آیا تا به حال برایتان پیش آمده که در حین باز کردن وبسایت خود با خطای سرور یا 500 Internal Server Error مواجه شوید؟ این یکی از شایع‌ترین مشکلات مربوط به داخل سرور است که تقریباً تمامی مدیران وب‌سایت‌ها لااقل یک بار با آن دست و پنجه نرم کرده‌اند. این خطا به دلیل عدم ارائه اطلاعات کافی در مورد روش‌های رفع آن، برای افراد تازه‌کار اغلب باعث نگرانی و پیچیدگی‌هایی می‌شود و آنها را به سوی جستجو در اینترنت برای یافتن راه‌حل‌های ممکن سوق می‌دهد.
با رخ دادن خطای سرور، وبسایت به طور کلی قابل دسترس نخواهد بود که در نتیجه آن بازدیدکنندگان را از دست خواهید داد. از این رو، این مشکل می‌تواند در صورت پایداری طولانی‌مدت اثرات منفی بر روی سئو و رتبه وبسایت شما بگذارد در ادامه این مقاله از ماهان سرور، ما به ارائه مجموعه‌ای از راهکارها برای مقابله با ارور 500 Internal Server Error می‌پردازیم.
آنچه در این مطلب خواهید خواند
خطای ۵۰۰ سرور داخلی (Internal Server Error) چیست؟
خطای ۵۰۰ Internal Server Error به معنای وقوع یکی از انواع خطاهای سرور است که به دلیل عدم وجود دلیل مشخص و روشن برای بروز آن، به عنوان یکی از ناخوشایندترین ارورها شناخته می‌شود. هنگامی که این خطا رخ می‌دهد، هیچ دستورالعمل واضح و مشخصی برای راهنمایی کاربران جهت رفع این مشکل وجود ندارد. همچنین منشأ خطای سرور نیز مبهم و نامعلوم است و تنها اطلاعی که به شما داده می‌شود این است که وب‌سایت‌تان دچار خطای داخلی سرور شده است.
برای فهمیدن این موضوع به طور مثال؛ زمانی را تصور کنید که شما به یک پزشک مراجعه می‌کنید و از درد شکایت دارید. اگر مکان دقیق درد به پزشک اطلاع داده نشود، تشخیص و درمان درد برای او دشوار خواهد بود. این موضوع در مورد خطای ۵۰۰ Internal Server Error نیز صادق است؛ چرا که نشانه‌های مشخصی وجود ندارد تا دلیل بروز این مشکل را معین کنند. از این رو این خطا مختص به وب‌سایت‌هایی که با وردپرس ساخته شده‌اند نیست، بلکه هر وب‌سایتی ممکن است با این مشکل مواجه گردد.
همانطور که از نامش پیداست ۵۰۰ Internal Server Error یک کد وضعیت عمومی HTTP است که وقوع مشکلی در سرور مربوطه را نشان می‌دهد؛ اما سرور قادر به تشخیص دقیق ماهیت مشکل نیست. این ارور در واقع نشان‌دهنده خطای کلی در سرور است و مفهوم آن این است که سرور قادر به نمایش دادن محتوای مورد نظر به کاربر نیست.
علل بروز خطای سرور 500
وقوع خطای “۵۰۰ Internal Server Error” یک مشکلِ فنی و اساسی در وب‌سایت‌ها محسوب می‌شود که تخصص و دانش فنی پیچیده‌ای برای اصلاح آن درخواست می‌گردد. علاوه‌براین متخصصین در زمینه پشتیبانی وبسایت همواره با چالش‌هایی برای تشخیص و رفع این نوع خطاها روبرو هستند. به طور کلی، این موضوع می‌تواند به مشکلات مختلف پیکربندی یا نرم‌افزاری در سرور مرتبط باشد که در اینجا، به بررسی برخی از دلایل رایج که ممکن است منجر به خطای سرور شوند، می‌پردازیم:
۱. مسائل مربوط به کش (Cache) مرورگر
۲. اشتباه در ورود اطلاعات کاربر برای تائید هویت
۳. مشکلاتی که در پایگاه داده (Database) وجود دارد.
۴. آسیب دیدگی فایل‌ها در هنگام نصب یا Set up
۵. آسیب‌دیدگی فایل‌های کلیدی وردپرس.
۶. ایرادات موجود در فایل htaccess و محدودیت‌های مربوط به حافظه PHP
۷. استفاده از پلاگین‌ها یا قالب‌های تائیدنشده و بی‌منبع
۸. تنظیم نادرست مجوزهای فولدرها و فایل‌ها
۹. خطاهای اسکریپت‌های Perl و CGI
این خطاها عمدتاً با عملکردهای فنی وب‌سایت‌های مبتنی بر وردپرس ارتباط دارند. همانطور که می‌دانید، در زیرمجموعه‌های پشتیبانی وردپرس یک بخش ویژه برای پشتیبانی فنی و رفع ارورها قرار دارد که به طور خاص مسئول رسیدگی به این دست مسائل است. خطاهای یاد شده نه تنها بر عملکرد وبسایت تاثیر منفی می‌گذارند بلکه می‌توانند موجب از دست دادن تعداد زیادی از کاربران شوند. در واقع صفحه‌ای که باز نمی‌شود، حتی اگر به نظر ساده و قابل حل آید اما صفحات سفید همراه با پیغام خطا می‌تواند بسیار زیان‌آور باشد.
خطای سرور “۵۰۰” چگونه نمایان می‌شود؟
باتوجه به سرور، سیستم‌عامل و مرورگر مورد استفاده خطای “۵۰۰ Internal Server Error” می‌تواند با عناوین مختلف اما معانی یکسانی ظاهر شود. در اینجا برخی از نمونه‌های رایج خطای سرور را فهرست می‌کنیم:
- Internal Server Error 500
- HTTP 500 Internal Server Error
- Temporary Error (500)
- Internal Server Error
- HTTP 500 Internal Error
- Error 500
- HTTP Error 500
انواع خطای سرور
خطاهای سرور اغلب در زمینه‌‌ها و برنامه‌های مختلفی رخ می دهند که در ادامه، چند نوع رایج خطای سرور را بررسی می کنیم:
- خطاهای HTTP : این نوع خطاها معمولاً با پروتکل HTTP و کد پاسخ سرور ارتباط دارند. برخی از خطاهای رایج شامل خطای 404، خطای 500 و خطای 503 هستند.
- خطاهای پایگاه داده: اگر برنامه شما از پایگاه داده استفاده می‌کند، امکان بروز خطاهای مرتبط با پایگاه داده وجود دارد. مشکلاتی که ایجاد می‌شوند شامل درخواست داده‌ها یا آدرس پایگاه داده نامعتبر و… هستند.
- خطاهای عملکردی: این نوع خطای سرور مربوط به عملکرد برنامه و سرور است. در اغلب مواقع ممکن است برنامه درست کار نکند و یا خروجی‌های تولیدی آن نامناسب باشند و یا درخواست‌های کاربران به دستی پاسخ داده نشوند. در واقع این خطاها گاهی به دلیل مشکلات سرور، باگ‌های برنامه‌نویسی و محدودیت‌های سخت افزاری رخ می‌دهند.
- خطاهای امنیتی: خطاهای امنیتی می‌توانند به دلیل آسیب پذیری‌های نرم افزاری، حملات مخرب یا نقص‌های امنیتی در سرور رخ دهند. در اغلب مواقع سرور ممکن است مورد حمله قرار گیرد و این مورد عملکرد سرور را تحت تاثیر قرار می‌دهد یا اطلاعات کاربران را در معرض خطر قرار می‌دهد.
- خطاهای شبکه: این نوع خطاها مربوط به ارتباط شبکه هستند و ممکن است به دلیل قطعی اتصال شبکه، تداخل در مسیریابی بسته ها، تداخلات سخت افزاری در شبکه یا مشکلات در تنظیمات شبکه رخ دهند.
- خطاهای منابع سرور: این نوع خطاها ممکن است به دلیل محدودیت منابع سرور ایجاد شوند. فضای ذخیره سازی ناکافی در حافظه، پردازشگر و… سبب بروز خطای سرور می‌شوند.
خطاهای سرور چه تاثیری بر کسب و کارهای آنلاین دارند؟
خطاهای سرور می‌توانند تأثیر قابل توجهی بر کسب و کارهای آنلاین داشته باشند. برای پاسخ به این سوال که در کسب و کار آنلاین، تأثیر خطای سرور چگونه است؟ تأثیرات برخی از خطاهای سرور را بر کسب و کارهای آنلاین بررسی می کنیم:
از بین رفتن درآمد
اگر سرور نتواند به درستی پاسخ کاربران را بدهد و با مشکل مواجه شود، ممکن است برای مدتی برنامه از دسترس خارج شود. این امر می‌تواند منجر به از بین رفتن فرصت‌های فروش، سفارشات از دست رفته، افزایش نرخ ارتداد و از دست دادن مشتریان باشد.
افت اعتماد
خطای سرور می تواند باعث کاهش اعتماد کاربران به کسب و کار شما شود. اگر کاربران به صورت متعدد با مشکلات دسترسی مواجه شوند، خطاهای امنیتی یا عملکردی رخ می‌دهند و در نهایت اعتماد کاربران به وبسایت از بین می‌رود.
آسیب به سابقه کار
خطاهای سرور می‌توانند به سابقه کسب و کار شما آسیب برسانند. در دنیای آنلاین، سرعت و پایداری از جمله موارد بسیار مهم هستند و اگر کسب و کار شما به دلایل فنی قادر به ارائه سرویس پایدار نباشد، احتمالاً نظرسنجی‌های منفی، نقد‌های بد و افت رتبه در موتورهای جستجو را تجربه خواهید کرد.
افزایش هزینه ها
خطاهای سرور ممکن است به افزایش هزینه‌ها منجر شوند. برای بهینه سازی عملکرد سرور و همچنین رفع برخی خطاها شاید نیاز داشته باشید تجهیزات جدید، نرم افزارهای مدیریت سرور و تیم فنی استخدام کنید. در نهایت از دست رفتن فروش و مشتریان نیز می‌تواند به ضرر مالی برای کسب و کار شما منجر شود.
خطا در ارتباط با سرور یعنی چه
خطای سرور عبارتند از پیام خطایی که از سمت سرور هنگام مواجهه با مشکل در پردازش یک درخواست ارسال شده توسط مرورگر اینترنتی به کاربر نمایان می‌گردد. اگر سرور نتواند درخواستی را که دریافت کرده به طور موثر پردازش کند، به جای ارسال پاسخی سالم، پیغام خطا ارسال می‌کند که به آن ارور سرور گفته می‌شود. دلایل ایجاد خطای سرور می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- نقص فنی در سرور که می‌تواند به علت مشکلات سخت‌افزاری، اختلال در نرم‌افزار سرور، محدودیت منابع یا دیگر عوامل باشد.
- شلوغی و بارگذاری بیش از حد بر روی سرور که معمولا موقعی رخ می‌دهد که سرور با تعداد درخواست‌های همزمان بیش از توان پردازش خود مواجه می‌شود. این معمولاً به علت افزایش ناگهانی ترافیک یا مشکل در توانایی مقیاس‌پذیری سرور است.
- مشکلات مربوط به شبکه از جمله اتصال قطع شده، ارتباط نامناسب یا تأخیر بیش از حد در ارسال و دریافت داده‌ها که می‌تواند منجر به خطاهای سرور شود.
- خطاهایی که به دلیل مشکلات مربوط به کدنویسی برنامه‌ها، از جمله باگ‌ها، نقص‌های منطقی یا دیگر ایرادات کدنویسی به وجود آمده‌اند.
به طور خلاصه، خطای سرور نشان‌دهنده این است که درخواست مرورگر به طور موفقیت‌آمیز توسط سرور پردازش نشده و می‌تواند به دلیل مشکلات مختلف فنی، بار زیاد بر سرور، مشکلات شبکه یا خطاهای موجود در برنامه‌ها ایجاد شود. جهت رفع این مشکل، باید ابتدا مشکل اصلی شناسایی شده و سپس راهکارهای مناسب برای برطرف کردن آن به کار گرفته شود.
روش های رفع خطای سرور کدامند؟
برای حل مشکلات مربوط به خطای سرور چندین راه‌حل کاربردی وجود دارد که به برقراری دوباره ارتباط سالم با سرور کمک می‌کنند. این راه‌حل‌ها شامل موارد زیر هستند:
1.راه‌اندازی مجدد سرور
گاهی اوقات، ساده‌ترین روش برای رفع خطای سرور خاموش و روشن کردن مجدد آن است. این کار می‌تواند نقص‌های فنی موقت یا خطاهای مربوط به نرم‌افزار را حل کند.
2.نگاهی به فایل‌های گزارش (Log Files)
فایل‌های گزارش سرور می‌توانند اطلاعات مهمی درباره مشکلات و خطاهای روی داده در سرور را ارائه دهند. با بررسی دقیق این فایل‌ها، می‌توانید به ریشه مشکل پی ببرید و راه‌حل‌های مناسب را برای رفع خطای سرور پیدا کنید.
3.بررسی و تنظیم دقیق تنظیمات سرور
برخی اوقات خطاها به دلیل پیکربندی نامناسب سرور روی می‌دهند. بررسی و اصلاح تنظیمات سرور از جمله تنظیمات دیتابیس، شبکه و فایل‌های پیکربندی می‌توانند مشکل را رفع کنند.
4.افزایش منابع سرور
اگر سرور به دلیل بار بیش از حد کاری با خطا مواجه شده باشد تقویت قدرت سخت‌افزاری، بهبود مقیاس‌پذیری و تنظیم مجدد می‌توانند موثر واقع شوند.
5.بررسی کد برنامه
اشکالات کدنویسی، باگ‌ها یا خطاهای منطقی موجود در برنامه نیز می‌توانند منجر به خطای سرور شوند. همچنین بررسی و رفع این موارد برای حل مشکل ضروری است.
6.ارتقاء شبکه و اتصالات
مشکلات اتصال ممکن است به دلیل ضعف شبکه یا محدودیت‌های ارائه دهنده خدمات اینترنتی باشند. بهبود شرایط شبکه نیز می‌توانند بسیار کمک‌کننده باشند.
7.به‌روزرسانی نرم‌افزارها
استفاده از نسخه‌های قدیمی یا دارای آسیب نرم‌افزارها می‌توانند باعث بروز خطا شوند. همچنین به‌روزرسانی نرم‌افزارها و سرویس‌ها به آخرین نسخه ممکن است به حل مشکل کمک کنند. با دنبال کردن این راه‌حل‌ها، می‌توانید در بسیاری از موارد خطای سرور را رفع کرده و به حالت عادی بازگردانید.
خطا هنگام بازیابی اطلاعات از سرور
برای حل مشکلات ناشی از خطا هنگام بازیابی اطلاعات از سرور، باید به چندین عامل مهم توجه داشته باشید. روش‌های زیر می‌توانند در شناسایی و رفع این خطاها کمک‌کننده باشند:
1.اتصال شبکه
اولین مرحله، بررسی و تأیید اتصال شبکه است. مطمئن شوید که اینترنت شما فعال است و ارتباط با سرور برقرار می‌شود. تنظیمات شبکه و مسیریاب‌ها را نیز چک نمایید تا اطمینان حاصل کنید که مشکلی از این بابت وجود ندارد.
2.بررسی سرور
خطاها ممکن است به دلیل وجود مشکل در سرور باشند، بهتر است از عملکرد صحیح سرور اطمینان حاصل کنید. لاگ‌های سرور را چک کنید و تنظیمات را مورد بررسی قرار دهید تا مشکلات احتمالی شناسایی و رفع شوند.
3.مسائل مربوط به دیتابیس
اگر داده‌های شما در دیتابیس نگهداری می‌شوند، باید وضعیت و اتصال دیتابیس را بررسی کنید؛ چرا که ممکن است نیاز به بازیابی یا بازسازی دیتابیس باشد تا داده‌ها به درستی احیا شوند.
4.خطاهای برنامه‌نویسی
گاهی اوقات خطاها از ناهنجاری‌های کدنویسی نشأت می‌گیرند. برنامه مورد استفاده را تجزیه و تحلیل کنید و خطاهای برنامه‌نویسی از قبیل اشتباهات منطقی، دستوری و روند بازیابی اطلاعات را برطرف کنید.
5.محدودیت‌های منابع سرور
در صورتی که سرور دارای محدودیت منابع (مثل فضای ذخیره‌سازی، CPU یا (RAM باشد، ممکن است بر بازیابی اطلاعات اثر بگذارد. در این موارد، ارتقاء منابع سرور یا مدیریت بهینه‌تر منابع می‌تواند راه‌حل باشد.
به طور خلاصه، با دنبال کردن این مراحل و بررسی دقیق شرایط اتصال، عملکرد سرور، دیتابیس، کد برنامه و محدودیت‌های منابع، می‌توان به رفع خطاهای بازیابی اطلاعات از سرور کمک کرد. در موارد پیشرفته‌تر، ممکن است نیاز به درخواست همکاری از متخصصان فنی باشد.
انواع خطاهای سرور و راه حل رفع هریک
در ادامه برخی از خطاهای رایج سایت و راه حل رفع هریک را بیشتر توضیح می دهیم:
لیستی از خطاهای سرور رایج
- 500 – Internal Server Error
- 501 – Not Implemented
- 502 – Bad Gateway
- 503 – Service Unavailable
- 504 – Gateway Timeout
- 505 – HTTP Version Not Supported
- 506 – Variant Also Negotiates
- 507 – Insufficient Storage
- 508 – Loop Detected
- 510 – Not Extended
- 511 – Network Authentication Required
- 599- Network Connect Timeout Error
· خطای 500 Internal Server Errorو رفع آن
برای حل خطای 500 Internal Server Error، مراحل زیر می‌توانند مفید باشند:
گزارش‌های سرور را بررسی کنید: نخستین گام، مشاهده گزارش‌های سرور است تا اطلاعات خاصی در مورد دلیل این خطا به دست آورید. دنبال کردن پیام‌های خطای سرور ممکن است علت و ریشه مشکل را مشخص کنند.
تغییرات اخیر را مورد ارزیابی قرار دهید: اگر این خطا پس از تغییرات اخیر در سایت یا برنامه رخ داده، آن تغییرات را بازبینی کنید تا متوجه شوید آیا موجب بروز خطا شده باشند یا خیر. گاهی اوقات بازگرداندن تغییرات اخیر می‌تواند مشکل را حل کند.
مجوزهای فایل و دایرکتوری را چک کنید: مطمئن شوید که تنظیمات مجوز برای فایل‌ها و پوشه‌ها درست انجام شده و سرور وب قادر به دسترسی و اجرای فایل‌های مورد نیاز است. همچنین مجوزهای نادرست می‌توانند باعث ایجاد خطای سرور شوند.
فایل‌های پیکربندی سرور را مرور کنید: بررسی کنید که فایل‌های پیکربندی سرور مانند .htaccess برای سرورهای Apache یا web.config دارای هیچ خطا یا تنظیم نادرستی نباشند؛ چرا که می‌توانند منجر به خطاهای داخلی سرور شوند.
پیکربندی سرور را به حداقل برسانید: افزونه‌ها یا ماژول‌های شخص ثالث نصب شده روی سرور را به طور موقتی غیرفعال کنید تا ببینید آیا آنها باعث بروز مشکل شده‌اند یا خیر. اگر با این کار خطا برطرف شد، با فعال‌سازی تدریجی اجزا مشکل خاص را شناسایی کنید.
محدودیت‌های منابع را بررسی کنید: اطمینان حاصل کنید منابعی چون حافظه، پردازنده و فضای دیسک به پایان نرسیده باشند؛ زیرا این موضوع می‌تواند عامل خطای سرور باشد و در صورت لزوم، این محدودیت‌ها باید تنظیم شوند.
اجزا را به‌روزرسانی کنید: مطمئن شوید که نرم‌افزار سرور، زبان‌های برنامه‌نویسی مورد استفاده مانند PHP یا Python و سایر وابستگی‌ها بروز هستند. همچنین نسخه‌های قدیمی ممکن است منجر به مشکلات شوند.
در صورت نیاز به کمک تماس بگیرید: اگر موفق به حل مشکل نشدید، با ارائه‌دهنده سرویس میزبانی یا تیم فنی سرورتان تماس بگیرید. آنها ممکن است اطلاعات و ابزارهای بیشتری برای کمک داشته باشند.
· خطای 501 Not Implementedو رفع آن
برای مقابله با خطای 501 Not Implemented و رفع آن، روش‌های زیر می‌توانند موثر باشند:
پیگیری توانایی‌های سرور: اول از همه، اطمینان حاصل کنید که سرور شما در واقع قابلیت اجرای ویژگی درخواستی را دارد. سپس مستندات فنی سرور را بررسی کنید تا از پشتیبانی سرور، ویژگی یا متد مورد نظر درخواست‌تان اطمینان پیدا کنید.
کنکاش در ویژگی‌های درخواستی: به دقت درخواست‌های ارسالی از سوی مشتری را بررسی کنید و از هماهنگی آنها با توانایی‌های سرور اطمینان حاصل کنید. به ویژه بررسی کنید که متدهای HTTP مورد نظر توسط سرور پشتیبانی شوند.
به‌روزرسانی نرم‌افزار سرور: بررسی کنید که نرم‌افزار مدیریت سرور به آخرین نسخه‌های منتشر شده به‌روز شده باشد. نسخه‌های قدیمی نرم‌افزار ممکن است شما را از برخورداری از برخی ویژگی‌های جدید یا متدهای HTTP محروم نمایند که این امر به خطای 501 ختم می‌شود.
همسان‌سازی تنظیمات پیکربندی: تنظیمات پیکربندی سرور را به دقت بررسی کنید تا مطمئن شوید که ماژول‌ها یا اجزای لازم برای به‌کارگیری ویژگی درخواست شده به شکل صحیحی پیکربندی و فعال شده‌اند و وابستگی‌های مورد نیاز ویژگی را تأیید کنید.
آزمودن با ساده‌سازی درخواست‌ها: با ارسال درخواست‌های ساده‌تر به سرور، به دنبال ویژگی یا متد خاصی بگردید که باعث بروز خطای 501 می‌شود تا بتوانید مشکل ایجاد شده را حل کنید.
اشکال‌زدایی کدهای مشتری: کدهای برنامه‌نویسی مشتری را با دقت بررسی کنید تا مطمئن شوید درخواست‌ها به شکل صحیحی ساخته و ارسال می‌شوند. سپس تأیید کنید که متدهای HTTP و هدرهای استاندارد به درستی در درخواست‌ها به‌کار رفته‌اند.
کاوش در مستندات رسمی: به مستندات فنی نرم‌افزار سرور مراجعه کنید و به دنبال هرگونه دستورالعمل یا راهکار عملی برای پیاده‌سازی ویژگی درخواستی بگردید.
ارتباط با پشتیبانی سرور: در صورتی که با تمامی این کوشش‌ها همچنان قادر به حل خطای 501 نیستید، به فکر ارتباط با سرویس پشتیبانی فنی سرور یا نرم‌افزارتان باشید تا از کمک‌های تخصصی و نظرات فنی آنها بهره‌مند شوید.
·خطای 502 Bad Gatewayو رفع آن
برای حل خطای 502 موارد ذیل می‌توانند مؤثر باشند:
تجدید صفحه وب: گاهی خطای 502 موقتی است، ابتدا با بازکردن مجدد صفحه ببینید آیا مشکل به خودی خود حل می‌شود یا نه.
بررسی وضعیت سرور: برای پی بردن به اینکه آیا این مشکل به دلیل قطعی سرور یا نگهداری آن است، وضعیت سرور را در وبسایت یا سرویس مربوطه چک کنید.
بازنگری تنظیمات پراکسی یا CDN اگر از سرور پراکسی یا شبکه تحویل محتوا استفاده می‌کنید، پیکربندی و سلامت آنها را مورد بررسی قرار دهید. تنظیمات نادرست می‌توانند موجب خطای 502 شوند.
مرور گزارش‌های سرور: به دنبال پیام‌های خطا یا نشانه‌ای از علت خطا در گزارش‌های سرور باشید. این مرحله ممکن است به تعیین دقیق علت خطا کمک کند.
تأیید وضعیت سرورهای پشتیبان: از در دسترس بودن و پاسخگویی سرورهایی که سرور ۵۰۲ به آنها متصل است مطمئن شوید. چنانچه اتصال برقرار نشد، ممکن است به خطای 502 منجر شود.
افزایش زمان برای تایم‌اوت دروازه: برای جلوگیری از تایم‌اوت زودهنگام، مقادیر تایم‌اوت را افزایش دهید تا سرور دروازه فرصت بیشتری برای دریافت پاسخ از سرورهای پشتیبان داشته باشد.
راه‌اندازی مجدد سرور دروازه: سرور دروازه را مجدداً راه‌اندازی کنید تا اگر مشکل موقتی وجود دارد، رفع شود.
ارتباط با ارائه‌دهنده خدمات: در صورتی که مشکل پابرجاست و خارج از دسترس به نظر می‌رسد، با ارائه‌دهنده خدمات میزبانی یا مدیر سرور تماس بگیرید تا از راهنمایی‌ها و حمایت‌های آنها بهره‌مند شوید.
·خطای 504 Gateway Timeoutو رفع آن
برای مواجهه با خطای 504 Gateway Timeout که معمولاً هنگامی رخ می‌دهد که یک سرور نتواند در زمان معین پاسخی از سرور دیگر دریافت کند باید مراحل زیر را دنبال کنید:
تازه‌سازی صفحه وب: گاهی اوقات این دست خطاها موقتی هستند، پس با تازه‌سازی صفحه، ببینید آیا خطا بطور خود به خود از بین می‌رود یا خیر.
بررسی وضعیت سرور: استعلام کنید آیا سرور قطع شده یا در حال سرویس‌دهی است. وبسایت یا سرویس سرور مربوطه را برای اطلاع از تعمیرات احتمالی کنترل نمایید.
کنترل تنظیمات پراکسی و CDN اگر از پراکسی یا CDN استفاده می‌کنید، تنظیمات و وضعیت سرور را بررسی نمایید. پراکسی یا CDN با تنظیمات نادرست می‌توانند به خطای 504 منجر شوند.
تایید عملکرد سرورهای پشتیبان: از کارکرد و پاسخگویی سرورهایی که سرور دروازه به آنها متکی است، اطمینان حاصل کنید. عدم برقراری اتصال مناسب ممکن است سبب بروز خطای 504 شود.
افزایش مقدار تایم‌اوت: در نظر داشته باشید تایم‌اوت سرور دروازه را افزایش دهید تا زمان بیشتری برای دریافت پاسخ از سرورهای پشتیبان در اختیار داشته باشد.
بهبود بازدهی سرور: عملکرد سرورهای مرتبط را ارزیابی و تقویت کنید تا زمان پاسخ‌دهی کاهش یافته و به طور کلی بهره‌وری افزایش یابد.
رفع ایرادات شبکه: هرگونه مشکلات شبکه‌ای یا تنظیمات نامناسب که می‌توانند سبب به تأخیر افتادن در ارتباطات بین سرورها شوند را شناسایی و رفع نمایید.
ارتباط با ارائه‌دهنده سرویس‌های میزبانی: اگر مشکل ادامه دارد و راه‌حل‌های فوق نتیجه بخش نبودند، با میزبانی وب یا مدیریت سرور تماس بگیرید تا راهنمایی بیشتری دریافت کنید.
سخن پایانی
خطاهای سرور جزء اجزای اجتناب‌ناپذیر و زیربنای وب محسوب می‌شوند. با این حال، با مدیریت پیشرو و داشتن درکی کامل از تأثیرات آنها، کسب‌وکارها و مالکان وب‌سایت‌ها می‌توانند اثرات نامطلوب آنها را کاهش دهند. با رسیدگی فوری به این خطاها و تنظیمات سرور، سازمان‌ها قادر خواهند بود تجربه‌ای مطمئن و بدون وقفه را به کاربران خود ارائه دهند و همزمان بر روند کاری دیجیتالی خود نظارت داشته باشند.
