر توافق‌نامه اصلی لغو یا فسخ شود، مفاد و شرایط داوری همچنان معتبر و لازم‌الاجرا خواهند بود. موضوعاتی مانند انتخاب داور، قوانین داوری، نحوه تشکیل جلسات، ابلاغیه‌ها، زمان‌بندی رسیدگی، وظایف و اختیارات داوران، هزینه‌ها، و سایر مقررات مرتبط در چارچوب این شرط تعیین می‌شوند.

  3. داوری الزام‌آور: شما و ماهان سرور موافقت می‌کنید که همه اختلافات بین طرفین را طبق مقررات این توافق‌نامه به داوری بسپارید و تمامی مفاد و تعهدات تعیین‌شده در شرط داوری، مطابق قوانین جاری برای طرفین قرارداد الزام‌آور هستند؛ حتی اگر قرارداد اصلی دیگر اعتباری نداشته باشد. مطابق با این توافق‌نامه، داوری به این معناست که شما از حق خود برای داشتن قاضی یا هیئت منصفه در دادگاه صرف‌نظر می‌کنید و دلایل شما برای درخواست تجدیدنظر محدود خواهد بود.
    داور می‌تواند همان خساراتی که یک دادگاه در حوزه قضایی می‌تواند به شما بدهد را طبق محدودیت مسئولیت تعیین شده در فصل بیست‌وپنجم این توافق‌نامه، اعطا کند و می‌تواند فقط به نفع فرد درخواست‌کننده و فقط در حد لازم برای جبران خسارت مورد نیاز آن فرد، حکم اعلامی یا دستور توقف صادر کند. علاوه‌برآن، در برخی موارد، هزینه‌های داوری ممکن است از هزینه‌های دعوی قضایی بیشتر شود و حق کشف و دسترسی به اسناد و اطلاعات در داوری ممکن است محدودتر از دادگاه باشد.
    ماهان سرور و شما (که شامل شرکت‌های تابعه، وابسته، پیشینیان، جانشینان و نمایندگان قانونی شما است) توافق می‌کنید که تمامی اختلافات و ادعاهایی که از این توافق‌نامه بین ماهان سرور و شما ناشی می‌شود یا به آن مربوط است، از طریق داوری حل‌وفصل شوند.

  4. انصراف از دعاوی دسته‌جمعی و داوری‌های دسته‌جمعی: داوری باید به صورت فردی انجام شود. این به این معناست که نه شما و نه ماهان سرور نمی‌توانید دعاوی را به‌صورت دسته‌جمعی یا تجمیعی در داوری مطرح کنید، یا در دادگاه به‌عنوان نماینده یا عضو یک کلاس یا به ظرفیت یک دادستان خصوصی دعاوی را پیگیری کنید.
    همچنین شما موافقت می‌کنید که داور نمی‌تواند دادرسی‌ها یا دعاوی بیش از یک نفر را تجمیع کند و نمی‌تواند به هیچ شکلی بر یک دادرسی نمایندگی یا دسته‌جمعی نظارت کند و اگر این شرط خاص غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، کل این بند داوری باطل و بی‌اثر خواهد شد. داور فقط می‌تواند حکم منع تعقیب را به نفع طرف فردی که خواستار رفع آن است و فقط به اندازه‌ای که برای ارائه رفع مورد نیاز آن طرف لازم است، صادر کند.

  5. الزام ثبت ادعاها یا اختلافات در عرض ۱ سال: تا جایی که قانون اجازه می‌دهد، هر ادعا یا اختلافی که این بخش شامل آن می‌شود باید در عرض ۱ سال در دادگاه ثبت شود. دوره ۱ ساله زمانی آغاز می‌شود که ادعا یا اطلاعیه اختلاف برای اولین بار قابل ثبت باشد. اگر در عرض ۱ سال ثبت نشود، ادعا یا اختلاف به‌طور دائمی ممنوع خواهد شد.

  6. اصلاحات این بخش: شما و ماهان سرور توافق دارید که اگر ماهان سرور هرگونه تغییرات و اصلاحاتی (به جز تغییر آدرس ماهان سرور) را در این توافق‌نامه ایجاد کند، ماهان سرور به شما اطلاع خواهد داد و شما ۳۰ روز از تاریخ اطلاع دارید تا در صورت نیاز، به تغییرات واکنش نشان دهید. اگر واکنشی به تغییرات نشان ندهید، یعنی با تغییرات موافقت کرده‌اید و اگر اعتراض کنید، اختلافات طبق نسخه قبلی مقررات رسیدگی خواهد شد.

  7. قابلیت تفکیک: اگر هر بندی در این بخش غیرقانونی، باطل یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، آن بند جدا می‌شود و باقیمانده همان بند و یا بندهای دیگر این توافق‌نامه به قوت خود باقی خواهد ماند. این توافق‌نامه به گونه‌ای تفسیر می‌شود که انگار چنین مفاد غیرمعتبر، غیرقانونی یا غیرقابل اجرا هرگز در آن وجود نداشته است. عدم اعتبار یا غیرقابل اجرا بودن هر مفاد این توافق‌نامه تأثیری بر اعتبار یا قابل اجرا بودن سایر مفاد نخواهد داشت.

  8. حفظ محرمانگی اختلاف: طرفین باید محرمانه‌بودن ماهیت دادرسی داوری و هرگونه حکم، از جمله جلسه دادرسی را حفظ کنند، مگر اینکه برای آماده‌سازی یا انجام جلسه داوری در مورد ماهیت دعاوی لازم باشد، یا در ارتباط با درخواست اولیه در دادگاه، چالش قضایی به حکم یا اجرای آن لازم باشد، یا اینکه طبق قانون یا تصمیم قضایی الزامی باشد.

فصل هجدهم: سیاست پایان عمر

  1. ماهان سرور این حق را برای خود محفوظ می دارد که خدمات یا قابلیت‌های فردی، عملکردها یا جنبه‌های انواع خدمات را در هر زمان، به هر دلیلی یا بدون هیچ دلیلی و بدون اطلاع قبلی متوقف کند. اگرچه ماهان سرور تلاش زیادی برای به حداکثر رساندن طول عمر همه سرویس‌ها و ویژگی‌ها، عملکردها یا جنبه‌های سرویس‌های خود انجام می‌دهد.
    اما مواقعی وجود دارد که یک سرویس یا ویژگی خاص، عملکرد یا جنبه‌ای از خدماتی که ارائه می‌دهیم متوقف می‌شود یا به پایان عمر خود می‌رسد. اگر چنین باشد، آن سرویس‌ها یا ویژگی، عملکرد یا جنبه خاص آن سرویس، دیگر به هیچ وجه توسط ماهان سرور پشتیبانی نمی‌شوند و در تاریخ پایان عمر قابل اجرا خواهند بود.

  2. در صورتی که هر سرویسی که ما ارائه می‌کنیم به پایان عمر رسیده یا خواهد رسید، سعی می‌کنیم ۳۰ روز یا بیشتر قبل از تاریخ پایان عمر به شما اطلاع دهیم. این مسئولیت شماست که تمام اقدامات لازم برای جایگزینی سرویس را با انتقال به یک سرویس جدید یا قطع کامل سرویس قبل از تاریخ پایان عمر انجام دهید.
    در هر صورت، ماهان سرور یا سرویس مشابهی را متناسب با باقیمانده مدت خرید به شما پیشنهاد می‌دهد یا به صلاحدید خود، مبلغ لازم را به شما بازپرداخت می‌کند. ماهان سرور همچنین ممکن است با یا بدون اطلاع شما، شما را به به‌روزترین نسخه سرویس منتقل کند؛ اگر چنین سرویسی وجود داشته باشد. شما موافقت می کنید که مسئولیت کامل هرگونه ضرر و زیان ناشی از چنین مهاجرتی را بپذیرید.

  3. ماهان سرور در قبال شما یا هیچ شخص ثالثی در قبال هرگونه تغییر، تعلیق یا قطع هر یک از خدمات یا ویژگی‌ها، عملکردها یا جنبه‌هایی از خدماتی که ارائه می‌دهیم یا ممکن است ارائه دهیم، مسئولیتی نخواهد داشت.

فصل نوزدهم: در دسترس بودن سایت و خدمات

با توجه به شرایط و ضوابط این توافق‌نامه و سایر سیاست‌ها و رویه‌ها، ماهان سرور تمام تلاش خود را می‌کند تا سایت و خدمات را به صورت بیست‌وچهار ساعته و در هفت روز هفته ارائه کند. شما تصدیق و موافقت می‌کنید که ممکن است این سایت به دلایلی مانند اما نه محدود به خرابی تجهیزات، اعمال تنظیمات، تعمیر یا تعویض دوره‌ای و غیره در دسترس نباشد.
این سایت همچنین ممکن است با دلایل غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل ما مانند اما نه محدود به حملات سایبری، ازدحام شبکه، قطعی یا خرابی ارتباطات اینترنتی و سایر خرابی‌ها از دسترس خارج شود. شما تصدیق و موافقت می‌کنید که ما هیچ کنترلی بر در دسترس بودن این سایت یا سرویس به صورت مداوم یا بدون وقفه نداریم و هیچ مسئولیتی در قبال شما یا هر طرف دیگر در قبال آن نداریم.

فصل بیستم: عدم انتقال توسط شما؛ انتقال توسط ماهان سرور

این توافق‌نامه و حقوق مربوط به آن نمی‌تواند به‌طور کلی یا جزئی و بدون موافقت کتبی قبلی ماهان سرور توسط شما منتقل، فروخته یا به‌طور دیگری واگذار شود. به‌طور خاص، شما نمی‌توانید حساب‌ها یا زیرحساب‌ها را به اشخاص ثالث بفروشید. با این حال، این توافق‌نامه برای جانشینان و واگذاران شما، در صورت وجود، الزام‌آور خواهد بود. ماهان سرور ممکن است هر یک یا تمامی حقوق و یا تعهدات خود تحت این توافق‌نامه را به صلاحدید کامل و آزادانه خود واگذار یا مجوز دهد.

فصل بیست‌ویکم: توافق‌نامه کامل

این توافق‌نامه نمایانگر توافق کامل طرفین در مورد موضوع آن است و کلیه توافقات، مذاکرات، یا نمایندگی‌های قبلی، چه مکتوب و چه شفاهی، را لغو می‌کند. هیچ‌یک از مدیرها، کارکنان یا نمایندگان ماهان سرور یا شما هیچ‌گونه اختیاری برای ارائه هرگونه نمایندگی یا وعده‌ای در ارتباط با این توافق‌نامه یا موضوع آن که به‌طور صریح در این توافق‌نامه ذکر نشده باشد، ندارند و ماهان سرور و شما بدین‌وسیله تأیید و موافقت می‌کنید که نه ماهان سرور و نه شما این توافق‌نامه را بر اساس هیچ‌یک از چنین نمایندگی‌ها یا وعده‌هایی امضا نکرده‌اید.

فصل بیست‌ودوم: خدمات پشتیبانی فنی

  1. پشتیبانی فنی خدمات: مگر آنکه به طور صریح به غیر از این بیان شده باشد، ما پشتیبانی فنی برای مشکلات مربوط به عملکرد هر یک از خدمات خریداری شده از ما را ارائه می‌دهیم. پشتیبانی فنی ما برای همه مشتریان در دسترس است و به صورت «همانطور که هست» و «در دسترس» ارائه می‌شود.

  2. زمان پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی: خدمات پشتیبانی فنی به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته ارائه می‌شود. در ساعات کاری (از ۸ الی ۱۶)، حداکثر در ۳۰ دقیقه به درخواست‌های شما پاسخ داده می‌شود و در ساعات غیرکاری به خاطر حجم بالای درخواست‌ها، ممکن است پاسخ‌دهی تا ۵ ساعت طول بکشد. اگر نیازمند پاسخگویی سریع‌تر در ساعات غیرکاری هستید، می‌توانید بسته پشتیبانی حرفه‌ای را تهیه کنید تا در تمام ساعات شبانه‌روز در کمتر از ۱۰ دقیقه به تیکت‌های شما پاسخ داده شود.

  3. تعهدات زمانی در پاسخگویی به درخواست‌ها: حداکثر زمان پاسخگویی به درخواست‌های فنی و تیکت‌ها، ۴۸ ساعت پس از ثبت آن است. جواب به درخواست‌ها و مشکلاتی که نیاز به بررسی بیشتر و پیگیری داشته باشند، حداکثر ۷ روز خواهد بود.

  4. روش‌های ارتباط با پشتیبانی فنی: به جز مواردی که به صورت دیگری در زیر توضیح داده شده است، ماهان سرور خدمات پشتیبانی فنی را از طریق تیکت و تماس تلفنی برای خدمات خود ارائه می‌دهد. ماهان سرور همچنین ممکن است از طریق آدرس ایمیل کاربر که در پنل کاربری ثبت شده و به‌روز است، با شما ارتباط بگیرد.
    شما موظفید حداکثر اطلاعات ممکن را برای کمک به بررسی و حل مشکلات خود ارائه دهید. با استفاده از خدمات پشتیبانی فنی ماهان سرور، شما به این شرکت اجازه می‌دهید که در صورت لزوم برای حل مشکل، به حساب کاربری و یا محتوای شما شما دسترسی پیدا کند. شما موافقت می‌کنید که ماهان سرور و نمایندگان و کارکنان آن مسئول هیچ‌گونه خسارتی که از ارائه خدمات پشتیبانی مشتری ناشی شود، نخواهند بود. این وظیفه شما است که قبل از درخواست پشتیبانی فنی، از داده‌ها و فایل‌های خود نسخه پشتیبان تهیه و ذخیره کنید.

  5. مسئولیت‌های کاربر در درخواست پشتیبانی: شما مسئول هر گونه دستورالعملی هستید که در درخواست پشتیبانی فنی خود به ما ارائه می‌دهید. شما درک می‌کنید و موافقت می‌کنید که هر تغییری که برای حل مشکل پشتیبانی فنی شما انجام دهیم، ممکن است بر عملکرد وب‌سایت‌ها و یا خدمات شما تأثیر بگذارد. مسئولیت شماست که پس از اتمام کار ما بر روی درخواست شما، اطمینان حاصل کنید که وب‌سایت یا سرویس شما دارای عملکرد صحیح است و خدمات مطابق با نیازهای شما پیکربندی شده است.

  6. عدم شایستگی برای دریافت خدمات پشتیبانی فنی: ماهان سرور ممکن است درخواست‌هایی را که نیاز به تغییرات غیرقابل‌سازگاری با خدمات دارند یا به آن‌ها مربوط نمی‌شوند، یا ممکن است خطر امنیتی ایجاد کنند یا عملکرد خدمات را کاهش دهند، رد کند. ما همچنین خدمات پشتیبانی فنی را ارائه نخواهد داد اگر شما این توافق‌نامه را نقض کرده باشید یا به یکی از دلایل زیر نیاز به خدمات پشتیبانی داشته باشید:
    • هر گونه تغییر یا تلاش برای تغییر خدمات توسط شما یا هر شخص ثالثی خارج از کنترل ماهان سرور،
    • عدم اجرای تغییرات پیشنهادی توسط ماهان سرور به وجود آمده باشد،
    • حجم درخواست‌های شما بیشتر از حد معمول برای مشتریان مشابه باشد یا خارج از محدوده پشتیبانی فنی رایگان ما، همانطور که در بند ۸ همین فصل تعریف شده است، باشد.

  7. تغییرات فنی: ماهان سرور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که بسته به صلاحدید خود تغییرات فنی، سخت‌افزاری، نرم‌افزاری یا شبکه‌ای مورد نیاز را در خدمات خود اعمال کند. اگر این تغییرات خدمات شما را تحت تأثیر قرار دهد، شرکت از یک روز تا یک ماه پیش از اعمال تغییرات، از طریق وب‌سایت، پنل کاربری و یا ارسال ایمیل به آدرس ایمیل کاربران اطلاع‌رسانی خواهد کرد.
    خریدار متعهد است خود را با تغییرات مذکور هماهنگ کرده و اقدامات لازم جهت سازگاری با آن‌ها را انجام دهد. در شرایط اضطراری یا فوریت‌های فنی که اطلاع‌رسانی مقدور نباشد، شرکت تعهدی در قبال اعلام زمان و نحوه تغییرات نخواهد داشت. همچنین کاربر به شرکت وکالت می‌دهد که در صورت نیاز، به‌منظور بهبود کیفیت سرویس‌ها، اقدامات لازم را در زمینه تعمیرات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری روی سرورهای اختصاصی و سرویس‌های میزبانی انجام دهد. هرگونه اعتراض در این خصوص از سوی کاربر پذیرفته نیست و وی موظف به همکاری کامل خواهد بود.

  8. مسائل داخل محدوده پشتیبانی رایگان: مگر آنکه در وب‌سایت ما به غیر از این توضیح داده شده باشد، ما پشتیبانی فنی رایگان برای مسائل زیر مرتبط با خدمات خود ارائه می‌دهیم:
    • مسائل مربوط به عملکرد و کارایی هر یک از خدمات؛
    • مسائل مربوط به عملکرد صحیح پنل کاربری شامل ابزارها و ویژگی‌های ارائه شده توسط ما از جمله خدمات به‌روزرسانی خودکار، کشینگ، ادغام با گواهینامه‌های SSL پشتیبانی شده، پشتیبان‌گیری، پنل‌های کنترل، CDN، DNS و غیره؛
    • کمک در تنظیمات و استفاده صحیح از ابزارها و ویژگی‌های ارائه شده؛
    • درخواست‌های مرتبط با ثبت، تمدید و انتقال دامنه‌ها به ما، به‌روزرسانی‌های DNS یا WHOIS. برای مشکلات مربوط به انتقال دامنه از ما به ارائه‌دهنده میزبانی یا ثبت‌کننده دیگر، پشتیبانی ما محدود به اطمینان از قابل انتقال بودن دامنه بر اساس الزامات مربوط به پسوند دامنه است.

  9. پشتیبانی فنی برای مسائل خارج از محدوده پشتیبانی: اگر درخواست پشتیبانی فنی برای مسائل خارج از محدوده خدمات پشتیبانی فنی رایگان ما، که در بند هشتم همین فصل توضیح داده شده است، داشته باشید، ما ممکن است با صلاحدید خود و با توجه به در دسترس بودن و هزینه‌های اضافی، به شما کمک کنیم. پیش از دریافت هزینه برای پشتیبانی فنی، ما شما را مطلع خواهیم کرد و رضایت شما را برای تغییرات خواهیم گرفت. این هزینه‌های پشتیبانی فنی باید به صورت پیش‌پرداخت پرداخت شوند. این مسائل شامل موارد زیر است، اما به آن‌ها محدود نمی‌شود:
    • مسائل مربوط به نصب اسکریپت‌ها/برنامه‌های ثالث که توسط ما ارائه نشده‌اند؛
    • درخواست‌های مرتبط با وب‌سایت مانند مشکلات کدنویسی، بهینه‌سازی پایگاه داده، تست‌های بنچمارک، نصب نرم‌افزار جدید بر روی عملکرد سرور، تغییر تنظیمات فعلی عملکرد سرور، و غیره؛
    • مسائل مرتبط با طراحی وب، توسعه وب و/یا سفارشی‌سازی؛
    • درخواست‌های مرتبط با عملکرد اسکریپت‌ها، بهینه‌سازی‌ها، خدمات SEO، قالب‌ها یا افزونه‌ها؛
    • بررسی‌های امنیتی و/یا سرعت وب‌سایت و مشکلات پاک‌سازی کدهای مخرب.

  10. سرورهای مجازی (VPS) و اختصاصی: ماهان سرور به‌صورت پیش‌فرض، یک سیستم‌عامل را روی سرورهای مجازی و اختصاصی نصب می‌کند که امکان دسترسی به سرور با مجوزهای مدیریتی برای کارکنان پشتیبانی ما را فراهم می‌کند. مشترک موافقت و اذعان می‌کند که در صورت تغییر یا حذف این دسترسی سرور توسط مشترک، توانایی ماهان سرور برای ارائه پشتیبانی فنی به مشترک ممکن است به شدت محدود شود.

ماده بیست‌وسوم: حفظ حقوق اضافی

  1. ماهان سرور به صراحت حق دارد به هر حساب کاربری و داده‌های میزبانی‌شده توسط شما از طریق خدمات دسترسی پیدا کند و همچنین حق دارد به هر دلیلی که به صلاحدید مطلق ماهان سرور تعیین می‌شود، دسترسی یا کنترل هر حساب یا خدمات را رد، لغو، خاتمه، تعلیق، قفل یا تغییر دهد (شامل حق لغو یا انتقال هرگونه ثبت دامنه). این دلایل می‌تواند شامل موارد زیر باشد اما محدود یه این موارد نیست:
    • رعایت فرآیندهای حل اختلاف
    • کمک به تلاش‌های ما برای کشف و جلوگیری از تقلب و سوءاستفاده
    • رعایت درخواست‌های مجریان قانون، از جمله درخواست‌های احضاریه
    • حفظ یکپارچگی و ثبات و تصحیح اشتباهات انجام‌شده توسط هر ثبت‌کننده یا رجیستری دامنه
    • تصحیح اشتباهات انجام‌شده توسط ماهان سرور در ارائه یا تحویل هرگونه خدمات (از جمله ثبت دامنه)
    • دفاع در برابر هر اقدام قانونی یا تهدید به اقدام قانونی، بدون توجه به اینکه این اقدامات در نهایت با یا بدون مبنا تعیین می‌شوند
    • رعایت دستورات دادگاه علیه شما و یا دامنه یا وب‌سایت شما و قوانین محلی، ایالتی، ملی و بین‌المللی، مقررات و قوانین مربوطه
    • جلوگیری از هرگونه مسئولیت مدنی یا کیفری برای ماهان سرور، مدیران، کارمندان و نمایندگان آن یا در مواردی که شما ماهان سرور را تهدید به شکایت کرده‌اید
    • پاسخ به تعداد زیادی از شکایات مربوط به حساب شما، دامنه‌ها یا محتوای وب‌سایت شما که می‌تواند به کسب‌وکار، عملیات، شهرت یا سهامداران ماهان سرور آسیب برساند

  2. ماهان سرور صریحاً این حق را برای خود محفوظ می دارد که هر حسابی را برای استفاده بیش از حد از فضا و پهنای باند بررسی کند و برای آن حساب‌هایی که مصرف بیش از حد مجاز دارند، به خدمات خاتمه دهد یا هزینه‌های اضافی را اعمال کند.

فصل بیست‌وچهارم: سلب مسئولیت از نمایندگی‌ها و ضمانت‌ها

  1. مشتری موافقت می‌کند که به طور کامل از ماهان سرور و تمامی افراد و نهادهای وابسته به آن شامل مدیران، صاحبان سهام، نمایندگان قانونی، وکلای حقوقی، سهامداران، شرکت‌های مرتبط، ورثه و نمایندگان تعیین‌شده در برابر هرگونه ادعا، درخواست، شکایت، اقدامات قانونی، زیان‌ها، مسئولیت‌ها، خسارات، جریمه‌ها، هزینه‌ها و مخارج، شامل هزینه‌های وکلا، هزینه‌های داوری، هزینه‌های میانجی‌گری، هزینه‌های کارشناسی و هرگونه پیامد دیگر، چه به‌طور مستقیم و چه غیرمستقیم، که ناشی از موارد زیر باشد، حمایت و جبران خسارت کند:  
    • هرگونه کوتاهی مشتری یا نمایندگان او در رعایت تمامی وظایف، تعهدات و مفاد مندرج در این توافق‌نامه، از جمله اما نه محدود به، ضمانت‌های مندرج در فصل پنجم این توافق‌نامه
    • هرگونه نقض حقوق مالکیت فکری اشخاص ثالث توسط مشتری یا نمایندگان او
    • هر یک از اقدامات یا کوتاهی‌های شما، به استثنای مواردی که مستقیماً نتیجه بی‌احتیاطی عمدی یا رفتار عمدی ماهان سرور باشد.

  2. مشتری همچنین موافقت می‌کند که از ماهان سرور و تمام اشخاص وابسته به آن در برابر هرگونه ادعا، درخواست، شکایت، زیان، مسئولیت، خسارت، جریمه، هزینه و مخارج، شامل هزینه‌های معقول وکلای حقوقی، که ناشی از خسارت به اموال یا زیان‌های مالی قابل جبران توسط اشخاص ثالث باشد، حمایت کند، به شرطی که این خسارت یا زیان ناشی از اقدامات یا کوتاهی‌های مشتری یا نمایندگان او در اجرای این توافق‌نامه باشد. تعهدات جبران خسارت تحت این بخش پس از پایان یا انقضای این توافق‌نامه یا استفاده شما از این سایت یا خدمات موجود در آن باقی خواهد ماند.

  3. شما به طور خاص اذعان می‌کنید و موافقت می‌نمایید که استفاده شما از این سایت و خدمات موجود در این سایت به عهده خودتان است و این سایت و خدمات موجود در این سایت به صورت «همان‌گونه که هست»، «همان‌طور که در دسترس است» و «با تمامی نقص‌ها» ارائه می‌شود. ماهان سرور، مدیران، کارکنان، سهامداران، وراث، واگذار کنندگان، نمایندگان و تمامی ارائه‌دهندگان خدمات ثالث (در صورت وجود)، تمامی ضمانت‌های قانونی، صریح یا ضمنی را رد می‌کنند، شامل (اما نه محدود به) هرگونه ضمانت ضمنی مربوط به عنوان، قابلیت فروش، تناسب برای یک هدف خاص و عدم تخلف.

  4. ماهان سرور، مدیران و کارکنان همچنین هیچ گونه اظهار یا ضمانتی در مورد نتایج قابل‌دستیابی از استفاده از خدمات یا مبنی بر اینکه خدمات بدون وقفه، بدون خطا یا کاملاً ایمن خواهد بود، ارائه نمی‌دهند. ماهان سرور، مدیران، کارکنان، سهامداران، وراث، واگذار کنندگان و نمایندگان هیچ‌گونه تضمینی در موارد زیر نمی‌دهند و هیچ مسئولیتی در قبال این موارد ندارند:
    • دقت، کامل بودن یا محتوای این سایت،
    • دقت، کامل بودن یا محتوای هر سایت لینک شده (از طریق هایپرلینک، تبلیغات بنری یا غیره) به این سایت،
    • خدمات موجود در این سایت یا هر سایت لینک شده (از طریق هایپرلینک، تبلیغات بنری یا غیره) به این سایت، و یا
    • هرگونه اقدام یا عدم اقدام توسط ماهان سرور مطابق با شرایط این قرارداد.

  5. شما به طور خاص اذعان می‌کنید و موافقت می‌نمایید که هیچ اطلاعات شفاهی یا کتبی ارائه شده توسط ماهان سرور، مدیران، کارکنان، نمایندگان (شامل نمایندگان مرکز تماس یا خدمات مشتریان) و ارائه‌دهندگان خدمات ثالث، به عنوان مشاوره حقوقی یا مالی تلقی نمی‌شود و هیچ‌گونه ضمانتی ایجاد نمی‌کند. این سلب مسئولیت از نمایندگی‌ها و ضمانت‌ها تا حد ممکن طبق قانون اعمال می‌شود و پس از پایان یا انقضای این قرارداد یا استفاده شما از این سایت یا خدمات آن باقی می‌ماند.

  6. شرکت‌ماهان سرور هیچ مسئولیتی در قبال محتوای داده‌هایی که به مشترکین منتقل می‌شود یا از آن‌ها ارسال می‌شود، یا توسط مشترکین در سرویس‌ها ذخیره می‌شود، ندارد و به‌صراحت از هر گونه مسئولیت در این زمینه سلب مسئولیت می‌کند.

  7. ماهان سرور تضمین نمی‌کند که مشترکین بتوانند در زمان‌ها یا مکان‌هایی که انتخاب می‌کنند، از خدمات ما استفاده کنند. ماهان سرور ضمانت نمی‌کند که خدمات ما با خدمات یا نرم‌افزارهای شخص ثالث سازگار هستند، حتی اگر ارائه‌دهندگان خدمات و نرم‌افزارهای ثالث این سازگاری با خدمات ماهان سرور را تضمین کنند. شرایط این بخش در هر گونه فسخ این توافق‌نامه باقی خواهد ماند.

  8. ماهان سرور هرگونه ضمانت مربوط به دسترسی، کیفیت، کمیت یا محتوای خدمات یا کالاهای ارائه شده به شما تحت این توافق‌نامه، از جمله ولی نه محدود به خدمات شما و وب‌سایت شما اعلام برائت می‌کند. ماهان سرور همچنین تضمین نمی‌کند که هیچ محتوایی، اطلاعات، نرم‌افزار یا مواد دیگری که از طریق خدمات ماهان سرور قابل دسترسی است، عاری از ویروس‌ها، کرم‌ها، اسب‌های تروا یا دیگر اجزای مضر خواهد بود. شما موافقت می‌کنید و اذعان می‌دارید که هیچ‌گونه نمایندگی از هر نوعی در مورد حجم احتمالی بازدیدکنندگان وب‌سایت شما یا هر شخص یا نهاد دیگری به شما ارائه نشده است.

فصل بیست و پنجم: محدودیت مسئولیت

  1. در هیچ شرایطی ماهان سرور، مدیران، کارکنان، نمایندگان و تمامی ارائه‌دهندگان خدمات ثالث، مسئول هیچگونه خسارت‌های مستقیم، غیرمستقیم، اتفاقی، خاص، تنبیهی یا پیامدی نخواهند بود، از جمله هر خسارتی که ممکن است ناشی از موارد زیر باشد:
    • دقت، کامل بودن یا محتوای این سایت،
    • دقت، کامل بودن یا محتوای هر سایتی که به این سایت لینک شده است (از طریق هایپرلینک، تبلیغات بنری یا به هر طریق دیگر)،
    • خدمات موجود در این سایت یا هر سایتی که به این سایت لینک شده است (از طریق هایپرلینک، تبلیغات بنری یا به هر طریق دیگر)،
    • عدم‌انجام یا تأخیر در انجام ناشی از هر دلیلی، چه در داخل یا خارج از کنترل خود،
    • آسیب شخصی یا خسارت به اموال به هر شکل،
    • رفتار شخص ثالث به هر شکل،
    • هرگونه دسترسی غیرمجاز به یا استفاده از سرورهای ما و یا تمامی محتوا، اطلاعات شخصی، اطلاعات مالی یا دیگر اطلاعات و داده‌های ذخیره شده در آن،
    • هرگونه قطع یا توقف خدمات به یا از این سایت یا هر سایتی که به این سایت لینک شده است (از طریق هایپرلینک، تبلیغات بنری یا به هر طریق دیگر)،
    • هرگونه ویروس، کرم، اشکال، تروجان یا موارد مشابه که ممکن است به این سایت یا از آن، یا از طریق خدمات (شامل هر سایتی یا خدماتی که به این سایت یا خدمات لینک شده است، خواه از طریق هایپرلینک، تبلیغات بنری یا به هر طریق دیگر) منتقل شوند و/یا هرگونه حذف یا تلاش برای حذف آن‌ها،
    • هرگونه بررسی، اسکن، دسترسی به، و یا تغییر خدماتی که توسط شما استفاده می‌شود، شامل اما نه محدود به هر محیط میزبانی شده،
    • هرگونه محتوای کاربر یا محتوایی که توهین‌آمیز، آزاردهنده، سوءاستفاده‌کننده، مضر برای کودکان یا هر گروه محافظت‌شده، پورنوگرافی، زشت یا به هر نحوی ناخوشایند است،
    • هرگونه از دست رفتن یا خسارت به هر شکلی که ناشی از استفاده شما از این سایت یا خدمات موجود در این سایت باشد، چه بر اساس ضمانت، قرارداد، قصور یا هر نظریه حقوقی یا منصفانه دیگری، و چه ماهان از احتمال چنین خسارت‌هایی مطلع باشد یا نباشد، و یا
    • هرگونه خروجی خودکار ایجاد شده با استفاده از خدمات.

  2. شما همچنین به طور خاص اذعان می‌کنید و موافقت می‌نمایید که در هیچ شرایطی، مسئولیت کلی ماهان سرور در قبال شما بیش از پانصد میلیون ریال یا میزان مبلغی که شما در سه ماه قبل از وقوع مشکل به ماهان سرور برای خدمات پرداخت کرده‌اید، نخواهد بود. محدودیت مسئولیت فوق‌الذکر تا حد مجاز قانونی اعمال می‌شود و پس از پایان یا انقضای این قرارداد یا استفاده شما از این سایت یا خدمات موجود در این سایت باقی می‌ماند.

  3. ماهان سرور هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال عدم عملکرد یا تأخیر در عملکرد به دلایلی که داخل یا خارج از کنترل آن باشد، ندارد. تحت هیچ شرایطی شرکت ماهان سرور و مدیران یا کارکنان آن در قبال شما یا هر شخص ثالثی مسئولیت هیچ‌گونه خسارت غیرمستقیم، تبعی، نمونه‌ای، تصادفی، ویژه یا تنبیهی، از جمله از دست دادن سود یا داده‌هایی که از استفاده شما از خدمات یا هر محتوای مشترک، وب‌سایت مشترک یا سایر مطالبی که از طریق خدمات دسترسی پیدا کرده‌اید یا دانلود کرده‌اید، مسئول نخواهند بود، حتی اگر ماهان سرور از احتمال چنین خساراتی آگاه باشد یا به آن‌ها اطلاع داده شده باشد.

  4. برخی کشورها، ایالت‌ها، استان‌ها، یا حوزه‌های قضایی اجازه نمی‌دهند که مسئولیت برای خسارات تبعی یا تصادفی حذف یا محدود شود. در چنین کشورها، ایالت‌ها یا حوزه‌های قضایی، مسئولیت ماهان سرور تا حد مجاز قانون محدود خواهد شد.

  5.  به جز مواردی که به‌طور صریح در هر مجوز نرم‌افزار جداگانه یا در این توافق‌نامه بیان شده است، ماهان سرور هیچ‌گونه تأیید، ضمانت یا تضمینی برای هیچ محصول یا خدمات شخص ثالثی که از طریق خدمات ماهان سرور ارائه یا استفاده شود، نخواهد داشت و ماهان سرور هیچ‌گونه مسئولیتی برای نظارت بر هرگونه معامله بین شما و اشخاص ثالث نخواهد داشت.
    شما با این توافق‌نامه، ماهان سرور را از هرگونه تعهد، مسئولیت و ادعایی که بیش از این محدودیت‌های مسئولیت است، آزاد می‌کنید. کل مسئولیت ماهان سرور برای نقض ضمانت ناشی از قرارداد، سهل‌انگاری یا مسئولیت سخت در مسئولیت مدنی، یا هر ادعای دیگری که مربوط به این توافق‌نامه باشد، محدود به کل هزینه‌های خدماتی است که شما در سه ماه قبل از چنین نقض ادعا شده به ماهان سرور پرداخت کرده‌اید، اما در هیچ حالتی از پانصد میلیون ریال بیشتر نخواهد بود.

فصل بیست و ششم: عدم ایجاد شراکت یا همکاری مشترک

هیچ چیزی در این توافق‌نامه توسط طرفین به منظور ایجاد یا تشکیل نمایندگی، همکاری مشترک یا شراکت از هر نوع بین ماهان سرور و شما در نظر گرفته نشده است. همچنین هیچ‌چیزی در این توافق‌نامه نباید به‌گونه‌ای تفسیر شود که نمایندگی، همکاری مشترک یا شراکت بین ماهان سرور و شما ایجاد کند. ماهان سرور هیچ‌گونه کنترلی یا مالکیت بر کسب‌وکار شما نخواهد داشت. ماهان سرور هیچ علاقه مالی مستقیم یا غیرمستقیمی به، و به هیچ‌وجه مالکیت بر، هیچ فروشگاه آنلاین یا کسب‌وکار آنلاین دیگر مرتبط با استفاده شما از خدمات یا تجهیزات ماهان سرور نخواهد داشت. رابطه ماهان سرور با شما تنها به مسائل مرتبط با ارائه خدمات ماهان سرور محدود می‌شود که در این توافق‌نامه مشخص شده است.

فصل بیست‌وهفتم: عدم تضمین موفقیت، بازار یا سوددهی

  1. شما تأیید می‌کنید که به صورت یک‌جانبه تصمیم گرفته‌اید وارد کسب‌وکارهای آنلاین و یا خدمات وب‌سایت شوید و اینها کسب‌وکارهای پرریسکی هستند. همچنین تأیید، درک و موافقت می‌کنید که نه ماهان سرور، نه هیچ نماینده یا مأمور ماهان سرور، و نه هیچ شخص دیگری در حال حاضر به هیچ نحوی مستقیم یا غیرمستقیم به شما تضمین، اطمینان یا هرگونه ارتباط دیگری درباره موارد زیر نداده و در گذشته نیز نداده است:
    • سودآوری بالقوه، قابلیت بازارپذیری، یا احتمال موفقیت تلاش‌های شما از طریق استفاده از خدمات یا تجهیزات ماهان سرورهمان‌طور که در این توافق‌نامه مشخص شده است؛
    • احتمال یا احتمال موفقیت استفاده از هرگونه محصولات یا خدمات ارائه شده توسط ماهان سرور طبق این توافق‌نامه که می‌تواند یا خواهد توانست منجر به بازگشت هرگونه هزینه‌ای شود که توسط شما برای هر منظوری پرداخت شده است؛
    • وجود، عدم وجود، اندازه یا هر ویژگی دیگر بازار برای هر محصول یا خدماتی که به نوعی به استفاده شما از خدمات یا تجهیزات ماهان سرور طبق این توافق‌نامه مربوط می‌شود.

  2. شما به‌طور صریح اذعان و موافقت می‌کنید که موفقیت هر تلاش تجاری که به نوعی به استفاده شما از خدمات و یا تجهیزات ماهان سرور طبق این توافق‌نامه مربوط می‌شود، مانند هر تلاش تجاری دیگر، تحت تأثیر عوامل متعددی قرار دارد، از جمله اثربخشی تبلیغات و ترویج آن، توانایی‌های مدیریتی شما و غیره، و این که موفقیت یا شکست نهایی کسب‌وکار شما به شما بستگی دارد و نه به ماهان سرور.
    شما همچنین به‌طور صریح موافقت می‌کنید که هیچ ادعایی علیه ماهان سرور مطرح نکنید و ماهان سرور را از هرگونه ادعای خسارت مالی یا ضرر دیگر که مستقیماً یا غیرمستقیماً ناشی از تصمیم شما برای استفاده از خدمات و یا تجهیزات ماهان سرور طبق این توافق‌نامه باشد، مصون نگه دارید.

فصل بیست‌وهشتم: ارائه خدمات به صورت غیرانحصاری

تمامی خدماتی که ممکن است از طرف ماهان سرور تحت این توافق‌نامه به شما ارائه شود، از جمله اعطای مجوزهای مطرح شده در این توافق‌نامه، به صورت غیرانحصاری هستند و هیچ چیزی در این توافق‌نامه مانع یا محدودکننده ماهان سرور برای ارائه خدمات مشابه و اعطای مجوزهای مشابه به اشخاص ثالث، حتی اگر این اشخاص رقیب شما باشند، نمی‌باشد. هیچ چیزی در این توافق‌نامه، ماهان سرور را از انجام فعالیت‌هایی مشابه با فعالیت‌های شما یا در رقابت با شما محدود یا منع نمی‌کند.

فصل بیست‌ونهم: عدم اجرا به معنی انصراف نیست

عدم اجرای هر یک از مفاد خاص این توافق‌نامه توسط ماهان سرور در هر زمانی، مانع از اجرای دیگر یا بعدی چنین مفادی یا استفاده از هر حق دیگری در این توافق‌نامه نخواهد شد. هیچ انصرافی از نقض این توافق‌نامه معتبر نخواهد بود مگر اینکه به صورت کتبی انجام شده و توسط نماینده‌ی مجاز ماهان سرور امضا شده باشد.

فصل سی‌ام: جانشینان و وراثین

مفاد و تعهدات ذکر شده در قرارداد نه تنها برای طرفین فعلی قرارداد الزام‌آور است، بلکه برای افرادی که در آینده حقوق یا تعهدات طرفین قرارداد را به ارث می‌برند یا به آن‌ها واگذار می‌شود نیز قابل اجرا است.

فصل سی‌ویکم: فورس ماژور یا قوه قهریه

برای مقاصد این توافق‌نامه، «فورس ماژور» به معنای شرایط یا وقایعی است که فراتر از کنترل معقول ماهان سرور بوده و چه پیش‌بینی شده باشد یا نباشد، به گونه‌ای که ماهان سرور نتواند به‌طور معقولی ملزم به انجام تعهدات خود تحت این توافق‌نامه یا هر تعهد دیگر خود در این توافق‌نامه باشد. در صورت بروز فورس ماژور، ماهان سرور ممکن است این توافق‌نامه را بدون هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به شما فسخ کند. هیچ یک از طرفین به دلیل تخلف یا تأخیر در انجام هر یک از تعهدات خود تحت این توافق‌نامه (غیر از عدم پرداخت‌ها در موعد مقرر) مسئول نیست اگر این تخلف یا تأخیر به‌طور مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از شرایط فورس ماژور یا نیروهای خارج از کنترل منطقی آن طرف باشد.

چنین شرایط یا وقایعی شامل اما نه محدود به موارد زیر است: حوادث طبیعی، اعمال جنگ یا تروریسم، شورش، آتش‌سوزی‌ها، سیل‌ها، اختلافات کاری یا کارگری، اپیدمی‌ها، انفجار، اعتصاب، شورش و آشوب، انفجار، وقفه‌های حمل و نقل یا ارتباطات، کمبود منابع یا عدم‌انجام تعهدات توسط هر شخص ثالث نسبت به تولید یا تحویل هر تجهیز یا مواد لازم برای انجام تعهدات تحت این توافق‌نامه، مقررات دولتی و یا اعمال مشابه، تحریم‌ها، پایان یا عدم دسترسی موقت به هر سخت‌افزار یا نرم‌افزار کامپیوتری، سرور یا شبکه‌ای که خدمات ماهان سرور بر روی آن واقع شده یا از طریق آن ارائه می‌شود، و عدم دسترسی به هرگونه مجوز، پروانه و یا تأسیس مورد نیاز از مقامات دولتی.

فصل سی‌ودوم: تضمین آپتایم خدمات میزبانی یا SLA

این بند میزان و سطح دسترسی به خدمات میزبانی را که می‌توانید از ما انتظار داشته باشید، تعیین می‌کند. به حداکثر میزان قابل اجرا تحت قوانین ملی و بدون تأثیر بر حقوق شما، این تضمین آپتایم خدمات میزبانی تنها و تنها راه‌حل شما برای زمان‌هایی است که سایت شما به دلیل مشکلات شبکه، نرم‌افزار، زیرساخت یا تجهیزات در دسترس نیست. به‌عبارت‌دیگر، اگر سایت شما به دلیل مشکلات مذکور دچار قطعی شود، نمی‌توانید از ماهان سرور درخواست غرامت مالی یا جبران خسارت کنید و تنها ضمانت ارائه شده، همین میزان دسترسی (آپتایم) است که در توافق‌نامه ذکر شده است.

    1. تضمین آپتایم ۹۹.۹%: ما تضمین می‌کنیم که خدمات میزبانی ما به طور ماهانه دارای ۹۹.۹% آپتایم باشد. اگر آپتایم خدمات میزبانی ما کمتر از این میزان باشد، می‌توانید از طریق پنل مشتریان درخواست جبران کنید که معادل ۵% از هزینه‌های خدمات میزبانی شما برای ماه مورد نظر است. پس از تأیید این قطعی (که تنها توسط ما تعیین می‌شود)، اعتبار به حساب شما اعمال خواهد شد.
      این جبران تنها برای تمدید مدت خدمات میزبانی قابل استفاده است و هر گونه اعتبار موجود که به دلیل این محدودیت قابل اجرا نباشد، به دوره‌های صورتحساب آینده منتقل نخواهد شد. همچنین در صورت درخواست کتبی کاربر و پس از تایید واحد فنی، کاربران می‌توانند زمان اختلال را به مدت خدمات خود اضافه کنند. توجه کنید که این زمان باید از ابتدای دوره و به‌صورت تجمعی بیش از ۰.۲ درصد بیشتر باشد تا امکان اضافه شدن به مدت دوره را داشته باشد.

  2. رویدادهایی که در محاسبه آپتایم حساب نمی‌شوند:
    • نگهداری دوره‌ای برنامه‌ریزی‌شده یا تعمیراتی که ممکن است گاه به گاه انجام دهیم؛
    • نگهداری اضطراری، خرابی زیرساخت و نرم‌افزار که کمتر از ۱ ساعت برطرف شود؛
    • قطع شدن به دلیل تغییرات DNS و/یا آدرس IP که به شما اطلاع داده شده ولی پیکربندی خود را تنظیم نکرده‌اید؛
    • حملات توزیع شده‌ی جلوگیری از سرویس (DDoS)، حملات هکری و رویدادهای مشابه؛
    • قطع شدن به دلیل اقدامات یا عدم اقدامات شما، پیکربندی خودتان، اسکریپت‌نویسی سفارشی، کدنویسی یا نصب و اجرای برنامه‌های ثالثی که استفاده می‌کنید؛
    • قطع شدن به دلیل رسیدن به حداکثر تخصیص منابع برای طرح شما؛
    • قطعی‌هایی که بر ظاهر وب‌سایت شما تأثیر نمی‌گذارد بلکه تنها به دسترسی به وب‌سایت شما مربوط می‌شود مانند مدیریت حساب، FTP و ایمیل
    • قطع شدن به دلیل نقض این توافق‌نامه توسط شما یا نقض هر سیاست دیگری که در وب‌سایت ما اعلام شده است؛
    • قطع شدن در حین ارتقا/تنزل منابع ابری شما؛
    • قطع شدن در حین پردازش درخواست‌های پشتیبانی فنی شما؛
    • رویدادهای فورس ماژور یا هر رویداد خارج از کنترل ما و یا غیر قابل پیش‌بینی منطقی

  3. محاسبه آپتایم: محاسبه آپتایم خدمات میزبانی ما بر اساس سوابق داخلی ما انجام می‌شود. ما گزارش‌های ارائه شده توسط طرف‌های ثالث را به عنوان شواهدی که شما حق جبران دارید، قبول نمی‌کنیم.

فصل سی‌وسوم: هیچ ذینفع شخص ثالثی وجود ندارد

هیچ چیزی در این توافق‌نامه، مزیت یا حقوقی را برای اشخاص ثالث ایجاد نمی‌کند.

فصل سی‌وچهارم: عناوین و سرتیترها؛ پیمان‌های مستقل؛ قابلیت اجرا

عناوین و سرتیترهای این قرارداد صرفاً برای سهولت و راحتی مراجعه بوده و به هیچ وجه برای تفسیر یا تعبیر توافق طرفین به گونه‌ای که در اینجا ذکر شده است، استفاده نخواهد شد. هر پیمان و توافق در این قرارداد برای کلیه اهداف به عنوان یک پیمان یا توافق جداگانه و مستقل تلقی خواهد شد. اگر دادگاهی صالح هر یک از مفاد (یا بخشی از یک مفاد) این قرارداد را غیرقانونی، نامعتبر یا غیرقابل اجرا تشخیص دهد، مفاد باقی مانده (یا بخش‌های مفاد) این قرارداد تحت تأثیر آن قرار نخواهد گرفت و تا حد مجاز قانونی معتبر و قابل اجرا شناخته خواهد شد.

فصل سی‌وپنجم: افراد ممنوعه (کشورها، نهاد‌ها و افراد)

  1. ما به کشورها، نهادها و افرادی که توسط جمهوری اسلامی ایران به دلایل امنیتی، اقتصادی، سیاسی یا اجتماعی تحریم یا محدود شده‌اند، خدمات ارائه نمی‌دهیم. این نهادها و افراد شامل (اما نه محدود به) گروه‌ها یا اشخاصی که در فهرست‌های تحریمی داخلی و بین‌المللی قرار دارند، می‌باشند.

  2. هر نهاد یا فردی که به فعالیت‌های غیرقانونی مانند تروریسم، پول‌شویی، قاچاق مواد مخدر و یا هر فعالیت غیرقانونی دیگری که در قوانین جمهوری اسلامی ایران تعریف شده است، مشغول باشد، از دریافت خدمات محروم خواهد بود.

  3. کاربران متعهد می‌شوند که از خدمات ما برای اهداف غیرقانونی یا در ارتباط با هر فعالیت ممنوعه‌ای که در این بخش ذکر شده است، استفاده نکنند. کاربران همچنین موظفند در صورت تغییر وضعیت قانونی خود و یا قرار گرفتن در فهرست‌های تحریمی، بلافاصله ما را مطلع سازند.

  4. ماهان سرور همچنین موظف است که به‌عنوان ارائه‌دهنده خدمات، از قوانین‌ومقررات صادرات و تحریم‌های اقتصاد کشور ایران پیروی کند. شما به‌عنوان کاربر، نمی‌توانید از خدمات ماهان سرور برای صادرات یا واردات مجدد نرم‌افزار یا داده‌های فنی استفاده کنید که خلاف این قوانین باشد. با استفاده از خدمات ماهان سرور، شما تصدیق می‌کنید که فرد، سازمان یا شرکتی نیستید که در لیست‌های تحریمی دولت ایران قرار دارد و در غیر این صورت، مسئولیت تمام خسارت‌های وارده بر عهده شما خواهد بود.

  5. شما نشان می دهید و تضمین می کنید که تبعه یا مقیم اسرائیل یا هر کشور دیگری که مشمول محدودیت های تحریم دولت جمهوری اسلامی ایران است، نیستید و در «فهرست نهادها»، «فهرست اشخاص رد شده» یا «اتباع تحریم شده ویژه و افراد مسدود شده» که توسط دولت جمهوری اسلامی ایران نگهداری می شود ذکر نشده اید. ساکنان کشورهایی که توسط یکی از نماینده‌های فروش ماهان سرور خدمات رسانی می شوند، ملزم به قرارداد با آن نماینده فروش هستند و شما نشان می دهید و تضمین می کنید که مقیم یکی از آن کشورها نیستید.

فصل سی‌وششم: حریم خصوصی

  1. سیاست ماهان سرور احترام به حریم خصوصی شماست. ماهان سرور هیچ اطلاعات شخصی مربوط به شما یا حساب شما، از جمله محتوای آن، را بدون رضایت قبلی شما نظارت، ویرایش یا افشا نخواهد کرد مگر اینکه ماهان سرور به‌طور صلاحدیدی و در موارد زیر لازم بداند:
    • تبعیت از فرآیند قانونی یا سایر الزامات قانونی، از جمله اما نه محدود به پاسخ به احضاریه‌های مدنی یا کیفری، مجوزهای جستجو، نامه‌های امنیت ملی، یا درخواست‌های دیگر اطلاعات از مقامات مجری قانون؛
    • حفاظت و دفاع از حقوق یا دارایی‌های ماهان سرور یا مدیران، نمایندگان، وابستگان و دارندگان مجوز آن؛
    • اجرای این توافق‌نامه؛ یا
    • حفاظت از منافع دیگر مشتریان ماهان سرور

  2. باوجود مفاد این توافق‌نامه که خلاف آن را بیان می‌کنند، ماهان سرور این حق را برای خود محفوظ می‌دارد (بسته به قوانین محلی قابل اجرا) تا به‌طور صلاحدیدی حساب شما، از جمله اما نه محدود به استفاده از حساب اصلی و هر زیرحسابی، را برای بررسی تخلفات این توافق‌نامه یا کمک به تحقیقات کیفری یا مدنی نظارت کند.

  3. آدرس IP شما همراه با هر پیامی که با استفاده از خدمات ماهان سرور ارسال می‌کنید، منتقل و ضبط می‌شود. ماهان سرور اطلاعات خاصی را که به‌طور کلی از شما جمع‌آوری می‌شود، به اشخاص ثالث مانند تبلیغ‌کنندگان ارائه می‌دهد. برای توضیحات بیشتر درباره انواع و کاربردهای اطلاعات شخصی جمع‌آوری شده از شما، لطفاً سیاست حریم خصوصی ماهان سرور را مطالعه کنید.

  4. مشتریان بین‌المللی می‌فهمند و موافقت می‌کنند که خدمات ماهان سرور توسط شرکت اندیشه سبز ماهان در ایران ارائه می‌شود. شما همچنین موافقت می‌کنید که اطلاعات شخصی‌ای که به ماهان سرور می‌دهید، به سایر کشورها، از جمله کشورهای اتحادیه اروپا و جاهای دیگر، منتقل و نگهداری شود. اگر با انتقال اطلاعات شخصی خود به داخل و خارج از ایالات متحده موافقت ندارید، این شرایط و ضوابط را برای خدمات ماهان سرور نپذیرید. شما همچنین می‌فهمید و موافقت می‌کنید که ماهان سرور، صرف نظر از کشور محل اقامت شما، ممکن است اطلاعات شخصی درباره شما و وب‌سایت یا دامنه‌های شما را مطابق با این بخش افشا کند و شما به صراحت از هرگونه حق حریم خصوصی یا حفاظت از داده‌های شخصی مرتبط با چنین اطلاعاتی، تا حد مجاز تحت قوانین ملی و بین‌المللی، صرف‌نظر می‌کنید.

فصل سی‌وهفتم: بدون هرزنامه؛ خسارات تسویه شده

  1. ما هرزنامه یا اسپم را تحمل نمی‌کنیم؛ در همین راستا تمام ترافیک به و از سرورهای وب خود را برای نشانه‌هایی از ارسال هرزنامه کنترل می‌کنیم و یک مرکز شکایت سوء استفاده از هرزنامه را برای ثبت ادعاهای سوء استفاده از هرزنامه داریم.
    ما هرزنامه را به عنوان ارسال ایمیل تجاری ناخواسته (UCE)، ایمیل انبوه ناخواسته (UBE) یا فکس ناخواسته (فاکس) تعریف می کنیم، که ایمیل یا فاکسی است که به عنوان یک تبلیغ یا موارد دیگر برای گیرندگان ارسال می‌شود، بدون اینکه قبلاً رضایت تأیید شده قبلی برای دریافت این ایمیل ها دریافت شود.
    ما اجازه نخواهیم داد از سرورها و خدمات ما برای اهدافی که در بالا توضیح داده شد استفاده شود. به منظور استفاده از محصولات و خدمات ما، باید از تمام قوانین و مقررات قابل اجرا مثل قانون CAN-SPAM (اما محدود به آن) در هر منطقه جغرافیایی که از سایت یا خدمات آن استفاده می‌کنید، پیروی کنید. شما همچنین باید از این سیاست عدم هرزنامه پیروی کنید. هرزنامه می‌تواند شامل موارد زیر باشد، اما به آن‌ها محدود نمی‌شود:
    • پیام‌های ایمیل
    • پست‌های گروه‌های خبری
    • پیام‌های سیستم ویندوز
    • پیام‌های پاپ‌آپ (معروف به پیام‌های «adware» یا «spyware»)
    • پیام‌های فوری (با استفاده از AOL، MSN، Yahoo یا سایر برنامه‌های پیام‌رسان فوری)
    • تبلیغات آنلاین چت روم
    • پست‌های تالار گفتگو یا دفترچه مهمان
    • درخواست‌های فاکس
    • پیام‌های متنی/اس‌ام‌اس

  2. شما موافقت و تضمین می‌کنید که تبلیغات تجاری و یا ایمیل‌ها یا فکس‌های گروهی فقط به دریافت‌کنندگانی ارسال می‌شوند که خودشان اعلام کرده‌اند مایل به دریافت پیام‌ها هستند. این پیام‌ها باید شامل یک آدرس برگشتی معتبر و آدرس پاسخ‌دهی، آدرس فیزیکی فرستنده و یک روش انصراف در بخش پایینی ایمیل یا فکس باشند. در صورت درخواست ما، ممکن است لازم باشد اثبات قطعی عضویت داوطلبانه برای آدرس ایمیل یا شماره فکس را ارائه دهید.
    اگر تشخیص دهیم که حساب، محصولات یا خدمات مورد نظر در ارتباط با هرزنامه استفاده می‌شود، ممکن است هر حساب، میزبانی وب‌سایت، ثبت دامنه، صندوق‌های ایمیل یا سایر محصولات یا خدمات قابل اجرا را مجدداً هدایت، تعلیق یا لغو کنیم. در چنین مواردی، در انتخابات ما، ممکن است از شما بخواهیم که از طریق ایمیل به ما پاسخ دهید و بیان کنید که ارسال هرزنامه از طرف شما متوقف شده یا می شود و باید هزینه فعال سازی مجدد غیر قابل استرداد را برای استفاده دوباره از سایت، صندوق های ایمیل و یا خدمات پرداخت کنید.

  3. ما همه مشتریان و دریافت کنندگان ایمیل های تولید شده از محصولات و خدمات ما را تشویق می کنیم تا هرزنامه مشکوک را گزارش کنند. سوء استفاده مشکوک را می توان از طریق ایمیل یا از طریق مرکز شکایت سوء استفاده از هرزنامه ما گزارش کرد.

  4. شما موافقت می‌کنید که می‌توانیم با صلاحدید مطلق خودمان، هر حسابی را که معتقدیم در ارسال پیام هرزنامه یا سایر ایمیل های انبوه فعالیت داشته را فورا مسدود و قرارداد را فسخ کنیم. به‌علاوه، اگر خسارات واقعی را نمی‌توان به‌طور منطقی محاسبه کرد، موافقت می‌کنید به ازای هر قطعه هرزنامه یا ایمیل انبوه ناخواسته که از حساب شما ارسال می‌شود یا به‌طور دیگری به آن متصل می‌شود، خسارت نقدی به مبلغ ده میلیون ریال به ما پرداخت کنید.

  5. از هیچ نوع ارسال ایمیل‌های الکترونیکی انبوه بدون درخواست، ارسال پیام‌های خبری یا هر نوع «اسپم»، «فیشینگ» یا «بمباران ایمیلی» استفاده نخواهید کرد و ماهان سرور حق دارد ارسال ایمیل از هر منبعی را که ماهان سرور به صلاح‌دید خود معتقد است برای ارسال چنین ایمیل‌های بدون درخواست استفاده می‌شود، مسدود کند. شما همچنین موافقت می‌کنید و تضمین می‌دهید که از اینباکس‌های ایمیلی که بخشی از بسته میزبانی هستند به عنوان خدمات ایمیلی که به یک وب‌سایت مرتبط نیستند استفاده نکنید یا چنین خدمات ایمیلی را مجدداً به فروش نرسانید.

  6. ملاک گزارش Spam cop و تیم فنی ماهان سرور خواهد بود. حتی اگر از سرویس‌دهنده ثالث هم برای ارسال ایمیل اسپم استفاده کرده باشید، سرویس شما معلق خواهد شد تا وضعیت آن توسط ماهان سرور بررسی شود. ارسال ایمیل به‌صورت گروهی و در تعداد بالا، به هر شکل و روشی ممنوع است و ملاک تشخیص آن، شباهت دو ایمیل خواهد بود.

  7. در صورت ارسال هرگونه اسپم از طریق سرویس، دسترسی به آن به طور موقت به مدت حداقل ۲۴ ساعت و حداکثر یک هفته مسدود خواهد شد. همچنین شرکت این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در صورت لزوم و براساس صلاحدید، سرویس کاربر را به طور دائم لغو کند. در صورت وارد شدن خسارت به شرکت ناشی از نقض قوانین، مبلغی معادل میزان خسارت از اعتبار حساب کاربری خریدار کسر خواهد شد.

فصل سی‌وهشتم: انطباق با قوانین محلی و رعایت قوانین قابل اجرا

  1. ماهان سرور هیچگونه اظهار یا تضمینی نمی‌کند که محتوای موجود در این سایت یا خدماتی که در این سایت ارائه می‌شود در همه کشورها یا حوزه‌های قضایی مناسب باشد. دسترسی به این سایت یا خدماتی که در این سایت یافت می‌شود از کشورها یا حوزه‌های قضایی که محتوای سایت در آن‌ها غیرقانونی است، ممنوع است. کاربرانی که تصمیم می‌گیرند به این سایت یا خدماتی که در این سایت یافت می‌شود دسترسی پیدا کنند، مسئول رعایت کلیه قوانین، مقررات و آیین‌نامه‌های محلی هستند. به عبارت دیگر، اگر شما از یک کشور یا منطقه‌ای به سایت ماهان سرور دسترسی پیدا می‌کنید که در آن برخی از محتواها غیرقانونی است، مسئولیت آن با شما خواهد بود و ماهان سرور هیچ مسئولیتی در این رابطه نمی‌پذیرد.

  2. شما موافقت می‌کنید که با تمام قوانین، مقررات و ضوابط قابل اجرا، از جمله تمام قوانین محلی که در محل سکونت شما یا محل سازمانتان در رابطه با محتوای کاربر، وب‌سایت‌های کاربر، فعالیت‌های آنلاین، ایمیل‌ها و استفاده شما از خدمات وجود دارد، مطابقت داشته باشید. به‌طور خاص و بدون محدودیت، شما موافقت می‌کنید که تمام قوانین قابل‌اجرا در مورد انتقال داده‌های فنی صادرشده «به» یا «از» کشوری که در آن ساکن هستید، را قبول دارید.

فصل سی‌ونهم: ارتقا یا تنزیل

  1. شما می‌توانید در هر زمان، بسته به موجود بودن و آنچه در بخش کاربری شما لیست شده است، خدمات خود را ارتقا داده یا تنزیل دهید.

  2. تمامی گزینه‌های ارتقا، مشمول هزینه‌هایی هستند که در صفحات خدمات مربوطه مشخص شده‌اند. با ارتقای هر خدمتی که امکان ارتقا دارد، هزینه ارتقا شامل تفاوت هزینه بین دو پلن می‌شود. در صورت ارتقا از سرویس میزبانی اشتراکی به سرویس میزبانی ابری، باید یک دوره جدید را انتخاب کنید و هر مبلغ پیش‌پرداختی که از سرویس قبلی باقی مانده باشد، به عنوان تمدید برای دوره جدید شما محاسبه و اعمال خواهد شد.

  3. شما با خرید منابع اضافی یا فعال کردن قابلیت «مقیاس‌پذیری خودکار» در پنل کاربری برای سرویس‌های ابری، می‌توانید استفاده از خدمات میزبانی ابری خود را ارتقا دهید. برای این کار باید در پنل کاربری خود، شرایط فعال‌سازی قابلیت مقیاس‌پذیری خودکار را تنظیم کنید. هر زمان که این شرایط میسر شود و استفاده شما از منابع به اندازه مشخصی برسد، منابع اضافی که انتخاب کرده‌اید به‌طور خودکار به سرویس‌های میزبانی ابری شما اعمال می‌شوند و ما هزینه خدمات مربوطه را برای دوره یک ماهه از شما دریافت خواهیم کرد. منابعی که تمدید نشوند، پس از پایان دوره خود کاهش می‌یابند. شما متوجه هستید و موافقت می‌کنید که کاهش میزان RAM در خدمات میزبانی ابری نیازمند راه‌اندازی مجدد سرور ابری است و منجر به قطعی سرویس می‌شود.

  4. شما تنها در صورتی می‌توانید سرویس خود را تنزیل دهید که:
    • سرویس قبلی به دلیل تجاوز از پارامترهای آن پلن ارتقا داده نشده باشد؛ و
    • محتوای شما به تنظیمات سرور متفاوتی از تنظیمات استاندارد نیاز نداشته باشد. تنظیمات سرور متفاوت شامل، اما نه محدود به، حجم فضا، نصب ماژول‌های خاص PHP یا Perl، باز کردن پورت‌های خاص، نسخه‌های مختلف MySQL، و یا دسترسی SSH می‌باشد.

  5. شما می‌پذیرید و موافقت می‌کنید که ما ممکن است درخواست تنزیل شما را در صورتی که حساب شما شرایط لازم برای تنزیل را نداشته باشد یا اگر به نظر منطقی ما، پلن جدید برای وب‌سایت شما مناسب نباشد، رد کنیم. هرگونه خدمات اضافی یا رایگانی که در پلن جدید موجود نیست یا با آن سازگار نمی‌باشد، متوقف خواهد شد. پس از تنزیل، ما تفاوت هزینه بین دو پلن را برای هر ماه کامل باقی‌مانده از دوره شما محاسبه کرده و به عنوان زمان اضافی به پلن جدید شما اعمال خواهیم کرد، مشروط به محدودیت‌هایی که در وب‌سایت ما توصیف شده است (در صورت وجود). اگر هیچ ماه کاملی باقی نمانده باشد، سرویس دوره فعلی خود را حفظ خواهد کرد.

فصل چهلم: محصولات و خدمات شخص ثالث

  1. محصولات و تأمین‌کنندگان شخص ثالث: ماهان سرور ممکن است محصولات و خدمات مختلفی را از جانب شخص ثالث برای شما ارائه کند. در بیشتر مواقع چنین محصولات و خدماتی تابع شرایط و ضوابط ارائه دهنده شخص ثالث است.
    تخفیف ها، تبلیغات و پیشنهادات ویژه شخص ثالث ممکن است مشمول قوانین و محدودیت‌های اضافی توسط ارائه دهنده شخص ثالث باشد. شما باید شرایط خرید و استفاده از کالا یا خدمات را با ارائه دهنده شخص ثالث خاصی که با آن معامله می کنید تأیید کنید.
    ماهان سرور هیچ گونه نمایندگی یا ضمانتی در مورد کیفیت، در دسترس بودن یا به موقع بودن کالاها یا خدمات ارائه شده توسط یک ارائه دهنده شخص ثالث ارائه نمی دهد و مسئولیتی در قبال آن ندارد. شما تمام معاملات با این ارائه دهندگان شخص ثالث را با مسئولیت خود انجام می دهید.
    ما صحت یا کامل بودن اطلاعات مربوط به ارائه دهندگان شخص ثالث را تضمین نمی کنیم. ماهان سرور یک نماینده و امانتدار شما یا ارائه دهنده شخص ثالث در هیچ معامله ای نیست.

  2. لایسنس‌ها یا فروشندگان شخص ثالث ماهان‌سرور: ماهان سرور به‌عنوان فروشنده برخی محصولات و خدمات شخص ثالث عمل می‌کند. خرید و استفاده شما از خدمات شخص ثالث (از جمله اما نه محدود به سخت‌افزار، نرم‌افزار، تجهیزات مورد استفاده، لایسنس و…) عموماً مشمول شرایط و ضوابط شخص ثالث مربوطه می‌شود.
    ماهان سرور مسئولیت هیچ‌گونه تغییری در خدمات را بر عهده ندارد. یعنی اگر هرگونه خدمات شخص ثالث منسوخ شود، نیاز به تغییر یا اصلاح داشته باشد یا به‌نحوی بر عملکرد چنین خدمات شخص ثالثی تأثیر بگذارد، مسئولیت آن بر عهده ماهان سرور نیست.
    هرگونه نقص عملکرد یا نقص سازنده خدمات شخص ثالث که توسط ماهان سرور شما فروخته، مجوز داده شده، ارائه شده یا مستقیماً توسط شما خریداری شده و در ارتباط با خدمات استفاده می‌شود، به‌عنوان نقض تعهدات ماهان سرور تحت این توافق‌نامه تلقی نخواهد شد. هرگونه حق یا راهکاری که ممکن است در مورد مالکیت، صدور مجوز، عملکرد یا انطباق هرگونه خدمات شخص ثالث داشته باشید، محدود به حقوقی است که توسط سازنده چنین خدمات شخص ثالثی به شما گسترش یافته است.
    شما تنها در صورتی حق استفاده از خدمات شخص ثالثی ماهان سرور را دارید که از آن فقط در ارتباط با استفاده مجاز خود در خدمات ماهان سرور استفاده کنید. مگر اینکه صراحتاً خلاف آن ذکر شده باشد. ماهان سرور همچنین هیچ مسئولیتی در قبال پشتیبانی این محصولات و خدمات نخواهد داشت.

  3. وب‌سایت‌های شخص ثالث: خدمات ما ممکن است حاوی پیوندها یا لینک‌هایی به وب‌سایت‌های دیگری باشد که تحت مالکیت یا کنترل ماهان سرور نیستند. همچنین هر گونه محتوای موجود در سایت‌های شخص ثالث مثل مقالات، عکس‌ها، متن، گرافیک، تصاویر، طرح‌ها، صدا، ویدئو، اطلاعات و سایر محتواها یا موارد متعلق به وب‌سایت و افراد شخص ثالث است.
    ما در قبال سایت های شخص ثالث یا محتوای شخص ثالث که از طریق خدمات ما به آنها دسترسی پیدا می کنید، هیچ مسئولیتی نداریم. سایت های شخص ثالث و محتوای شخص ثالث توسط ما مورد بررسی، نظارت یا بررسی صحت، مناسب بودن یا کامل بودن قرار نمی گیرند.
    اگر تصمیم دارید به محتوا یا سایت های شخص ثالث دسترسی داشته باشید یا از آن استفاده کنید، این کار را با مسئولیت خود انجام می دهید و باید بدانید که شرایط و سیاست های ما دیگر حاکم نیست. شما باید شرایط و خط‌مشی‌های مربوط به شخص ثالث یا هر وب‌سایتی را که به آن منتقل می‌شوید، مرور کنید.

فصل چهل‌ویکم: متفرقه

  1. پیمان‌کاری مستقل: ماهان سرور و کاربر به عنوان پیمانکاران مستقل عمل می‌کنند و هیچ‌چیزی در این توافق‌نامه، ماهان سرور و کاربر را در رابطه کارفرما و نماینده، شریک یا همکار قرار نمی‌دهد. هیچ‌یک از طرفین، صراحتاً یا به طور ضمنی، اختیار یا حق نمایندگی برای امضای قراردادها یا ورود به هرگونه توافق‌نامه‌ای به نمایندگی از طرف مقابل را ندارند و نمی‌توانند چنین ادعایی داشته باشند.

  2. قرارداد کامل: این توافق‌نامه، از جمله اسنادی که در آن با ارجاع گنجانده شده‌اند، جایگزین تمام گفتگوها، مذاکرات و توافقات قبلی بین طرفین در رابطه با موضوع مورد بحث می‌شود و به عنوان تنها و کامل‌ترین توافق بین طرفین در رابطه با موضوعات تحت پوشش این توافق‌نامه تلقی می‌شود. همچنین تنها توافقاتی معتبر خواهند بود که به صورت کتبی و با مهر و امضای شرکت باشند و توافقات کتبی با شفاهی با پرسنل شرکت از اعتبار ساقط هستند.

  3. چشم‌پوشی: اگر یکی از طرفین در استفاده از حقوق یا راه‌حل‌های خود طبق این قرارداد تأخیر کند یا از آن‌ها استفاده نکند، این به این معنا نیست که آن طرف از این حقوق یا راه‌حل‌ها چشم‌پوشی کرده است. همچنین، اگر یکی از طرفین بخشی از حقوق یا راه‌حل‌های خود را استفاده کند، این به این معنا نیست که نمی‌تواند از بقیه حقوق یا راه‌حل‌های خود استفاده کند. علاوه‌برآن، اگر یکی از طرفین به طور واضح از یک تخلف یا نقض در قرارداد بگذرد یا با آن موافقت کند، این به معنای موافقت با تخلف‌های بعدی یا نقص‌های دیگر در همان بند یا بندهای دیگر قرارداد نخواهد بود.

  4. واگذاری؛ جانشینان: شما نمی‌توانید این توافق‌نامه یا هر یک از حقوق یا تعهدات خود تحت آن را بدون کسب رضایت کتبی از ماهان سرور واگذار یا منتقل کنید. هرگونه تلاش برای واگذاری که خلاف این شرط باشد، باطل و بی‌اثر خواهد بود. ماهان سرور می‌تواند حقوق و تعهدات خود تحت این توافق‌نامه را بدون نیاز به کسب رضایت شما واگذار کند و می‌تواند در انجام وظایف و اعمال حقوق خود از پیمانکاران فرعی یا نمایندگان استفاده کند. این توافق‌نامه برای طرفین و جانشینان و واگذارشوندگان مجاز آنها الزام‌آور خواهد بود و به نفع آنها عمل خواهد کرد.

  5. ذینفعان ثالث: مگر در مواردی که صراحتاً در این توافق‌نامه ذکر شده باشد، هیچ‌چیزی در این توافق‌نامه به گونه‌ای تنظیم نشده است که به افراد غیر از طرفین توافق‌نامه و جانشینان آنها حقوقی اعطا کند یا به گونه‌ای تفسیر شود که حقوقی به این افراد بدهد. هر تامین‌کننده محصول یا خدمات شخص ثالثی که به عنوان ذینفع ثالث در توضیحات خدمات ذکر شده است، به عنوان ذینفع ثالث از مقررات مندرج در این توافق‌نامه که به محصولات یا خدمات آن مربوط می‌شود، در نظر گرفته می‌شود و حق دارد مستقیماً شروط و شرایط این توافق‌نامه را در رابطه با محصولات یا خدمات خود در برابر شما به اجرا درآورد، گویی که طرفی از این توافق‌نامه است.

  6. همکاری با سازمان‌های مجری قانونی: همکاری با سازمان‌های مجری قانون: ماهان سرور ممکن است اطلاعات کاربر را بدون رضایت و اطلاع‌رسانی، در صورت درخواست قانونی از سوی این سازمان های دولتی، در اختیار سازمان‌های مجری قانون قرار دهد. ما به طور کامل با سازمان‌های مجری قانون همکاری می‌کنیم.

جدول محتوا